İşletme sahiplerinin değiştiğini öğrendik ve mobilya alışverişimizi buradan yaptık, çok güleryüzlü insanlar.

27 Mayısta kurulumu yapmaya gelirken ürünün parçasını eksik getiriyorlar, bu şekilde sakın kullanmayın diyorlar. Sonrasında ne gelen var ne giden. bu bizim hatamız mı? 2 haziranda servis kaydı açılıyor ayın 19 u olmuş kimse yok. bu mağazadan aldığımız için burayı aradık. 2 ay önce devralmışlar bizlik bir durum yok diyor müşteri hizmetlerini ara diyorlar. ama ürün 27 mayısta sevkiyatı yapıldı kim yaptı diyorum ben nerden bileyim şeklinde cevap veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için arıyorum oysa. Melike Hanım isminde telefonu açan arkadaş çok yardımcı olmaya çalıştı sağ olsun, ama diğer çalışan hanım onun elinden telefonu pat diye aldı. Üslubu ile işin tanımı gayet uyumsuzdu. Müşteri memnuniyetinden bihaber. Satın almaya gittiğinde ağam paşam derler, sonrasında da telefonda bir problemde fırsat vermez dövmekten beter ederler. Satış sonrası hizmet sıfır. Kaç kere mail atacağız kaç kere telefon edeceğiz. Geçmişe dönebilsem bu şubeye ayak basmazdım. Paramızla rezil olduk. getirilen ürün şu an ortada. işin yoksa mahkemeyle uğraş. Empati çok önemli. hiç bir işletme Müşteriyle birebir iletişim halinde çalışacak personelini gerekli eğitim ve sınavdan geçirmeden almamalı. Konuyu daha yetkililere taşıdım, umarım en kısa sürede çözüme kavuşur.

Kelebek mobilya, yenilenen yüzü ve değişen ekibiyle birlikte çok daha güzel olmuş. Mağazaya girdiğiniz an çalışanların güler yüzle sizi karşılaması, ilgi ve alakaları cok iyiydi. Özellikle bizimle ilgilenen Kadir Bey'e güler yüzü, ilgi ve alakası için çok teşekkür ederiz.

Bütün sorularımı cevapladılar karar veremediğim her konuda yardımcı oldular Sema hanıma çok teşekkür ediyorum satış süreci iyi olduğu gibi satış sonrasında da bu ilgi devam etti çok teşekkürler 🙃

Sakın alışveriş yapmayın. Başımdan geçenleri anlatayım
Alışverişi 07 Aralık 2023 tarihinde yaptım. Aldığım yemek odası takımının (HARDY) konsol kapaklarının tamamı, masanın üst tablası ve 1 adet sandalyede defo vardı. Kısaca gelen tüm ürünlerde kusurluydu. Kusurlu olan ürünlerin 21 yada 28 iş gününde değişeceğini söylediler. Bugün 17 Mayıs 2024 saat 22.00 ve hala ürünlerimdeki hatalar giderilmedi. Beklemeye devam ediyoruz bakalım daha neler yaşayacağız. Kelebek Balgat şubesi çalışanlarından, mağaza müdürüne kadar liyakatsız ilgisiz insanlar. Müşteri temsilcisi ise ayrı bir vaka. Sayın müşteriler özellikle belirtiyorum ki. Kelebek Balgat = PİŞMANLIKTIR. Ben canımı sıkmak istiyorum durduk yere dert edinmek istiyorum diyorsanız orası ayrı tabiki.

Edit
Ha gayret kavuşacağız eşyalarımıza 😂 Kaldı bir sandalye değişimi. Sıkıntılı gelen sandalye de bu hafta değişecek umarım. Toplamda bir yıla yakın oldu.

Edit 2
9 Ocak 2025 tarihi itibari ile uzun uğraşlar neticesinde sandalye değişimimizde tamamlandı.

Yeni evleniyorum ilk ve son adresim oldu çok memnun kaldım. Güler yüzlü satış arkadaşlarımız iyi niyetli işletme sahibine teşekkürlerimi iletiyorum.

15 gün önce satın almış olduğum ürünlerim eksiksiz teslim edildi.Ürün belirleme aşamasında mağazanın iç mimari Hilal Hanım Çok yardımcı oldu zevki ve ilgisi için ayrıca çok teşekkür ederim.

Değerli Kelebek Ailesi Konya yolu Yelken plazada bulunan mağazamız 01.04.2025 tarihi ile Kelebek Mobilya Ata olarak yeni yüzümüzle hizmet vermeye başlamış olup bundan önceki yaşamış olduğunuz problemlerin bizimle alakası olmamasına rağmen bizler sizlerin sorunlarını çözmek ve daha iyi hizmet vermek adına sizleri kahve içmeye bekliyoruz. Türkiyenin en iyi hizmet veren bayisi olma anlayışı ile çıkmış olduğumuz bu yolda kısa zaman içinde siz değerli müşterilerimize bu deneyimi yaşatacağız.

Düğün alışverişimizin tamamını bu mağazadan yaptık. Ürünlerin kalitesi, uygun fiyatı her şeyiyle mükemmeldi. Ayrıca mağazada bulunan personellerin güler yüzlülüğü ve ilgisi için de çok teşekkür ederiz.

Kelebek mobilyaya ilk uğrayışımızda evlilik için yapacağımız bu alışverişte gerek mobilyaların kalitesi, görsel olarak özgün tarzıyla aradığımızın bu olduğunu zaten anlamıştık ayrıca orada çalışan Sema hanımın işinin ehli biri olması ve sıcakkanlı yaklaşımını da asla unutmayacağım bize her konuda çok yardımcı oldu herkese kesinlikle tavsiye ediyorum

Kelebek balgat şubesinden bütün ev eşyalarımızı aldık. Yakın zamanda el değiştirilmiş, çok ilgili ve nezaketli davrandılar. Mobilyalarımız tam istediğimiz gibi geldi. Özellikle fiyat olarak çok uygundu.