Kedimiz Fıstık, göğsünde oluşan ur nedeniyle gecikmiş bir tanı sonrası Cem Bey ile tanıştık ve kendisinin yapmış olduğu muayene ile tedavi sürecine başladık. Tedavinin ilk anından itibaren yaşayabileceğimiz her türlü olumsuzlukları önceden bize anlattı ki bunun içinde hayatını kaybetmesi ve uyutma süreci de dahil.
Biz her şeyi bilerek tedavi sürecine başladık, ameliyat, ameliyat sonrası bakım, kemoterapi süreci derken maalesef oluşan komplikasyonlar sonrası kedimizi kaybettik. Bu süreçte Cem Bey her türlü ilgi ve alakayı gösterdi, kendilerine bu nedenle teşekkür ediyorum.
Benim bir kaç küçük eleştirim olacak belki eleştiri demek bile hatalı olur, firma adına iyileştirici tedbirler, talepler diyebiliriz.
Hastalarla ilgilenen Cem Bey ve tüm detaylı bilgiye o sahip, biz pet sahipleri ise haklı olarak sağlıklı veri akışı istiyoruz ama şahsen biz sürekli kliniği arayarak rahatsız etmek istemiyoruz. İlgili irtibat numarasından yazarak veya arayarak bilgi almaya çalışıyoruz. Yardımcı personelin gerekli bilgiye ulaşması için Cem Bey ile görüşüp detayları alıp bizlere dönmesi gerçek anlam da zaman kaybına neden oluyor. Belki buna bir çözüm üretilebilir, mesele her sabah ve/veya akşam pet sahiplerine bilgi aktarılabilir. Diğer bir detay akşam mesai saati sonrası ve hafta sonları klinikte görevli kimse var mı? yok mu? bunu bilmiyoruz. Belki de ilk tanışmanın verdiği ve hastamıza olan üzüntüden biz de detayları tam soramadık ama Mersin'de ki en iyi veterinerlerden birisi diye bilirim. Olurda tekrar bir can sahibi olursak bundan sonra ki veterinerimiz kendileri olacaktır.
Saygılar
