Boyner online dan Anneler Günü için Mayıs ayında anneme aldığım anneler günü hediyesini Erzurum MNG AVM’de bulunan Boyner mağazasında Pierre Cardin markasına ait bir ürünle annem değişti. Ancak kısa süre içerisinde ürünün tüylenme yaptığını fark ettik ve ilgili mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün incelenmek üzere alındı ve Pierre Cardin'in değerlendirmesi bekleneceği bildirildi.

Aradan 40-50 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sürecin sonucu hakkında bilgi verilmedi. Nihayetinde Boyner merkezi ile yeniden iletişime geçmem sonucu, Pierre Cardin markasının ürünün iadesini veya değişimini kabul ettiği bildirildi.

Ancak mağazaya gittiğimde, benim adıma iade/değişim işleminin tanımadığım bir kişi tarafından yapıldığı ve bu kişinin yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş gerçekleştirdiği tarafıma söylendi. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem sonucunda hem ürünü kaybettim hem de tarafıma ait olan haklar izinsiz bir şekilde başka bir kişi tarafından kullanılmış oldu.

Son iki ay içerisinde Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, yetkililerden dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

asla iş bilmez insanları oraya koymuşlar kimseye yardımcı olmuyorlar sanki işimiz gücümüz yokmuş onlar gibi boş adammış gibi bizi bi tane iş için 3 aydır ugrsstırıyorlar sorunum çözülmedi çözülene kadar bu işin peşindeyim ve bir daha da Boyner asla! iş bilmez insanlarla dolmuş

İçinde pekçok markanın bulunduğu yeterli bir avm. İç dizaynını beğendim. Tuvaletler kesinlikle yetersiz ve hijyenik değil, çalışanlardan kaynaklı olduğunu düşünmüyorum onlar da o kadar az sayıda tasarlanan tuvaletlere yetemiyordur.