Geçen hafta robot süpürge aldık bu mağazadan. Ürün yanında temizlik solüsyonu hediye istedik. Bar*n isimli çalışan hediye olarak verelim tamam dedi. Ardından 300 tl karşılığında ürüne bakım yaptırma işlemini ister misiniz dedi. Kabul ettik. 327 tl kasada ek ödeme yaptık. Sonradan farkettik ki ücretsiz şekilde yapılan bakım fiyatını bize 300 tl diyerek solüsyon parasını çıkartmış. Yani insanları aptal yerine koyarsanız ne birdaha bu mağazaya gelir insanlar ne de sizin ek onu şunu alir mısınız lafiniza tamah eder. Herkes faturasına baksın dikkatli olsun. Yalan dolanla iş yapıyorlar. Bir de faturada bilgileri hatali girdiği için beyfendi ikinci kere kalkip mağazaya gidip fatura düzenlettirme işlemi yaptırdım. Birdaha buraya uğramam

Forum İstanbul Şubesi: Hayal Kırıklığı Yaratan Hizmet ve Profesyonellik Eksikliği

22.12.2024 tarihinde bir ocak, 23.12.2024 tarihinde ise bir bulaşık makinesi ve fırın satın aldım. Cihazların bağlantısı için servis hizmeti talep ettim. Ancak yaşadığım süreç tam bir fiyasko oldu:

1. Güvenilmez Hizmet: Bağlantının ertesi gün yapılacağı söylenmesine rağmen ancak 30.12.2024 tarihinde bir teknisyen geldi.

2. Saygısız ve Zorlayıcı Satış: Gelen teknisyen, bana 3300 TL değerinde ürün (priz ve kireç önleyici gibi) satmaya çalıştı. Ürünleri satın almayı reddettiğimde cihazlara garanti verilmeyeceğini söyledi.

3. Eksik Montaj ve Yalanlar: Teknisyen sadece su hortumunu ve prizleri bağladı, çöpleri ise ortada bıraktı. Daha sonra "mola vereceğini ve döndüğünde çöpleri alacağını" söyledi, fakat geri dönmedi.

4. Arızalı Bulaşık Makinesi: Yeni satın aldığım bulaşık makinesi, ilk kullanımda bir arıza gösteriyor.

MediaMarkt'ı Almanya'daki olumlu deneyimlerimden dolayı tercih ettim, ancak Forum İstanbul AVM'deki Kocatepe şubesi tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Güvensizlik, profesyonellikten uzak davranışlar ve yalanlar — böyle bir deneyimi MediaMarkt'tan beklemezdim.

Sorunların acilen çözülmesini, montaj masraflarının iadesini ve bulaşık makinesinin arızasının giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu şubeden alışveriş yapmak isteyen herkese dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum. Tam anlamıyla bir hayal kırıklığı!