Hayatımda gördüğüm en saygısız ve empati yoksunu muameleye bu klinikte maruz kaldım. Ön dişim acil olarak kırıldı. Daha önce kliniği arayarak durumumu açıkladım: Ertesi gün işe gidecektim ve görsel olarak geçici bir çözüm rica ettim. Zaten detaylı tedaviye (implant, kanal vs.) en kısa sürede başlayacağımı belirttim. Ama karşılaştığım doktor, daha röntgen bile çekilmeden, (ki beni röntgen odasında 10 dakika tutup arızalı dediler) “Ben bunu nasıl yapıştırayım, imkânsız, büyü mü yapayım?” gibi küçümseyici ve alaycı ifadelerle beni adeta azarladı.
İnsanlar kaza geçirip ön dişlerini kaybedebilir. İmplant süreci aylar sürebiliyor. Bu sürede insanlar dişsiz mi gezmeli? Bir hekim bu sorulara çözüm arar, yargılayıp geri çevirmez. Ama buradaki doktor, hiçbir muayene yapmadan, röntgen bile çekmeden, sadece imkânsız diyerek sürekli olumsuz konuştu ve beni daha da zor durumda bıraktı. Bu nasıl bir sağlık hizmeti? Uzun vadede tedavileri yapabileceğini azarlaya azarlaya anlattı ve bu süreçte yine kamufle edilemez imkansız dedi. Ön dişim kırılmış. Acil müdahale neresinde bu yerin tam olarak? Uzun vadeli tedavileri bir pazar akşamına nasıl sıkıştırayım hayır öyle bir durumda olsam zamanım olsa ne diye acilen nöbetçi kliniğe koşturayım asla mantık veremedim.
2 yaşındaki çocuğumla nefes nefese kliniğe gelmişim, kırık dişle işe gitmek zorundayım, geçici bir işlem bile yapılmadan, üstelik aşağılanarak geri gönderildim. Hekimlik sadece tedaviyle değil, tavırla da ölçülür. Burada bana sadece soğukluk, ilgisizlik ve küçümseme sunuldu.
Ağlayarak çıktığım bu yerden şans eseri başka bir kliniğe geçtim. Oradaki hekim beni dikkatle dinledi, durumumu anladı, 20 dakikada geçici çözümü uyguladı, bilgiyi paylaştı ve yönlendirmesini yaptı. Yani isteyen, ilgilenen bir hekim bunu yapabiliyor. Ve bunu yapan hekim bana net olarak bakın bu geçici yarın iş çıkışı muhakkak gelin dedi yani demek istediğim bu kişi yardımcı olmak istedi. Yani acil yardım ihtiyacıma nöbetçi bir hekim olarak cevap verdi…
Lakin bu cevabı ilk gittiğim bu klinikte görmek bir yana resmen daha da beter hale geldim. Zaten ön dişim yerinden çıkmış, büyük bir şok içindeyim. Görsel olarak da psikolojik olarak da yıkılmış durumdayken, üstüne bir kadının, bir insanın bu şekilde aşağılanması kabul edilemez.
Bir daha asla bu kliniğe gitmem. Burada yaşadığım şey sağlık hizmeti değil, korkunç bir tavırdı.
……………………………………………………
Cevabınıza istinaden şunu belirtmek isterim…
Cevabınızda tıbbi prosedürlere dair uzun açıklamalarda bulunmuşsunuz, fakat benim asıl eleştirdiğim konu bu değil: Saygısız, küçümseyici ve hasta psikolojisini hiçe sayan tavrınız.
Daha röntgen bile çekilmeden, “Ben bunu nasıl yapıştırayım, büyü mü yapayım?” gibi alaycı ifadelerle karşılaştım. Bu, hekimin yasal yükümlülüklerine aykırı olduğu gibi, Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 6. ve 11. maddelerine doğrudan aykırıdır: Hasta, saygı görmek ve psikolojik açıdan güvenli bir ortamda hizmet almak zorundadır.
Elbette bir hekim, tıbbi açıdan uygun görmediği bir işlemi yapmama hakkına sahiptir. Bu hak, Türk Tabipler Birliği Hekimlik Meslek Etiği Kuralları’nın 30. maddesiyle güvence altındadır. Ancak bu, hastaya küçümseyici veya dışlayıcı bir üslupla yaklaşılmasını asla meşrulaştırmaz. Aksine, aynı kurallar hekimin hastaya nazik, anlayışlı ve saygılı davranma sorumluluğunu da açıkça tanımlar. Benim yaşadığım mağduriyet, teknik bir kararın değil; bu kararın etik dışı, kırıcı bir dille aktarılmasının sonucudur.
Ayrıca, “sinirlerine kadar kırık” dediğiniz diş daha önce kanal tedavisi görmüştü. Yani sinirsiz bir yapıydı. Bunu basit bir röntgenle görebilirdiniz ancak çekim yapılmadı. Nitekim aynı gece başka bir hekim geçici bir uygulamayla hem estetik hem fonksiyonel bir çözüm sundu.
Siz daha en başta dışlayıcı ve yargılayıcı bir tutum sergileyip, sağlık hizmeti almak isteyen bir hastayı travmatize ettiniz. Yanıtınızda da, hasta psikolojisini gözetmeyen bu yaklaşımı devam ettirdiğinizi görmek, klinik anlayışınız adına düşündürücü. Böyle bir deneyimi hiçbir hastanın yaşamamasını dilerim.
