₺100–200
Maalesef bu akşam mon cheri coffe’de çok kötü bir deneyim yaşadık. Sipariş ettiğimiz ice Americano lezzetsiz çünkü içindeki kahve miktarı çok azdı Üstelik menüde yazan fiyattan daha fazlası talep edildi.(menüde 150 TL yazıyordu ama bizden 200 TL ödememizi istediler)Bu durumu sorduğumuzda net bir açıklama yapmadılar. Hem ürün kalitesi hem de şeffaflık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık. Bir daha tercih etmeyeceğimiz bir yer oldu. Gidenlerin dikkatli olmasını tavsiye ederim.
Yanıtınıza cevap olarak; Merhaba,Öncelikle yorumuma göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim. Ancak yanıtınızda yer alan üslup ve yaklaşım, maalesef ilk yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da pekiştirmiş durumda.
Yorumumda da belirttiğim gibi, içecekten alınan keyif ve lezzet oldukça düşüktü çünkü kahve miktarı gerçekten çok azdı. Bu tamamen öznel bir deneyimdir ve müşteri olarak böyle bir geri bildirimi paylaşmam en doğal hakkımdır. Ayrıca, menüde belirtilen fiyatla kasada istenen tutar arasında fark olması da kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda sorularımıza net bir açıklama yapılmaması şeffaflık açısından güven sarsıcı olmuştur.
Buna ek olarak, “mekan tercihleriyle ya da önerileriyle ilgilenmiyoruz” gibi ifadeler, müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeye yakışmayan, dışlayıcı ve eleştiriye kapalı bir yaklaşımı yansıtmaktadır.Her işletme zaman zaman eleştiri alabilir ve bu geri bildirimler gelişim için bir fırsat olabilir. Fakat verilen cevap, yapıcı bir geri bildirim alma çabası yerine, savunma ve küçümseme içeriyor.Yorumumun amacı herhangi bir markayı ya da ürünü karalamak değil; sadece yaşadığım deneyimi dürüstçe paylaşmaktı. Dileyen herkes, hem sizin ürünlerinizi hem de markaları araştırabilir. Bu konuda bir çekincem yok.Yine de umarım bu tür geri bildirimleri daha yapıcı bir şekilde değerlendirirsiniz.
İyi çalışmalar dilerim.
Yiyecek: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Atmosfer: 3/5Gürültü seviyesi
Orta düzeyde gürültülü
Bekleme süresi
Beklemek gerekmiyor
