Anakart değişimi yapıldı sorunsuz bir şekilde cihazım onarıldı

Cuma günü saat 12:20'de arıyorum ve operatör çalışma saatlerimiz hafta içi 08:30-17:30 arasındadır diyor. Şaşırdım güne baktım acaba ben mi günleri karıştırdım diye. Gerçekten ilginç. Lenovo gibi bir markanın yetkili servisini elinde bulunduran bir firmanın daha profesyonel olması gerekir. Sıradan bir bilgisayar tamircisi görüntüsü değil.

Merhabalar , Gerçekten Güzel bir Hizmet sunuyorlar , Bahsedilen bir problemi en kısa sürede çözüme ulaştırıyolar , Teşekkürler Lenovo Ailesi

Merhabalar , Gerçekten Güzel bir Hizmet sunuyorlar , Bahsedilen bir problemi en kısa sürede çözüme ulaştırıyolar , Teşekkürler Lenovo Ailesi

Laptopu garantiye gönderdik. Bataryasında sorun vardı. Düzeldiğini söylediler fakat ekran açılmadı. 2 kere daha gönderdik. Aynı sorun devam etti. Laptopun sadece bataryasında sorun varken şu an ekranı çok kötü bir durumda. Ayrıca laptopta ısınma sorunu başladı, bilgisayar kapalıyken şarja takınca çalışır bir konuma geçiyor, ekran kayma yapıyor karıncalanıyor

Deneyimli elemanlar işini bilen ve güleryüzlü desteklerinden ilgilerindem dolayı teşekkür ediyorum.
Özeliikle ZAFER BEYE VE YASİN BEYE AYRICA TEŞEKKÜR EDERİM 😊

Bu kadar kötü ve iletişim sıkıntısı olan bi teknik servis görmedim şahit olmadım. Lenovo kalitesi dedik ama böyle bi firmaya nasıl yetki vermişler anlamıyorum. Aynı sorun için iki defa gönderdim birinde veri var işlem yapmadık diye geri gönderdiler sormadan etmeden. İkincisinde de bi sıkıntı yok diye geri göndermişler. İnsan bi arar sorar, söyler en azından böyle bi durum var diye. Para almaya gelince fazla fazla aldılar (ücretli değişimde) faturayı bile 15 kere sorduk öyle gönderdiler. Bu kadar sorumsuz kişilere nasıl yetki verilir. En az 3 hafta beni bekleterek mağdur ettiler

Süreç çok yavaş ilerliyor 21 eylülde verdiğim ürün, Anakart temini 26 eylülde tamamlanmış olmasına rağmen 11 ekim itibariyle hala teslim edilmemiştir.

garanti süresinde olan laptop için ücretsiz temizlik yapıyor musunuz?

Personel çok nazik ve kibar ama çözüm anlamında bunun ötesine malesef geçemedik. Beko/Arçelik ten online mağazadan aldığım Lenovo laptop un kurulumu konusunda 1 haftadır görüştüğüm 4. kişi de yardımcı ol(a)madı. Hep baştan savma cevaplar ile oyalanıyorum. Son dönemde moda bu sanırım, firmalar adlarına kanıp ürünlerini satın alanlara yardımcı olmuyorlar ve mallarının arkasında durmuyorlar.😡😡

Kurumsal bir firma gibi görünüyor, personel kibar ancak servise verdiğimiz laptop için bir türlü tatmin edici iletişim kuramadık. Laptop bir ay serviste kaldı, teklif alamadık. En sonunda laptopun akıbetinden endişe duyup laptopu aldık. Peşinen servis ücretini alıyorlar. Bu tarz durumlarda iade etmiyorlar.