La Casa Otel Kayseri’de konaklamam ne yazık ki pek olumlu bir deneyim olmadı. Daha otele girer girmez lobiye hakim loş ve yetersiz aydınlatma, mekânın eski ve bakımsız bir atmosferde görünmesine sebep oluyordu. Durumu sorduğumda ise aldığım yanıt, otelin rezervasyonla çalıştığı ve kapıdan gelen müşterileri kabul etmediği şeklindeydi. Ancak bunun lobi ışıklarının kapalı olmasıyla nasıl bir bağlantısı olduğu pek anlaşılır değildi.

Kahvaltı yeterli çeşitlilikteydi, ancak servis hizmeti neredeyse yok gibiydi. Işıklar yine kapalıydı. Görevli personel ya hiç ortada yoktu ya da sahur nedeniyle bir masada uyukluyordu. Bu da hem servis kalitesini hem de genel müşteri deneyimini olumsuz etkiliyordu.

Oda konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bana verilen oda, muhtemelen bir ara oda olarak tasarlanmıştı ve standart bir otel odasının yarısı kadar küçüktü. Konfor açısından oldukça yetersizdi ve hareket alanı son derece sınırlıydı.

Genel olarak, La Varsa Otel’in hizmet kalitesi ve konfor açısından beklentileri karşılamadığını söyleyebilirim. Daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmesi için ciddi anlamda iyileştirmelere ihtiyacı var.

Bir gece konakladım, çift odası tuttum.
5 yıldızlı otel tadında odası mevcut kahvaltısı çok çeşitli ve lezzetli otoparkta mevcut konumda iyi, personelin ilgi alakasıda süper gönül rahatlığıyla konaklayabilirsiniz paranızı marka diye diğer büyük markalara çöpe atmayın bu otel gayet uygun ve lüks.