Müşteri ile nasıl konuşulacağını dahi bilmeyen, esnaf kültürü kazanamamış, basit bir overloğu bile düzgün yapamayan biri

Bir yakınımız için yaptırdığımız nişan elbisesini yırtık ve ölçüleri kötü şekilde verdi. Eşim konuyu konuşmaya gittiğinde ise kendisine "ben yırtık elbise vermem siz yapmışsınızdır, " vs gibi alaycı şekilde davrandı. 0 puan olsa 0 verirdim ama en düşük bir diye bir puan veriyorum.