Tatil için gelmiştik, konaklama yapmadan geri döndük. Rezalet bir deneyimdi, kimseye tavsiye etmiyorum. Ne hijyen ne de hizmet açısından felaket durumdalar. Yetkili gelmediği için telefonda konuştuk, 1.5 saat sonra gelebildi. Personelin isterseniz daha iyi odalarımız var gösterebiliriz dediği için diğer odalara da baktık ancak yetkili kişi telefonda rezervasyon yaptırdığım odayı beğenmediğimi iddia ederek daha iyi oda sunuyorum ne istiyorsun gibi bir duruma düşürmeye çalıştı. Odaların problemlerini anlatınca iade edeyim o zaman dedi, 1 saat bekledikten sonra bir daha görüşmemek üzere ayrıldık.
****İşletmenin cevabına ithafen birkaç açıklama yapmam gerekir diye düşündüm.
Bergama ve otelin tarihini bilmeden geldiğimizi iddia etmiş. Yıldönümümüzde kültür turizmi için gelmiştik. Pergamon, kızıl avlu vb. yerleri gezdikten sonra otelde konaklamaya geldik. Kışın soğuğuna rağmen otelden bir allahın kulu bile olmadığı halde biz oradaydık. O kadar otel içerisinden de eski ruhban okulunun yeniden işlevlendirilip otel olarak kullanıldığı tarihi kuvvetli bir otelde kalmayı tatilimize daha uygun görmüştük. Otele girdiğimizde bir harabe ile karşılaşmayı beklemiyorduk. Girişte ilgilenmeyen ortada olmayan personel gelince odayı gösterdi, daha iyi odalar da var bakmak isterseniz dedi. Odayı reddetmedik, bize bir seçenek sunuldu. Bir odaya yerleştik, tuvalete girdiğimiz gibi temizlenmediğine emin olduğum, klozet kapağı çıkık bir tuvaletle karşılaştık. Personelleri aradık ama hiçbir personel ortada yoktu. Otel içerisinde geze geze bulduk personeli. Temizlik görevlisi de otel temizliğinden o kadar habersiz ki banyoda kulak çöpü eksik, saç kurutma makinesi eksik getirir misiniz diye biz söyledik. Kimse bu hijyen koşullarından sonra orada kalmak istemez, siz de başka bir otelde böyle ağırlanmak istemezsiniz Deniz Bey.
İşimi yarım bıraktım geldim konusuna gelirsek de personeliniz her durumda sizi arıyor, en ufak soruyu size sorunca direkt sizinle görüşmek daha uygundu. Personeliniz bilgisizdi, özellikle temizlik görevliniz. En son artık iyi bir oda çıkar umuduyla 3.odaya baktık. Bakın 7 odalı otelde 3 oda diyorum, 2 odanın ikisinin de klozet kapağı kırık, biri hiç temizlenmemişti. Neyse son odaya geçtik. Zeus otelin en iyi odası olması lazım sözde. Tuvaletlerde o kadar problem yaşadıktan sonra ilk işimiz orayı kontrol etmekti. Klozetin sifonu bile çekilmemişti. Bunun üzerine iade süreci başladı zaten, 3 oda gezene kadar iade ağzımızdan çıkmadı. Deniz bey paranızı iade edelim dediğinde kabul ettik en sonunda, artık olmuyordu yani.
Deniz beyi yarım saatten fazla bekledik iade için. Bu süreçte bizi temiz diye soktukları Zeus adlı hala temizleniyordu(40-45dk olmuştu öyle düşünün.) İademizi aldık gittik, tarihi otelde kalalım derken tarih öncesinden kalma hizmetle karşılaştık.
Bu arada çıkışta görüşürüz diyen Deniz Bey'e son sözüm, işletmeci ve personel değiştiğinde seve seve gelirim otele.
Odalar: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 3/5Odalar
Odalar çok kötü bir durumda. 2 ay önce yapılan bir yorumda 3 günlük tadilatı bahane etmişler, şimdi neyi bahane edecekler acaba. En hafiften en serte doğru gidersem perdeler askılarından düşmüş onlar düzeltilmemiş. Televizyon yok. Dolap kapakları düşmüş düzelten yok. Oda hijyen açısından rezalet durumda, hiç güven vermiyor. 3 farklı oda gezdik üçünde de banyosuyla alakalı problem yaşadık. İlk girdiğimiz odada tuvaletin temizlenmediğini söyleyip temizlettik, temizlik dedikleri de klozete ilaç döküp sifon çekmek. Önceki kişiden kalma havlular banyo dolabında duruyordu. Temizlik görevlisi valla temizledim diyordu ama orayı kontrol etmemiş sözde. Tuvaletteki eksikleri bile personele biz söyledik de getirdi. Sonra başka bir odaya geçtik, klozet kapağı kırılmış, tamir edilmemiş. Ardından otelin sözde en iyi odasına geçirdiler bizi. Oraya girdiğimizde ilk tuvaleti kontrol ettik, sifon bile çekilmemişti, pislik içinde odalar gerçekten.
Önemli ayrıntılar
Kış sezonu gidecekseniz ilgilenen personel yok. Harabe gibi. Girişte karşılanmadık. Oda ile ilgili sorunlar için yetkilinin gelmesini 1.5 saat bekledik.
