Siz bu işi bırakmalısınız insanları mağdur etmekten başka işinizin olduğunu düşünmüyorum. Üretim kaynaklı deformeyi göremeyecek kadar acemisiniz yazık sizin baktığınız tüm mağdurlara zaten not ortalamasından belli oluyor ne olduğunuz.

Tecrübeli teknik ekip..

Arıyorum ama asla ulaşamıyorum

Nezaketiniz için çok teşekkür ederim ☺️

Temiz ve şık ve tesis. nazik personel

Cok fazla teknik servisle tamircirle ugrastim, bu kadar kotusunu gormemistim.

Telefona bakan yokki cihaz orda ne alemde bilen yok

Çok ilgililer ve takipçiler, Zorlu Apple felaketinden den sonra şaşırdım, demek ki iyi servis verilebiliniyor..çok teşekkürler

Gayet güzel güler yüzlü karşılandım sorunumu sıkıntısız bir şekilde hallettiler Tuğba hanıma teşekkür ederim

Ürünün akıbeti hakkında arayıp soru sormanıza gerek yok çünkü müşteri hizmetleri siz ürün akıbeti hakkında ne biliyorsanız çok daha azını biliyor ve kesinlikle hiç bir konuda yardımcı olamıyorlar ayrıca o kadar çok bekletiyorlar ki kvk şarkısını ezberledim ama hakkını verelim güzel şarkı 🎧

Hiç bir şeyi kolay kolay garanti kapsamına koymayan firma herşeyi kullanıcı hatası olarak veriyor hizmet yardımlaşma sıfır ancak yüksek fiyatla onarım yapmak ürünümün 1 tanesi apple 14 Pro max 3 ayda kendiliğinden soyulma oldu ve direk hatayı kendilerde değil kullanıcı hatasında buldular

Telefonumun kamerası için geldim gayet güzel güler yüzle ilgilendiler ve 1 saat içinde işimi hallettiler çok memnun kaldım her şey için teşekkür ediyorum 🌸🌸

Ekranında hiçbir sorun yokken gönderdiğim iPhone 12 mi teslim almaya gittiğimde ekran kırılmış görüntü göstermiyor haldeydi sorumluluk da kabul etmiyorlar apple servisin numarasını veriyorlar rezalet bir yer 12 bin tl istenmesi de yapılması için ayrı bir rezillik

Merhabalar,
Bilgisayarimla yasadigim sorunda kaynakli apple destek ile gorusmelerim sonucu Besiktas KVK Teknik Servise yönlendirildim. Çalışanlarından özellikle Güler hanım ve ekip genel olarak o kadar memnun kaldım ki😍 Herkese özellikle Güler hanıma çok teşekkür ederim😍

Güleryüzlü çalışan hizmetleri güzeldi. Çok hızlı çözüm alınıyor ve sıra bekleme sorunu hiç nir deneyimimde yaşamadım. Ancak telefonla ulaşmak istediğimde bir kaç kez cevap alamadım. Operatöre bağlanıyor diyor ancak operatör cevap vermiyor. Yine de ısrarla arayıp ulaşabilirseniz yardımcı oluyorlar.

Apple (Tablet 8 serisi) ürünümün şarj sorunu için tabletimi Besiktaş Apple servisine göndermiştim. KVK Besiktaş Apple Servis biriminden hemen arandım. Gerekli işlemler başlatıldı. İlgi ve alakaları için çok Teşekkür ederim. Servisten cihazımız 10 gün içinde geldi. Şarj adaptörümüz ve adaptör kablomuz değişti. toplam kargo dahil bize 850₺ maliyet oldu. Göründüğü üzre havalı naylon ile orijinal kutu etrafından 2 defa sararak bunu da karton bir kutu içine koyarak koruma amaçlı güzel paketleme yapılmış.

16.06.2023 tarihinde Honor 70 telefonumu sıvı teması nedeniyle vatan bilgisayar aracılığıyla kvk Beşiktaş servise gönderdim. 22 gün sonra dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası dediler ve dalga geçer gibi 25 bin tl gibi çok fahiş bi fiyat istediler. Telefonun o zamanki sıfırı zaten 24 bin tl. Fiyatı tabi ki kabul etmedim, iadesi istedim. Vatan bilgisayardan iadesini almak için gittim, kozmetik olarak hatasız olarak gönderdiğim telefonumu çerçevesinde hem çizikler vardı hemde arka kapağını bile yapıştırmamışlardı. Sonuç olarak KVK BEŞİKTAŞ SERVİSİNİ kesinlikle tavsiye etmiyorum, hiç memnun kalmadım.

Verdiğim cihazın ön arka panelinde yamukluk yoktu.Ama yetkilisi servisin attığı fotoğrafa göre Ön arka panelinde yamulma olduğunu söylüyor cihaz değişime gitti.Kayıt alan kişiden video istedim de olumsuz geri dönüş aldım.18k TL garanti dışı kullanım olduğu için diyorlar.Gerçekten dolandırıldımı düşünüyorum öğrenciyim cihaza en ihtiyaç oldum zamanda böyle bir şeyler karşıma geliyorlar gerçekten şaşkınlıklar için yapmadım bir şey için para vericem

iPhone 12 telefonumun ses problemini 24 saat olmadan çözerek teslim ettiler. Ayrıca çok ilgiliydiler. Tüm çalışanlara teşekkür ederim.

Merhaba Beşiktaş kvk ya gittim cihazımın onarımını istediğimde eski ürün olduğundan yapılamayacağı söylendi parçası üretilmiyor ama veznedeki Tuğba adında hiçbir çözüm üretemeyen amatör ama bir o kadar da kendini bişey zanneden bir personel şımarıkça bir tavır sergiledi..K.V.K’nın böyle personelleri nasıl barındırdığını da anlamış değilim tamamıyla K.V.K disbüritörünü kötülemekten başka bir zat değildir..

Yorumları okuyunca şaşırdım ben fazlasıyla memnun kaldım. Özellikle Tuğba hanımın güler yüzlü ve doğru yönlendirmesi için kendisine teşekkür ediyorum. Kolay kolay yorum yapan biri değilim. Memnun kaldım ve tekrar teşekkür ederim 😍🙏

Önceki yorumları okuyunca ne kadar ortak nokta var. Vatan Bilgisayar'dan hediye alınan Apple Watch SE 2. nesil açtığımda kordon ile saat birbirini tutmadığı için arızalı ürün diyerek Vatan'a gittim. İade olur ancak servis raporu gerek dediler.İade talebi ile Vatan Bilgisayar KVK Beşiktaş'a sevk etmiş. yaklaşık 1 hafta sonra tamirat ile ilgili bilgi geldi. Onarım değil aksesuar değişimi dediler ve rapor yazmaya yetkileri olmadığını belirttiler. İade talebini yok sayıp, ek rapor istenmemiş diyerek onaysız onarım yapıp yolladılar. Akabinde değişimin onarım olarak geçtiği için ayıplı ürün iade hakkımı yok ettiğini de öğrenip ürünü kabul etmedim, Vatan Bilgisayar geri sevk edecek ancak telefon ile KVK Beşiktaş'a ulaşmak mümkün değil. Bol bol müzik dinleyip kapatıyorsunuz. Yasal olarak iade değişim vs hakları kullanıcı seçerken firma hakkı gasp ediyor ve size diretiyor. Karşınızda da bir muhattap yok. Yasal yollara başvurmak gerekecek.

Not: Önceki yorumda da çizik ve leke yorumu vardı. Benim ürünüm kullanılmamasına ve Vatan bilgisayar görsel kusur yok diye yazmasına rağmen KVK teslim formuna Çizikler ve lekeler yazmış. Ayrıca saatin sarılı olduğu kağıdı da kutudan çıkarmış.

Ben Erman Yıldırım Telefonumun %80 den fazla şarj olmuyor sorunuyla Gittiğim Kvk Teknik servis Beşiktaş şubesi Kablosu arızalı diyerek değiştirmiş fakat Telefonumda Aynı sorun devam etmektedir.Aradığımda İnceledik sorun yok diyor Yoksa Neden Telefonun pil koruması kapalı olduğu halde %80 i geçmiyor? appe’yi aradığımda yazılımsal hata olduğunu Belirtti fakat Sorunumu çözmüyorlar.

19/12/23 tarihinde Iphone 12 telefonumun pil değişimi için ziyaretim oldu,bankoda servis kaydı oluşturan arkadaşlar gayet iyi bir şekilde misafir ettiler beni..Cihazımı teslim ettikten 2 saat sonra bütün işlemleri yapılmış şekilde geri aldım...Cihazımı aldığım sırada çayımı içip,telefonumuda bir süre şarj'a bıraktım..Teşekkürler ((:

Karşılamadaki Tuğba hanım a ve teknik ekibe teşekkür ederim. Gayet güler yüzlüler ve acelem olduğunu söylediğimde 1 saat içerisinde teslim ettiler. Tavsiye ederim.

Airpod’un sol kulakligindaki ses kalitesinde sorun vardi. Bu şube sağ kulaklığı tamir etmek için ezbere ürünün yenisinin %50’si servis ücreti talep etti. Uzak durun

Cızırtı sorunu olan 1. nesil Airpods Pro ürünümü götürmüştüm. Apple'ın sitesinde de bu nesilde cızırtı sorunu oluştuğunun bilindiği ve garanti süresine bakılmaksızın ücretsiz değişim yapıldığı yazıyor. Bana kulaklıkların değişmesinin gerektiği ve 6800 TL ödemem gerektiği söylendi :) Yani ben 2. nesil Airpods Pro'nun sıfırını 6500 TL'ye alabiliyorum ancak benim 1. nesil kulaklıklarımın değişimi için 6800 TL ödemem gerekiyor :) Hiç çalışmayan kulaklıklar da değil, normal haliyle yine kullanabiliyorum, sadece gürültü engelleme kullanmak istediğimde oluşan sorundan dolayı götürdüğüm ürün için benden sıfırından yüksek bir fiyat istiyorlar.
Adının Apple yetkili servis olması hiçbir ifade etmiyor bu yerin. Direkt olarak Apple'a gitmenizi öneririm.

vatan bilgisayardan aldığım iphone 11 telefonu aldığım günden 3 gün sonra ekranın alt kısmında yansımalar meydana geldi vurma düşürme gibi bi durumda söz konusu değildi ayrıyettende sorunu videoya aldım bahçelievler vatan bilgisayar götürüp telefonu değiştirmek istediğimi söyledim bizim öyle bi yetkimiz yok denilip kvk beşiktaş apple yetkili servisine gönderdiler bu servis ise telefonun ekranında bir arızaya rastlanılmadığını ve yepyeni telefonun dışında çizikler, lekeler bulunuyor diyip telefonu kullanıcının hatasıymış gibi tarafımıza ilettiler telefonu teslim alıp zorlu center apple götürdüğümde telefonda arıza tespiti rastlanmış fakat öylece gönderdiklerini söylediler artı çizik ve leke bulunmuyor kvk beşiktaş apple servisi neden böyle bi rapor yazmış diye sitemde bulundular insanları kandırmaktan dolandırmaktan başka işleri yok bu servisin bugün derhal tüketici hakem heyetine şikayette bulunucam telefonumun ne arızası giderildi nede değişimi yapıldı

Airpods 2.nesil her iki kulaklığımda mikrofon sorunu vardı. ürünü teslim ettim. bu arada sadece sağ kulaklığı kullanıyorum. servis 3 gun sonra sol mikrofon girişinde hasar olduğunu 2719 tl ödeme yapmamı istedi. ödemeden sonra hasar giderilecek mikrofon düzelmez ise tekrar ödeme çıkabileceğini söylediler. sol kulaklığı hiç kullanmıyorum nasıl bir hasar olabilir. sağ taraf calısıyor mu dediğimde önce sol için ödeme yapmanız lazım sonra sağ kulaklık için bakacaklarını söylediler böyle saçma bir servis daha hayatımda görmedim. Ürününüz arızalı ise apple ın kendisinden başka bir yere götürmeyin

iphone 11 cihazım gitti ekranda temazsızlık sorunu ile ilgili ama açıklamaya kasada yamulma var yazılmış. ekrana bakılmadı mı diyorum kasaya bakılmış deniliyor. neresinde ne kadarlık bir yamulma var diyorum onu biz oraya yazamıyoruz diyor ee ben kafadan uydurmadıgınızı nerden bileyim yamukluk varsa şurda şu kadarlık bir ezilme yamulma var diye belirtilir.ekrana açılıp bakılmamış bile birde 22 bin tl ücret karşılıgı yenisi ile degiştirelim deniliyor.siz sorun tespiti yapabildiniz mi acaba ya ayrıca garanti kapsamında ki telefona yola çıkar çıkmaz garanti harici diye belirtmek nedir? hiç hiç memnun kalmadım.

Telefonumun ekranı kırıldı, tamir için götürdüm. Telefonu teslim aldığım da ekranı yapılmıştı ancak ses kısma tuşu çalışmıyordu. 2. Kere tekrar servise gittim ve durumu anlattım. Teslim aldığımızdada çalışmıyordu dediler. Neden söylemediniz dediğimde cevap vermediler. Telefonu tekrar servise bıraktım. Bir gün sonra almaya gittiğimde tuşun tamir olamayacağını söylediler, ürünü teslim aldım.

Cihazı teslim ettikleri 2 formdada ses kısma tuşunun onların tespitine göre çalışmadığı gibi bir bilgi yoktu.

Ayrıca telefonumu benden izin almadan ve bildirmeden sıfırladılar.

19 Eylül 16.40'ta Apple 14 Pro cihazımı garanti kapsamında getirip fiziksel olarak teslim ettiğimde bana pazar günleri ve resmi tatiller hariç 7 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi 26 Eylül (bugün) deki aradığımda 7. günde bana telefonda teslimatın 20 iş günü olduğu belirtip cihazın hala onarımının devam ettiğini söylüyolar
kendi aralarında tutarsızlık olması sebebiyle cihazımı 20 iş günü bırakmayı söyleseler bırakmazdım cihazımı geri almak istedğimi belirttiğimde ise bunun mümkün olmadığını söylediler.
müşteri temsilcileri kesinlikle yeterli bilgi ve donanınma sahip değil, ben cihazımımı ne zaman teslim alabilirim diye sorduğumda bana sorduğum soru dışında alakasız cevaplar veriyolar, çalışma sistemleri gerçekten yetersiz ve ilgisiz bu kadar rezil duruma düşürülmemeli müşteri. ben x konusunda hakkı bilgi istiyorum bana y konusunda hakkında bilgi veriyolar, sağlıklı iletişim kurulmuyo genel olarak gördüğüm çok başarısız bi ekip

Kesinlikle profesyonellikten uzak çalışma sistemleri var. cihazını buraya bırakmamanızı şiddetle tavsiye ediyorum

çok da yardımsever oldukları söylenemez

Bu firma A’dan Z’ye pişmanlıktır…

Merhaba ekininizden Güler hanım ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim…

Güler yüzlü olmalari ve güzel hizmetlerinden dolayi çok teşekkür ederim

Beşiktaş kvk ailesine çok teşekkür ediyorum iphone 11 tlf la ilgili bana yardımcı olan güler hanıma ve ekip bine ayrıca teşekkür ederim

Besıktas kvk daki personellerınızden Güler Hanıma Profesyonel ve yardımcı bilgiler verdiği ve güler yüzlü tavrı için teşekkür ederim

Muhtemelen en sık yaptıkları işlem pil değişimi, ve stoklarında pil bulundurmuyorlar. Benzincide benzin olmaması gibi.

Müşteriye hitap tarzları ,ilgilenmeleri ve güler yüzleri harika idi.
Çok teşekkürler ve iyi işler dilerim..

Girişte karşılayan asık suratlı hanımefendi şunları söyledi geri çıktım : Sistem çalışmıyor, faturası nerede, seri numarası nerede, apple care yanlış bilgi vermiş...

Ses sorunu yaşıyordum Güler hanım teknisyene temizliğini yaptırarak sorunumu hızlı bir şekilde çözdü kendisine teşekkür ederim.

Beşiktaş şubenizde 11 batarya değişimi için gittik güler hanım güler yüzle ve profesyonel tavrıyla çok yardımcı oldu teknisyen Tolga bey güler hanıma hızlı ve çözümcü yaklaşımı için teşekkür ederiz.

Apple cihazımda çıkan sorun ile gittim ve tüm süreçte çok güzel ilgilendiler gerek karşılama olsun gerek hızlı onarım ve ilgi olsun gayet iyiydi teşekkür ederim.

apple saatim icin kvk servisten randevu aldım ortalama süre olarak 5-6 gün bekledim. Bu süreçte girişte bankodaki arkadaş yağmur hanım süreçle baştan sona ilgilendi ve güzel bir şekilde sonuca kavuştu tamir durumum yağmur hanımın ilgisine çok çok teşekkür ederim.

Merhabalar telefonum şarjdayken aniden kapandı servisinize getirdim Güler hanım sayesinde kayıt işlem vs zaman kaybetmeden 2dk da telefonumu teknisyene açtırdı hem zaman tasarrufu hem güler yüzlü hizmet için teşekkür etmek istedim iyi günler

Cihazımı vatan bilgisayar aracılığı ile 8gün önce gönderdim. Servise ulaştığına dair 3gün önce sms geldi fakat 3 gündür cihazımla ilgili bi departman değişkliği yapılmadı bilgi verilmedi işlemleri hızlandırırsanız sevinirim

iPhone 6'mı tamire verdikten 3 gün sonra kasası yamuk diye (ki değildi) tamir edemeyiz deyip, 1950 TL'ye yenisini satmaya çalıştılar. 200 m yukarıdaki Girişim servis 20 dk'da 50 TL'ye tamir edip verdi, beklerken de kahve ikram ettiler. KVK paralı kahve makinesi koymuş, ondan bile para yapma peşinde. Garantisi bittiyse kapısından bile girmeyin !!!

4 yıl sonra cevap verdiler :) Gelen cevabı bi okuyun, şikayeti okumamışlar bile, standart cevabı paste edip geçmişler :))) Firma ile ilgili yorumu size bırakıyorum (11 Ekim 2022)

Kesinlikle rezalet ötesi bir servis ben iphone 13 cihazımı gönderdim telefonum 1 günlüktü faceid arızalı çıktı ve servise yolladık sadece faceid nin bozul olduğunu teyit etmek amacıyla kendilerine defalarca yazmama rağmen telefonumun içi açılmasın sadece fiziksel olarak bakılıp geri gönderilsin değişim kararı çıkması için fakat bana sormadan be yazdığım raporu göz önünde bulundurmadan telefonumun ekranını ve faceid sini değiştirdiler gerçekten çok sorumsuz ve rezalet bir servis

İki gün önce ses sorunu yaşadığım telefonumu getirmiştim ücretsiz bir şekilde teknikte çalışan arkadaşlara temizliğini yaptırarak sorunum çözüldü yetişmem gereken uçak olduğu için hızlı ve çözümlü yaklaşımı nedeniyle Güler hanıma ve sizlere teşekkür ederim

Garantisi devam eden urununuzu buraya teslim ettik. 1 hafta sonra urunu tamir ettiklerine dair sms bu geldi. Almaya geldigimizde ise yapilmadigini gorduk. Sebebi ise ugulamada kapatmamiz gereken bir ayar oldugunu ve bunun hakkinda bir sms gonderdiklerini belirttiler. Ancak gelen herhangi bir sms yok. Boşu boşuna zaman kaybi. Ayrica iceride 1 kisi calisiyor. Gelen surekli bekliyor.

Merhaba 31/01/2023 Tarihinde iphone 11 cihazım açılmıyordu. KVK Beşiktaş şubesine götürdüm. Beni Çiğden hanım karşıladı telefonumun açılmadığını ve garantisinin devam ettiğini belirttim. Kendisi süreç hakkında bilgi vererek telefonumu teslim ettim. 02/02/2023 Tarihinde bilgi vererek telefonumun garanti kapsamında yenisi ile değiştiğini gelip teslim alacağımı söyledi. Çiğdem Hanıma ilgisi ve hızlı sonuçlandırmasından dolayı tekrar tekrar teşekkür ederim. Buradaki yorumları sonradan gördüm ve gördüğüm ilgi ve hizmet gayet iyiydi ön yargı yapmamak lazım bence. Hayırlı işleriniz olsun İyi çalışmalar.

13.02.2023 tarihinde Denizli vatan bilgisayar aracılığıyla yolladığım be cihazımın sorunlarını açık açık yazmama rağmen güya temizlik yapıp format atıp yollamamışlar ekran kilit tuşu kazık gibi telefon 20.02.2023 tarihinde 16:00 aldım tekrar yollayacağım yapmayacaksanı çözüm üretin lütfen arıyorum servisi saatlerdir sürekli hat düşüyor

KVK servisi olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden ariyarak oppo cihazımızı hangi servisinize goturebiliriz diye onay alarak oppo cihazımı getirdim biz yapmıyoruz bakırköy ve kartal şubemiz yapıyor seklinde karşılama yaptılar vakit insan için değerlidir ben zaman harcayıp buraya geliyorum ve tekrar başka bı yere yonlendiriliyorum olacak iş değil harcadigim zamana yazık ozaman bırakın servisligi nedir sadece ipone ve aplle yapmak

Airpods Pro cihazımı garanti kapsamında bu işletmeye getirdim.
Cihazı 1 hafta incelediklerinde kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yapacak birsey yok dediler. Bende kullanımdan kaynaklanan bir sorun olmadığından emin olduğum için zorlu apple servisine götürdüm ve anında 15 dakika sonra cihazımı yenilediler. İlk bu servise getirdiğim için ÇOK PİŞMANIM….

Birkaç gün önce İpadımı götürdüm. Daha rapor yazmayı bile bilmeyen teknisyenler mi diyeyim müşteri temsilcisi kadının amatörlüğünden mi bahsedeyim bilemedim. Sakın apple ürününüzü bu bayiye getirmeyin. Muhattap bile bulamıyorsunuz. Tamamen para odaklı çalışan sıfır müşteri memnuniyetle bir bayidir.

Herkese merhabalar, ilk defa bir firmaya yorum yapıyorum. apple teknik servis dilince belki herkesin aklına ilk zorlu apple gelebilir bilmiyorum ama, burası mükemmel çalışan arkadaşlarla dolu bir yer, dış kapının kolundan tutup kapıyı yarım açmamla başlayan, ve işlemim bitince ye kadar devam eden bi nezaket ve yardımcı olma arzusuyla karşılandım resmen, hepsine helal olsun işini bu kadar sahiplenme duygusu taşıyan çalışanları olduğu için firma çok şanslı, hepsine çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum 🙏

Merhaba, iPhone 13ümün garantisi 4 Haziran gibi doluyor. Yurtdışı cihazı olduğu için 1 yılı kapsayan sınırlı bir garantisi var. Cihazımın hâlihazırda bir sıkıntısı yok sadece şarjının kullanımıma göre hızlı bittiğini düşünüyorum çünkü bazen telefonu saatlerce masasının üstünde bırakıyorum bakıyorum yine şarjı azalmış. Bunun kontrolünü yaptırma şansım var mıdır acaba? Sonradan bir problem yaşamak istemiyorum da. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar.

Hızlı ve profesyonel hizmet

İşlem yapılmadı

Yapay zeka olsa keşke senin yerinde daha mantıklı konuşur müşteriyle

Tek kelimeyle sorununuz çözülene kadar cihazınızı vermiyorlar geri. Çok başarılılar.

Gelde bu yorumları oku ve telefonunu bunlara gönder.. nereye baksam herkes kvk dan şikayetçi telefonum kvk garantili ama bunlara güvenemiyorum göndersem telefonu gider sağlam gelir ölü halde diye. Arıyorsun cevap verem yok sadece Beşiktaş şubesi değil hiç bir kvk cevap vermiyor. Gelde yaşa bu dünyada

Ulaşım kolay Maslak tarafından gelirken Beşiktaş meydan durağından bir önceki durağın 50 m aşağısında, karşılama ve ilgi gayet güzeldi.

Ne sorsam bu bilgiyi paylaşamıyoruz diyen bi müşteri hizmetlerine sahip kurumcuk. Adresi bile “lokasyon bilgisi paylaşamıyoruz dedi Müge hanım…

Ekranda problem vardı 1 saat içinde değiştirildi, teknik servis ekibine ve Tuğba hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Eğer ki ürününüz satın aldığınız firma aracılığıyla garanti adı altında bu firmaya yönlendirildiyse soğuk bir su içmenin vaktidir.Cihazınızı sıfır olarak yeni seri numaralı başka bi cihazla değiştirdik diyerek tarafıma orijinal kutusunun dışında bozuk kulaklık yollayan üst düzey bir kuruluş.

KVK olarak rezil bir hizmet sağlıyorlar. Ürün değişimi yapıldı ürünü şarj edip kullanın denildi. Şarj ettik ve çalışmadı servisi arıyorum telefonla bilgi veremiyorum hatta sizi dinlemiyorum sadece randevu alıp ürünü getirebilirsiniz diyor. Yani yarım iş günü işten çık KVK ya git ürünü bırak yine yarım gün ürünü almaya git... Belki sadece bir bağlantı sorunu var ve ne servisi ne tüketiciyi yormadan bu sorun çözülecekken protokolü okuyan bezgin bir çağrı merkezi görevlisi...

Tamirat için Airpodsumu teslim ettim garantisinin bittiğini söyledim. Garantinin bitmiş olduğunu bilmelerine rağmen Airpods tamiratını yapamadıklarını sadece değişim olduğunu söylemiyorlar. Satış fiyatı kadar ücret talep ediyorlar sebebi de tamiarat olmaması. Personeller aşırı soğuk!

harika.aninda çözüm

İyi hizmet

Boşa gitmesin kimse

👍

Çok kötü🤮

Fena sayılmaz

👍🏻

Personel ilgili teşekkürler.

Kredi kartı ile ödeme yaparken onaylanmış olmasına dikkat edin,

iphone 7 telefonum arızalandı. ve 0 telefon ile değişim yaptılar. Teşekkürler

ilgi alaka ve hız süper.yan sanayi yerlerde yaptiracaginiza burayi inceleyin derim
ayrica hijyen kurallarina uyumu temizligi de başarılı

Gecen hafta teslim ettigim bilgisayarimin durumunu ogrenmek icin kendilerine 1 haftadir ulasmaya calisiyorum, aradim, mail attim, canli destegi denedim fakat yalnizca robotla konusabildim.
Bir kvk calisanina ulasabilmek icin ne yapmamiz gerektigini aciklarlarsa cok sevinirim

Hizmet ve güleryüz.. Tlfnumu yeni almıştım ariza icin götürdüm ve yenisi ile degişimi gerçekleşti 1 haftadan kisa bir sürede tamir olmadan..

Oraya telefonumu getirdim yalnız ilgilenen beyefendi çok saçma ilgilendi telefona daha bakmadan faturamı talep etti faturasız alamadıklarını iddia etti ve Mecidiyeköy’deki şubeye geldim faturaya falan hiç gerek yokmuş direk telefonumu verdim 1 saat içinde alınacak alacağım söylendi yalnız Beşiktaş şubesinden o adamdan hiç memnun kalmadım daha iyi daha bilen iyi bilen birini

Kesinlikle gidilmemesi gereken bir firmadır. Ipadimin inceleme esnasındaki rapor kağıdının olmamasını bana Apple Turkiyenin söylemesi ve aslında ürünün hiçbir şekilde otomatik ve manuel incelemeye alınmadığı bir teknik servistir. Müşteri hizmetlerinin ve şubede çalışanların birbirinin arasında bağlantısının olmadığı ve üslup olarak oldukça düşük bir seviye düzeyinde müşterilerine davrandığı bir yerdir.

Beşiktaş KVK' deki bir kadın çalışanın hadsiz ithamları ve sanki özellikle mağdur etmek için hareket ediyor gibi davranması gerçekten sinir bozucuydu. Ücret ödenmiş, Apple ile konuşulmuş, mailler gönderilmiş fakat kendilerinin hiçbir şeyden haberleri yok. Bilgisayarımızı istediğimiz halde alamadık. Teknikerin hastalığını bahane ettiler. Umarım buradan hizmet almak "zorunda kalanlar" böyle bir sorun ve kötü üslupla karşılaşmazlar.

Yazılım desteği konusunda destek vereceklerini beyan edip teknik işlem gerçekleştiremeyen bir yetkili servis sağlayıcısı boşuna yorulmayın kesinlikle Apple ürünleri hakkında tecrübeli insanların çalıştığını zannetmiyorum. 17.40 randevu verip bugün inceleme yapamıyoruz demeleride hiç o saate randevu koymayın daha iyi rezaletin adresi diyebilirim Apple ile isim yapıyorlar

15.07.2020 saat 9 için eşim Apple randevusu almıştı sabah geldim ve yarım saat açılmasını bekledim 9 da açılmadı ve çağrı merkezini aradım resmi tatil olduğu gerekçesiyle kapalıydı.Diger firmalar randevu sırasında tatil olduğunu belirterek randevu vermiyor.Sozun bittiği yer anlayana KVK yetkilileri

0 yıldız olsaydı da verseydim. 3 yıldır kullandığım yurtdışında apple store dan aldığım iphone 7 telefonumun bataryasını değiştirmek için geldim. Telefonun kitlenebilme ihtimaliyle ilgili herhangi bir ihtimal bilgisi vermediler ve batarya değiştiğinde telefon sim kartını kilitledi. Daha sonrasında bazı telefonlarda böyle bir şey olabileceğini belirttiler.Sorumluluğu ne apple ne kvk kendi üstüne aldı, uzun uğraşlar sonunda telefonu ancak gevey ile kullanabilir duruma geldim.

Abi gitmeyin, verdiğim ürünü incelemeden kullanıcı hatası var dediler, neye dayanarak söylüyorum bunu kulaklık vermiştim ve verdiğim gibi aldım dıştan bakıp kullanıcı bozmuştur demişlerdir başka ihtimali yok ve daha 6 aylık üzerinde hiçbir deformasyon yok açıklama dahi yapmadılar. Covid var anlıyorum temas etmek istemiyorsunuz ama bizide mağdur ediyorsunuz.

2016 Macbook Promu Apple'in klavye degisim programi kapsaminda tamiri icin goturdum. Kaydimi sorunsuz bir sekilde yapip bir hafta icerisinde hallolacagini soylediler. Bir hafta gecmeden klavye degisimi yapildigina dair mesaj geldi. Teslim aldim. Surec cok rahat ve cihazin internetten takibinin yapilmasi da ayri bir guzellik. Tavsiye ediyorum.

Tam bir dolandırıcılar kesinlikle gitmeyin buraya kulaklığın tek kulağı suya düştü bunun onarılması şansı var mı yoksa da hani tek bir kulaklık alayım diye götürdüm kulaklığın fiyatı 1200 TL onları bana iki kulaklık değişcek kasa değişcek 2150 TL fiyat çıkardılar oğlum kulaklık 1200 TL bu nasıl bir dolandırıcılık dolandırıcılıkdan da öte farklı bir konu eğer bu mesajımı gören biri olursa kesinlikle gitmesin kesinlikle pişman olur

o kadar kötü ki nerden başlayayım.
1- Santrale bakan bayan personel ne konuşmayı biliyor ne de bilgi vermek istiyor. Fecaat
2- Amazondan sıfır aldığım garantili teli,touch-id sorunundan ötürü servise gönderdim. Fakat müdahale etmediler. Gerekçe: Yetkisiz müdahale..Cihaz sıfır telefon dikkatinizi çekerim.
3- Geri yolladıkları telefonun kargo ücretini bana ödettiler
4- Telefon kurtarma modunda geldi. Pc den kurulum yaptım.
Özet: Sorunum devam ediyor. Mağdur edildim. Zarara uğradım.
Cihaz: iPhone 6s Plus.. Burası daha komik. Gidin Android alın..

titiz birisiyim, 10 bin liralik Macbooku bir arizasindan dolayi garantisi gecmeden tamire verdim. 7 is gününde biter dediler, gercekten de parca geldi taktilar ve 7. gün teslim aldim. Dükkandaki calisanlar gayet iyi davrandilar. Neyse, laptopun üst kapagini cizmisler. 2,5 cm cizik. önce cekilen fotografta da görülmüyor öyle bir cizik zaten. biyerini tamir ederken diger taraftan cizmeleri cok aci bir durum. bunun bedelini kim ödeyecek simdi? hos olmadi cidden. Telefonla ulasim mümkün degil. Fotografini yüklerdim ama Laptoptan yaziyorum yorumu, hem zaten sanki yardimci olcaklar.. bidaha güvenemem malesef

Gerçekten o kadar kötü ki diyecek hiçbir şey bulamıyorum. Cihazı teslim ederken 7 gün sürer dendi. Sadece saatimin kayışını yaptırmam gerekirken saati de aldılar, zaten 7 gün diye bıraktım ancak yaklaşık iki haftadır cihaz yapılmadı. Günlerce işlem görmedi, sonrasında da parça bekleniyor statüsünde kaldı. Aradım cihazınız parça bekleme aşamasında diye otomatik mesaj çıktı sonrasında hat düştü ve operatöre bağlanamadım. Mail attım, whatsapp hattına yazdım cevap yok. Dünyanın en basit işlemi için iki haftadır cihazımı kullanamıyorum. Yolculuğa çıkacağım ve acil bir şekilde cihazımı bugün teslim almam lazım ama bir muhattap bulup derdimi anlatamıyorum bile.

KVK kalitesi

Batarya problemim düzeldi

Iyi

Harika iş yapıyorlar

Sadece önünden geçtim.

Kaliteli hizmet

Hızlı becerikli tatminkar

ekranımı hemen düzelttiler

Arzayı asla tamir edemediler

Hemen ekranımını değiştirip verdiler

Apple cihazlarında hızlı ve güvenli.

Kvk yazıyor. Sadece apple urunlerine bakıyor 😡

Gayet ilgili ve başarılı teknik servis

Müşteri ilişkileri harika. İşini bilen insanlar hepsi.

İki bayanda oldukca kibar ve cozum uretmek icin ne gerekiyorsa yapiyorlar

Yavaş ama belirli bir kalitede hizmet sunuluyor.

Eski kaliteden eser yok ne arıza goturseniz bir bahane

profesyoneller diyemem ama kendilerini geliştirmeye çalışıyorlar. İYİ

Çok hızlı ve güler yüzlü bir ekip teşekkür ederim

batarya değişimini bir saat içinde halledebilen, çok nazik çalışanları olan bir yer.

Güvenilir bit yer tavsiye ederim. Barbaros bulvarında olduğu için ulaşım kolaydır

İphone pil sorunum üzerine telefon değişimine gitmişlerdi telefon garantisinin bitimine 2 ay kala sıfır telefon geldi

bir kaç soru sormak için gittim. sağolsun bi teknisyen arkadaş vardı baya uğraştı cevaplamak için kendisine teşekkür ediyorum.

İphone x ekran değişiminde kampanya var diye görmüştüm 1.600 tlden ekranımı değiştirdiler. Tavsiye ediyorum

Teknik ekip elemanlari bir harika. Nazik ve problem çözüm odakli. Apple ile ilgili bir probleminiz var iste bu servisi tavsiye ederim.

telefonun pil ömrü 2 sene dolmadan bitmişti telefonu değiştirmek yerine tamir yoluna gittiler yinede verilen hizmetten memnun kaldım

Gereksiz detaylara takılıp müşterinin canını sıkmyan, hızlıca sorun çözme odaklı, ilgili bir ekip ve servis hizmeti kuruluşu

Sar Yeri Bozulduğu için tamire verdiğim,Telefonu aldigimda Tuşlar Birbirine Karışıyordu ve Şarj Ederken Telefonu kullanamıyorum, Durumu arayıp KVK Merkezine bildirdiğimde biz o marka telefona bakmiyoruz dediler,Sanırım Beşiktaş'taki KVK tamiri yapıp paramı aldı merkeze bildirmediler bile Telefon Turkcell T40 ti

Telefonumu daha önce Eskişehir deki yetkili servise gönderdim hiç memnun kalmadım ama KVK TEKNİK SERVİS bu işin uzmanı bence cihazlarınızı böylesi işinin ehli güvenilir kişilerin yapması bizleri mutlu ediyor teşekkürler KVK Afyonkarahisar dan selamlar

Benim Almanya’dan aldığım iphone iphone xs içten kırılmıştı, ekranı açtığında sürekli yeşil ışık yüzüme vuruyordu, appstorelar kapalı olduğu için kvk Beşiktaş a götürdüm, personel gayet gğler yüzlü ve iyiydi, Iphone’un garanti kapsamda olduğundan dolayı yarım saatin içinde ekranı değiştirdiler ve üstelik bir kuruşta para vermedim. Tabi şansıma ellerinde parça vardı diye hemen orada yaptılar olmasa gebzeye gönderiyolarmış 2-9 iş günü sürüyormuş. Birde benim ekran koruyucum olduğu için erkanda korık yoktu sadece iç hasar vardı onun için garantiden yararlanabildim. Bende gitmeden önce buradaki olumsuz yorumları okıyarak önyargılı gitmiştim🙂

fazla beklemedim teşekkürler

KVK tavsiye etmem

Şık gibi

Hizmet cok kotu.

Herşey gayet iyiydi teşekkürler

Gayet başarılılar teşekkürler

mukemmel bir personel

Ilgilenmemek için ne varsa yapıyorlar

Her zaman çok yoğun bir servis.

Çözümde biraz yetersiz, sonuç da yetkili servis

Dedikleri işlemi, dedikleri fiyata, dedikleri zamanda teslim ettiler.

Çok fazla ücret alıyor ve apple care plus yoktur

İşimiz hemen biterdik ama yer çok küçüktü kalabalığa göre.

Cep telefonu yan ürünleri satılan bir yer fena değil

Telefonlara bakmayacaksanız numaranızı yazmayın oraya. Ayrıca websitenizdeki ürün takip sistemi çalışmıyor.

Apple yetkili servisi. Bazen beklemeniz gerekse de işiniz en kısa sürede hallediliyor. Teşekkürler

Anca sırada bekledim, gelen giden sıraya uymadan işlem yapıyor. 45 dakika bekleyip çıktım gittim.

bozuk telefonumu verip 5 iş gününde telefonumu açılmamış apple swap kutusunda geri aldım teşekkürler

Randevulu gidin. Hemen çözüm buluyorlar. Sadece apple ürünleri için servis veriyorlar. 2 saat içinde ekran değişim hizmeti veriyorlar.

1 hafta denilen tamir süresi 20 güne cıktı bu süre içinde yerine yedek vermeleri gerekiyorlardı ama ingilizce davranıp bizi gönderdiler bundan sonra aynı marka almayacağız sorun cabuk çözülmüyor

Apple cihazın resmi teknik servisi . Arıza yapan cihazı aksesuarı koyuyorum kargoya .swapda 10 gün gibi sürede diğer küçüle işleri 1-2 günde halledip kargoya koyuyorlar .tek sorun insanlar nankör .kır telefonun kamerayı camı kopar kabloyu kulaklığı garantiden değişim bekle .

Pil değişimi için randevu alırsınız saat 17:40 a . Seçilir sistemden pil değişimi talebi. Gittiğinizde de çok geç saatte geldiniz pil testi uzun sürüyor sonra gelin deniyor. Her zaman ancak bu saatte gelebilirim diyorum. O zaman yapacak birşey yok diyorlar hem zaten pil yokmuş vs vs vs. Apple bitmişti gözümde KVK ile beraber üstüne bir çizgi çektim. Temiz temiz alırım.xiaomi bozulursa AliExpress ten parçasını alır taktırırım.

REZALET! TEK KELİMEYLE REZALET BİR YER!!
Bu beyin yoksunları telefonumu tamir etmemişler sebebi ise çok komik: Müşteri onayı olmaması! Aradığımda ise daha farklı bir sebep sunuluyor: Apple onayı olmaması! Sunuç: Telefonum hiçbir işlemden geçmeden bana geri yollandı!!!!

Fabrika çıkışı hatalı olan telefonumda ücretsiz 3 yıl batarya değişim hakkım olmasına rağmen olmaz incelenmesi lazım 1 hafta sürer değişim süresi geçmiş denilen yer!!! (aynı telefonu Ankara yetkili serviste ücretsiz değiştirdiler 30 dakikada)çalışanların birbirinden haberi yok sıfır bilgi Allah bi daha düşürmesin

Normal

saygılı çalışanlar

Oldukça ilgili ve yardımcılar

Cihazimi kaybeden firmaa

Kvk pişmanlıktır pupa candır

Hızlı servis

İlgisiz

Çok sıra bekleniyor

Güzel yer

Kolay ve hızlı güzel

Bir fikrim yok gitmedim

İyi servis hızlı çözüm

Park yeri yok.

İlgili-Bilgili-Problem Çözücü

Sadece Apple ürünlerine hizmet veriyor

NE BİR MESAJ NEDE TELEFONLARA BAKIYOLAR REZALETT!!!!!

Çok kalabalık. Elemanları tembel ve çok yavaş çalışır

Telefonlara bakilmiyor ve ilgi alaka 0

Berbat hizmet sunan bir yer

Kalite kalite tskler kvk beşiktaş ilgi ve alakanız ıcın kesın çözüm cok tskler

TELEFONLARI SÜREKLİ MEŞGUL ÇALAN SERVİS 0 YILDIZ

Kvk ya gitmedim hemen üstündeki vr salonuna gittim ve efsaneydi herkese tavaiye ediyorum

Tecrübe kalite ve güven aldığı ücretin karşılığını kesinlikle veriyor

Buraya gideceksiniz eğer en az 45 dak beklemeyi göze alarak gidin

Güler yüzlü arkadaşlar zorlu AVM ye kadar gitmeye gerek bırakmadılar

Birde hemen teslim olsa dadından yenmez. Sıra yok dert yok

Çok kötü servis. Ukala çalışanlar. Hoc yardımcı olmuyorlar. Teknik servisi arayınca dakikası 2 küsür lira.

Otopark sıkıntılı aracı çektirmeseniz bile kesin mobil radar park cezasını yapıştırıyor

Insanlar mi yoksa hayinlermi belli degil hele birtane gozluklu var batuhan mi ne uzak durun yasal yollar uzerinde hakkinda tum islemlerimi baslattim apple kvk yuzunden kotu biliniyorrr..

Telefonu ver sonra unut :) AppleStore dolu diye telefonu verdik nerede ne oldu değiştimi tamir mi ediliyor 1 haftadır bekliyoruz. Maşallah

Sizi cevapsız bırakmamak için çağırıyorlar fakat hiç bir sorununuza da çözüm bulmuyorlar. Sadece yazınızı alıp pışpışlamadan gönderiyorlar.

Buraya gotureceginize, zorlu veya akasya daki apple servis merkezine goturun, yapılan her ücretli tamirin usüne 100-150 TL ekleyip öyle fiyat veriyorlar

Hizmet hızlıydı! Pil değişimi için aynı gün işlem tamam diye çağırdılar. Garantiye girmiş ücret almadılar.

Bu iğne normal kvk, kvk apple 50 metre kadar daha yukarıda.
Cumartesi günü gittik kapalıydı, kvk apple mağazasına sorduk, "olabilir, orası özel" dedi. "haa pardon biz bilemedik, kusura bakmayın o zaman" dedik, çıktık.
Türkiye'de teknik servisin kaderinin en güzel özeti.
Sağlık sektörü gibi, "allah düşürmesin".

Hiç gitmeye gerek yok kargo ile gönderin zaten ücretsiz daha sonra imei takip ten kolayca takip ediyorsunuz yeni telefon bekliyorum kargoya verilmiş bile teşekkürler kolay gelsin.

allah belalarını versin telefonumu 4 gündür servise gönderdim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor sitesinde ulaşmamız için telefon numarası koymuşlar fakat ulaşmak imkansız direk meşgule düşüyor tüketiciyi hiçbir şekilde düşünmeyen bir kurum allah düşürmesin ... beş yıldız veriyorum ki en üstte yorumum gözüksün diğer arkadaşlarda görsün diye

Garantili telefonlarınız için asla gitmeyin. mng kargo aracılığıyla ücretsiz gönderebilirsiniz KVK merkeze. Burayla yaşadığım kötü deneyimimden sonra görüştüğüm KVK yetkilisi de burası gibi yerleri tercih etmememi istediklerini söyledi. Saygısız davranışları yeter gitmemeye...

Garantili cihaz vermiştik gelip alabilirsiniz diye aradılar. Gittik cihazınız pazartesi gelecek dediler. Hiç bi özür dileme bi yanlışlık oldu kusura bakmayın diyen bile olmadı.

Bir kez gitmek zorunda kaldım. O kadar kalabalığa rağmen başta telefonumu almam baya bi sürer desem de 1 günde telefonumu teslim alabildim. Bu yoğunluğa rağmen, hızlı çalışma prensibini oturtabilmiş bir servis. Tüm ekibi tebrik ediyorum.

Calisan personel suratsiz

Apple Servis'i hızlı ve ulaşımı kolay.

İlgilenen ve çözüm odaklı müşteri temsilcileri var.

Randevusuz giderseniz cok beklersinjz ama web sitesinde randevu linki yok. Sacma sapan bi durum. Fakat servis esnasindaki geri bildirimleri gayet iyi.

TELEFONUMUN EKRANI DÜŞME NEDENİYLE KIRILDI.TAMİR FİYATINI ÖĞRENMEK İÇİN GİTTİM. ORADAKİ KİŞİ SON DERECE UKALA BİR ŞEKİLDE YÜZÜNÜZE BİLE BAKMADAN SADECE KAYIT ALDI. FİYAT BİLGİSİ VERİLECEK DEDİ. 3 GÜN GEÇTİKTEN SONRADA 550 TL GİBİ BİR FİYAT VERDİLER. ÇOK PAHALI OLDUĞUNU BELİRTTİM. YİNE AYNI UKALA TAVIRLA O ZAMAN TEL. GERİ ALIN DEDİLER . ALMAYA GİTTİĞİMDE DE MUAYENE ÜCRETİ ADI ALTINDA 30 TL Yİ HÜPLEDİLER. VE HAFIZA KARTIMIN OLMADIĞINI FARKETTİM. ŞİMDİ NE YAPABİLİRİM DİYE KARA KARA DÜŞÜNÜYORUM.

Dolandırıcılıkda yeni moda 1.evrakda yazan telefon numarası yanlış 2.şubeye telefon açıyorsunuz açmıyorlar neden 118 20ye telefon açtırmak ve dk sı 3 tl 15 dk beklediğinizi düşünün 45 tl birde müşteri temsilcisi ile konuşacaksınız...temiz kazanç ufak tamirleri yapıyorlar ve işlerine gelmezse kullanıcı hatası diyip geçiyorlar birde beşiktaş şubesine kesinlikle vermeyin ben verdim 18.gün telefom açtılar telefonu iade edin dedim 3 4 günde gelir dediler böyle bir hizmet anlayışı yok...

Kvk iyidir ya

Kardeşim açmıyacağınız telefon numarasını neden yazıyorsunuz
Altıma doğru Kavak mısınız kavaka mısınız

ARKADAŞLAR LİNK,İN ALTINDAKİ ADRES VE TELEFON YANLIŞTIR BİLGİNEZE