Selçuk Bodur beye bize yardımları için çok teşekkkür ederiz kendisi süreç boyunca olabildiğinde samimi ve profesyonel yaklaşımda bulunarak aracımızın teslimini gerçekleştirdi

Kasım ayı sonunda NEV Hyundai’den aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Satış danışmanımız olan Eda Hanım’ın talep ve beklentilerimize karşı sağladığı kolaylık, profesyonellik ve sabrı için de ayrıca çok teşekkür ediyorum.

0 aldığımız aracın aynı gün kapağı düşen ve buna kullanıcı hatası diyen içindeki sistemin kırık olduğunu görmediğimiz için bizi mağdur eden firma hayatta işim olmaz...

Sosyal medyada sıfır i20 alıp sorun yaşayıp mahkeme kararı ile ayıplı mal denip değişim yapılması gerekşyormuş ama mahkeme kararına rağmen yapmamışlar . Mahkeme kararını uygulamıyolarmış . Dikkat edin.

16.04.2025 tarihinde bu firmadan 2.el bir araç almaya geldik herşeye tamam dedik fakat bu firma bize kasko ve trafik sigortasını zorunlu kıldı.2025 yılında alacağımız 2.el bir araçta böyle bir zorunluluk kılınması bizi oldukça şaşırttı insanları zor kullanmak bence sizin hakkınız değil sonuç olarak bu arabayı almadık bu firmanında bu zor kullanıcı tavrından oldukça rahatsız olduk bırak araç almayı kapısının önünden dahi geçilmez kimseyede tavsiye etmiyorum.

Tucson aldık bu bayiden hem el altından para aldılar, hem zorla kaput kaplama yan basamak cam filmi elektrikli bagaj sattılar aksi takdirde aracı vermeyeceklerini açık açık söylediler. Ticaret bakanlığına gerekli şikayetler yapıldı

2. El Tuscon alırken tereddütlerim vardı. Ama satış danışmanı Serkan beyin bilgisi, ilgisi ve müşteri yaklaşımı sayesinde içim çok rahat bir şekilde aracımı sorunsuzca satın aldım. Bundan sonra araç değiştireceğim zaman tek adresim. Herşey için teşekkürler. 🙏

NEV Hyundai’ye aracımın 15.000 km bakımını yaptırmak üzere geldim ve genel anlamda memnun kaldığımı söyleyebilirim.

Bekleme salonu geniş ve rahat bir ortama sahipti, bu da bekleme sürecini daha konforlu hale getirdi. Özellikle "Status Board" ekranı, aracın bakım aşamalarını anlık olarak takip etmeyi sağladığı için oldukça kullanışlı bir özellik olmuş. Aracımın bakımı 1 saat sürdü, toplamda ise 2 saat içerisinde teslim edildi.

Bununla birlikte, bazı iyileştirilmesi gereken noktalar olduğunu belirtmeliyim. Öncelikle, Ekim ayı başı olmasına rağmen bekleme salonunun soğuk olması dikkatimi çekti. Kış aylarında bu durum ciddi bir sorun haline gelebilir. Üst katlarda devam eden inşaat çalışmaları da mekânın genel değerlendirilmesini kısmen zorlaştırıyor. Aracın iç ve dış temizliği, beklediğim seviyede değildi. Servis saatim 11:00'deydi ve sanırım öğle molası nedeniyle temizlik biraz özensiz yapıldı. Bir sonraki servis randevumu ya daha erken ya da daha geç bir saate almayı planlıyorum.

Diğer bir eksiklik ise aracın içine yerleştirilen paspas kağıdının sadece sürücü bölümünde bulunmasıydı. Bu kağıtların tüm yolcu bölümlerine de yerleştirilmesi, servis ücreti göz önünde bulundurulduğunda küçük ama önemli bir detay olurdu.

Daha ciddi bulduğum üç büyük sorundan bahsetmek gerekirse, birincisi motor temizliği yapılmamış olmasıydı. Aracın filtreleri ve yağı değiştirilmiş olmasına rağmen, motor bölümünde usta tarafından doldurulan yağın izleri hâlâ mevcuttu. Basit bir temizlik spreyi ile bu durum giderilse çok daha olumlu bir izlenim bırakılabilirdi. İkinci olarak, fiyatlandırma konusunda şeffaflık eksikliği yaşadım. Daha önceki deneyimlerimden dolayı silecek suyunu dolu getirmiştim, ancak yine de doldurduklarını iddia ederek ücret talep ettiler. 50 TL gibi küçük bir miktar göz ardı edilebilir, ancak işçilik süresini 1,5 saat olarak gösterip bu sürece göre fiyat istemeleri oldukça yanıltıcıydı. Son olarak, en kritik konu ise aracın kitapçığında ve internette tavsiye edilen yağ sınıfı ile kullanılan yağ sınıfının farklı olmasıydı. Bu durumun üst yönetimden kaynaklandığını söylediler, ancak bu gibi önemli konularda müşteriye bilgi verilmesi ya da fikir alınması gerektiğini düşünüyorum. İleride araçta bir sorun çıkarsa bu hem benim hem de servis için ciddi bir sorun teşkil edebilir.

Son olarak, sigorta bölümünde çalışan hanımefendilerin oldukça güler yüzlü olmalarına rağmen, sundukları sigorta ve kasko fiyatlarının piyasanın oldukça üzerinde olduğunu gözlemledim. Fiyat konusunda dört farklı sigorta departmanı ile görüştüm ve burada aldığım fiyat teklifleri oldukça yüksekti. Bu konuda bir iyileştirme yapılması gerektiği kanaatindeyim.

Nev plaza ikinci el satış danışmaları çok sorumsuz araçlarını pazarlarken sıfır araç resmini ilanda paylaşıyorlar ve insanlar araç başına gidiyor araç leş gibi çıkıyor benim baktığım araç bu değildi diyorsunuz.hemen mazeret araçlar yeni geldi yetiştiremedik diyorlar.ilanlarında çok aldatmacalar var.eksperde dediklerinin harici boya ve deyişen çıkarsarsada ekspertiz ücretini karşılamıyorlar.

3 hafta önce Tucson aracımıza park halindeyken çarpıldı ve nev Hyundai yetkili servisine aracımız çekildi. Bize 400.000 ₺’lik bir parça masrafı 100.000-150.000 ₺’lik ise kdv dahil işçilik çıktığı söylendi. Aracımızın durumu çok kötü olmasına rağmen sizin aracınızda hiçbir şey yok sadece kaput ve sağ ön çamurluk değişeceği söylendi. Bagaj kapağından ve tampondan asla bahsedilmiyor bile. Telefonla iletişim kurduğumuz Ebru Hanım ise bizim yasal hakkımızı yok sayıp yanlış bilgi verdi. Kendimiz eksper getirmek istediğimizi belirttiğimiz halde asla böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Buradan hangi çıkarı sağlayacaksınız çok merak ediyoruz. Fotoğraf kazadan hemen sonra çekildi.

Araba Aldığınızda anahtar kapakçığının içine bile açıp bakmanız gerekiyor çünkü sıfır aldığım bir araçta bunun kırık olma ihtimalini ben bilemezdim bunu kanıtlayamıyorum da çünkü araba daha 200 kilometredeydi. Kapak olduğu yerde düşünce zaten bu durumu anladım. Bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler ben bunu ispatlıyorum onlar da böyle verdiğini kanıtlayamıyor böylelikle olan müşteriye oluyor. Telefonları açmıyorsunuz ki ulaşalım.

Hyundai Nev Yenibosna’dan araç alım sürecimizde bize her konuda destek olan satış danışmanımız Selçuk Bodur’a teşekkür ederiz. Tüm süreç boyunca ilgisi, profesyonelliği ve samimiyetiyle yanımızda oldu. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim.