Bugün eşimle birlikte Hotels.com aracılığıyla 5.kattan delüx oda ayırtmıştık. Girişimiz geç olacağı için Aslı hanım diye biri otele giriş sırasında ödeme yapmamız gerekirken henüz giriş yapmadan ödeme yapmamız için link gönderdi. Biz de şüphe duymadan ödemeyi yaptık. Otele giriş yaptığımızda önce 5. Katta ama standart oda verdiler. Delüx oda rezervasyonumuz olduğunu belirtince bu kez ikinci katta basık ve havasız daha geniş üstelik balkonsuz bir oda verdiler. Halbuki bizim rezervasyon TERAS’ı olan bir delüxtü. Resepsiyon görevlisi doğru dürüst Türkçe bilmeyen bir kişi. Aslı hanıma ulaşmaya çalıştı, ulaşamadı. Biz ulaştık, terasta delüks odamız zaten yok dedi. Resepsiyon görevlisi terasta delüx var ama başkasına verdik dedi. Ama zaten var ki Hotels.com’dan satın aldık. Sonra verdikleri oda eşimle birlikte kalmaya uygun bir oda olmayınca ve dürüst davranmadıkları için başka bir otele geçerek rezervasyonu iptal ettik. Ama işletme de para iadesi yapmadı, Hotels.com’a ulaşmak ise mümkün değil. Bir hukukçu olarak tüketici haklarının bu kadar gelişmiş olduğu bir devirde bu şekilde yanıltıcı ve dürüst olmayan işletmeler nasıl iş yapıyor ve ayakta kalıyor doğrusu anlayamıyorum.

Aslıhan Hanım çok ilgili ve nazikti.Odalar tertemiz,kullanışlı ve ferahtı.Odada mini bir mutfak olması çok kullanışlı.Kesinlikle bir daha İstanbula gelirsem yeniden buradan rezervasyon yaptırırım.