Haziran 2024’te koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve 6 sandalye siparişi verdik. Klasik her marka gibi üretim sürecinden dolayı 2-3 ay içinde teslim edilebileceği söylendi. Tüm ödemeyi nakit olarak yaptık. Ne banka vadesi beklediler ne farklı bir şey. Ürünleri seçerken çok yardımcı ve ilgili olan davranışlar teslim süreci ve sonrasında olmadı. Düzenli olarak bilgi almak istediğimizde haftaya net bilgi vereceğiz dendi ve biz aramadan yine bilgi alamadık. 2 ay kadar sonra sandalye hariç tüm ürünler sorunsuz bir şekilde geldi. Sandalye üretiminde yaşadıkları sorun nedeniyle gelmediği söylendi ve tarafımıza bilgi verileceği belirtilmesine rağmen yine biz aramadan herhangi bir bilgi alamadık. Her hafta sonraki hafta gelecek diye bekletildik. Yaklaşık bir buçuk ay sonra sandalyeler geldi fakat istediğimiz model olmasına rağmen kumaşı yanlıştı. Kendilerine söylediğimizde üretimde sıkıntı var, bunları kullanın sizinki gelince değiştirebiliriz dediler. 2 ay sonra bizim zorlamamız, uğraşmamızla yeni sandalyeler geldi fakat istediğimiz ile hiç alakası olmayan renkteydiler. Teslim almayıp hatalı olduğunu belirtmemize karşı hiç bir işlem yapılmadı. Biz aramadığımız zaman aranmadık ve pazartesi haber vereceğim şeklinde bilgi aldık ve tabiki aranmadık. Aramak çözüm olmayınca mağazaya gittik ve yine benzer yanıtlar ile ayrıldık. Ürünlerin ödemesinden 11 ay, ilk teslimattan 9 ay, hatalı gönderimden 6 ay, mağaza ziyaretinden 2 ay geçti ve biz hala istediğimiz ürünleri bekliyoruz. Ne kimsenin aradığı ne yalandan da olda bir bilgilendirme var. Biz bir hata yaptık maalesef üzerinden zaman geçtiği için stok anlamında destek olamıyoruz gibi bir ifade bile yeterken sessizlik ile çözebileceklerini düşünüyorlar. Garip bir müşteri memnuniyeti bakış açıları var.
Ürünlerinizi doğru teslim alabiliyorsanız ne mutlu size. Aksi takdirde kendiniz uğraşacaksınız.
Yolumuz düştüğünde son kez uğraşayacağız. Bakalım yine aynı yalanları mı işiteceğiz?
