25 Mayıs’ta sevgilimle birlikte sinemaya geldik ve “Bir bilet alana bir bilet bedava” kampanyasından yararlanmak istediğimizi belirttik. Gişedeki görevli bu kampanyanın geçerli olduğunu söyledi. Buna göre sadece 310 TL ödememiz gerekirken, bizden bilet ve menüyle birlikte toplamda 847 TL alındı.
Mısır ve içeceği film başlamadan önce almak istedik, görevli “buradan alırsanız daha uygun olur” diyerek bizi yönlendirdi. 1 orta boy mısır ve 2 kutu kola aldık. Fiyatın yüksek olduğunu sorduğumuzda menü fiyatı bu denildi. Ancak daha sonra fark ettik ki, bize haber verilmeden ekstra Alaska Frigo eklenmiş. Yani rızamız dışında ürün satışı yapılmış.
Bu hatayı düzeltmek için iade talep ettik ama bu sefer de “şef yok, iade yapamıyoruz” denildi. Onların hatası yüzünden hem biz uğraştık hem de mısır ve kolamızı filmin yarısında alabilmek zorunda kaldık. En sonunda 210 TL’lik iade yapıldı ama yaşattığınız mağduriyet bununla geçiştirilemez.
Siz müşterilere dürüst ve şeffaf davranmakla yükümlüsünüz. Bilgi verilmeden fazladan ürün satışı yapmak tam anlamıyla yanıltıcı satıştır. Hem kampanyadan faydalanmamız zorlaştırıldı hem de sinema deneyimimiz mahvoldu.