Ozam Halı Yıkama Firması ile yaşadığımız deneyimi herkesin dikkatle okumasını tavsiye ederim. Bayramdan önce firmayı aradım, halılarımızı yıkatmak istediğimizi söyledik. Telefonda konuşan beyefendi, halı yıkamanın metrekaresinin 70 TL olduğunu açıkça söyledi. Eşimle birlikte hoparlörden dinliyorduk, konuşmalar netti. Bu fiyata göre anlaştık.

Halılar bayramdan önce alındı ve bayramdan sonra teslim edileceği söylendi. Ancak halılar getirildiğinde hiçbir açıklama yapılmadan 4200 TL gibi fahiş bir ücret istendi. Oysa 42 metrekare halımız vardı, anlaştığımız 70 TL üzerinden hesapladığımızda 2940 TL gibi bir tutar olması gerekiyordu. Durumu izah ettiğimizde ise “70 TL taban fiyatımız, 500 TL’ye de yıkıyoruz, 1000 TL’ye de” gibi hiçbir şekilde telefonda söylenmemiş mazeretlerle durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Ayrıca kendilerinden fatura istediğimizde, “Yüzde 18 KDV farkıyla veririz” dediler. Yani normalde hiçbir işlem için fatura kesmiyorlar. Bu da firmanın devlete vergi vermediğini, kayıt dışı çalıştığını gösteriyor. Hem tüketiciyi yanıltıyorlar, hem de kamu zararı oluşturuyorlar.

Bu firma ile çalışmak tam anlamıyla pişmanlıktır. Telefonda başka, teslimatta başka fiyat vererek müşteriyi zor durumda bırakıyorlar. Eğer bu fiyatlar en baştan söylenseydi, kesinlikle bu firmayla çalışmazdık.

Bu tür firmalar tüketiciyi açıkça kandırmakta, önce düşük fiyatla güven kazanmakta, sonrasında teslimatta yüksek fiyat çıkararak sizi çaresiz bırakmaktadır. Bu tamamen etik dışı bir ticaret anlayışıdır.

İnsanların bu firmaya güvenmemesini öneriyorum. Ticari ahlaka aykırı, sözünde durmayan bir işletme. Lütfen siz de halılarınızı yıkatmadan önce fiyatı yazılı olarak alın ya da bu firmadan uzak durun!

Ticaret İl Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayetimi ileteceğim. Bu tür işletmelerin denetlenmesi ve gereken cezayı alması gerekiyor.

----GÜNCELLEME----

Beyefendi 23:48'de aradı 38dk 28 sn sakın bir ses tonu ile konuştuk. Yaşanan süreci tam olarak yazmadığımızı söyledi. Bu konuda haklıydı fakat biz işin yapılış biçimiyle değil bilinmeyeni ile ilgilendik(Fiyat). 2'nci olarak da faturayı almadan parayı ödemedigimiz için yalan söylediğimizi iddia etti bu konuda da yanlış düşünüyor çünkü biz bu 4200 + KDV fatura gelince ödemeyi şirket hesabına yapacağımızı sonra da Ticaret İl Müdürlüğüne suç duyurusunda bulunacağımızı söyledik. Tekrar yazayım bakın halı yikamak atom parçalamak değildir. Kimsenin emeğini çöpe atmıyoruz. Her firma halıyı ayni şekilde yıkar. Biz beyefendinin şahsına ve emeğine değil kuramadığı iletişime karşıyız. Yarın fatura geldiğinde ödeyeceğimiz 4200 TL + KDV de bizim için önemli değil. Beyefendi eve geldiğinde bu halılar bu fiyata yıkanır deseydi hiç problem olmazdı. Fiyatını bildiğimiz bir ticaret yapmış olurduk. Metrekare fiyatını 70 TL dedi sonra farklı bir fiyat çıkardı. Bizim sorunumuz bu. İlk başta 70 TL taban fiyat deseydi eve geldiğinde bu halinin tavanı tabanı nedir yıkanan halılar kaç para eder sorusunu kendisine yöneltirdik.

-----Ozam halı yıkama firmasına halı yıkatmayı düşünüyorsanız yapılan iş konusunda endişeniz olmasın. Fakat fiyatını 3-5 defa konuşun ve wp üzerinden teyit alın sonra bizim gibi şişirilmiş bir fatura karşısında madur olursunuz.

Kendilerini arayıp halılarımızı vereceğimizi bayramdan sonra almamizda sakınca olmadığını söyledik taşıdığımız için yeni eve gelecekti zaman ile ilgili sıkıntı yoktu. Neyse tlfda metrekareyi ne kadara yıkadıklarını sorduk 70 TL dedi. Tamam deyip kapattık bir iki yere daha sorduk herkes 70 deyince tekrar onları aradık gelin alın dedik. Teslimat gününde bize verdikleri metrekare fiyatı üzerinden bizim hesapladigimizin çok üstünde bir fiyat söylediler. Sonra da taban fiyat 70 biz size metrekare 70 demedik 70 liradan başlıyor dedik gibi halıdan halıya fiyat değişir taban fiyat 70 ten başlar diye saçma bir cevap verip bir de bunu bize fiyatı söylerken özellik belirttiğini iddia etti. Günde 50-60 kişiyle konuşuyorum kesin söylemişimdir dedi. Günde 50-60 kişiyle konuştuğunu ve insan olduğunu unutup bize söylemeyi de unutmuş olduğunu asla kabul etmedi. Ve tüm halicilarda sistemin böyle olduğunu dile getirdi. Taban 70 miş halıya göre fiyat değişiyormuş ama bizim halıların hangisi neye göre fiyat arttırdı anlamadık. Bunu baştan duysam halılarımin hangisinin kaç lirayla yikanacagini sorardım.Çünkü içlerinde kalın veya yün halı yoktu normalde makineye atılacak incecik halılarımi verdim tasindigim için vaktim yok diye. Neyse 1500 liradan fazla bir para ödedik hesaplarımız dışında. Israrla bize bunu belittigini söyleyen işletme sahibini fatura ile birlikte tüketici hakem heyetine şikayet edeceğimi burdan da belirtiyorum. Ha bu arada sonradan birkaç halıcı daha aradık ilk defa böyle bir şey duyduklarını söylediler. Sanırım bu haliciya halı verenler de şuan ilk defa duymuş olmalılar. Ama kimsenin hakkı kimsenin yanına kalmaz. Hele benim fazladan verdiğim 1500-1600 lira para kimsenin kursağından rahat geçmez emin olabilirsiniz. Kimse parayı kolay kazanmıyor kimseye verecek fazladan param da yok. Kul hakkına girmek de bu kadar kolay olmamalı. Bu kadar net!

Farklı zamanlarda halılarımı yıkamaya verdim .Çok memnun kaldım.en son verdiğim de 4 halımda çatıdan akan sarı su lekesi ve kokusu vardı.şehir dışında oldugumuz için halılarda çok kötü koku olmuştu. Halılar 2 kere yıkanarak tüm gerekli işlemleri yapmış Murat Bey.halıları teslim ettiğinde mis gibi kokuyor ve leke tamamen gitmişti.Murat Beye işini bu kadar özverili yaptığı için çok teşekkür ediyorum.