Davultepe şubesinden bu ürünü aldım. Üzerindeki nota iyi bakınız. Elektirk voltaj koruma yazıyor. Sunumu yapan uzun boylu danışman ben de bu ürünü aldım diyerek bizi ikna etti. Satın aldık. Arçelik / Altus'dan mo taj için gelen kişilere elekteik voltaj korumalı bir ürün mü ? Diye sorarak, resimdeki bilgiyi paylaştım. Böyle birşey bu üründe yok dediler. Daha sonra Mavi beyaz spotun 0543 891 93 33 yetkili numaralarını aradım. Ben bu ürünü alırlen elektrik voltaj koruma var diye aldım, ancak böyle birşey yokmuş dedim. Özür dilediler, yanlış bilgi paylaşımı yaptıklarını ilettiler. Ancak ben bu ürünü alırken özellikle elekteik voltaj diye aldım. 8 çekmeceliden vazgeçerek bu 7 çekmeceliyi aldım. 8 çekmeceli için 1.500 TL fark ödemem gerektiğini belirttiler. Hem yanlış sunum yaparak satış yaptılar. Hem de istediğim asıl ürün için 1.500 TL fark istediler. Başka bir firma bana hatalı satış yaptığı için 5.000 TL'lik hediye vermişlerdi. Müşteriye jest budur. Ama mavi spot bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı değil, para odaklı davranarak hayal kırıklığına uğratmıştır.
Buradan ürün alacak kişilerin ürünler üzerinde yazılan etiket yazıların yetkili kişiden mutlaka onay almasını ve satış danışmanlarının sunumlarına çok da güvenmemelerini öneriyorum.
Özür dilemek de tabii ki erdemdir. Özür diledikleri için teşekkür ederim. Ancak müşteri olarak çözüm üretmelerinden memnun kalmadım.
