OKUMADAN KALMAYIN ..

Çok Kötü bir deneyim yaşattılar. 2 çift olarak gittiğimiz gezimizde konforlu kalabilmek için en büyük 2 aile odasını Hotels üzerinden rezervasyon yaptırdık.19 Mayıs tatil haftası sebebiyle çok kalabalık bir dönemdi. Gündüz otelden arandık, kaçta geleceğimiz ve odalarda kaç kişi kalacağımız soruldu. Başla ilgili olduklarını düşündük. Akşam 7 civarı otele gittiğimizde valizleri girişte bırakıp önce size odaları gösterelim dediler. Çalışan arkadaş ile odaları gördük ancak bizim satın aldığımız büyük odalar değil, penceresi olmayan, kapalı kajvaltı alanına bakan oda gösterdiler. Bizim odamızın bunlar olmadığını söyleyince de onu İbrahim beyle görüşeceksiniz dediler. Beyefendi ile konuştuğumuzda Hotels’den kendilerine gelen bilgide ekonomik oda olarak bilgilendirme yapıldığını söyledi. Ben de kendi elimdeki rezervasyon bilgilerini gösterdim. Müşteri olarak önce bizim mağduriyetimizi gidermesini sonra kendisinin konuyu hotels ile halletmesini istedim. “Siz zaten ikişer kişi kalacaksınız bugün de sizi aradık aile odası diye bize söylemediniz ekonomi odası olarak planladık ve hotels de bunu bize bu şekilde bildirdi” dedi. Ben de bana hotels üzerinden gelen oda bilgilendirmesini göstermesini söyledim bizde yok dediler. Rezervasyon mailini gösterin detaya bakalım dedim ona da yok dediler. Peki bilgi size nerden geldi hotels’den diye sordum Bilgisayardan kendi müşteri tablosunu gösterdi hotels Otomatik olarak buraya atıyormuş bilgileri.. hotels’in attığı bilgiler de adımız soyadımız hangi oda ve kaç kişi kalacağımız.. boyanmış bir excell tablosu..yerseniz..kaç kişi kalacağımızı da telefonla bize sordular zaten..para iadesi yaparız sorun değil dediler ama konu para değildi, yanlarında yarım saat otel aradık heryer dolu…

Sonuç olarak odalarımız yoğun dönemde başkasına daha fazla kar ile satıldı, valizlerle ortada kaldık. Çok çok pahalı bir fiyata son anda başka otele gitmek zorunda kaldık. Orada da son 2 odayı bulabildik. Ayrıca biz orada çözüm beklerken 4 hanımefendi ile sohbet ettik onlar da aile olası almışlar ve onların odaları da başkasına satılmış. Tahminimiz ; 1 ay önce hotels üzerinden uygun fiyatlı sattıkları aile odasını yoğun talebi/grubu görünce daha fazla fiyata satıp bizi ve başkalarını mağdur ettiler. Çünkü odaya yerleşilmemişti, 1 ay önceki rezervasyon bilgilerimizi göstermemize önceliğin bizde olduğunu söylememize rağmen odayı bize vermediler. Grup var onlar bir yerleşsin Allah büyüktür yardım ederiz gibi bir yanıt aldık.. Gitmeyin başka otel bakın..