Tam anlamıyla pişmanlık . Gardrobun eksik parçasını 1 aydır getiremediler .Size dönüş sağlıycaz diye diye asla geri dönmeyen şube . Ürünün parçalarını bırakıp gittiler bir aydır oda darmadağın halde . Sadece Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebiliyoruz onlarda ürün fabrikada üretiliyor diyor sürekli . 10 günde gelen ürünün eksik parçasını 1 aydır bekliyoruz. Şubeyi arıyoruz iptal edicez gelin ürünleri alın diye aleyna hanım geri dönüş sağlıycak diyorlar ama dönen yok. İptal etsen edemiyorsun böyle bir rezillik olamaz.Asla bu şubeden alış veriş yapmayın pişman olunur .

Yaklaşık 7 ay önce, Kelebek Mobilya’dan yeni evimde kullanmak üzere mobilya siparişi verdim. Satın alma süreci boyunca aldığım hizmetten oldukça memnun kaldım ve ürünlerin kalitesine olan güvenim tamdı. Ancak, sevkiyat sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu memnuniyetim maalesef gölgelenmiş durumda.

İlk sevkiyatta yanlış ürün gönderildiği için Kelebek Mobilya ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Tarafınıza yapılan bildirim sonrasında, sorunun çözüleceği ve doğru ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak ikinci kez yapılan sevkiyatta da yine yanlış ürün gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de düğün hazırlıkları sırasında ciddi bir strese neden oldu.

Yeni evliliğe adım atarken, mobilyaların zamanında ve doğru bir şekilde teslim edilmesi çok önemliydi. Bu sürecin beklediğimiz gibi ilerlememesi, Kelebek Mobilya markasına olan güvenimizi sarsmıştır.

Sizden bu konuda acilen çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünlerin derhal değiştirilerek doğru ürünlerin en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini rica ederim. Bu mağduriyetimizin telafi edilmesi adına da gerekli aksiyonların alınacağını umuyorum.