Bu sene mezun senemdi ve mahallemize böyle bir hizmet getirilmesi beni çok mutlu etmişti. Evet içi çok güzel yapılmış farklı çalışma alanları ile de renklilik katılmış fakat içindeki görevliler için aynı şeyleri söylemek mümkün değil. Her seferinde kapıdan girer girmez suratı olan insanlarla karşılaşmak yerine olmayanlarla karşılaşmak yük olurmuş insana.

Kütüphanenin tasarımı öğrenciler için konforlu bir çalışma alanı sunuyor. Bunu kesinlikle takdir etmeliyim, fakat kütüphane görevlileri için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Kantinde bulunduğu halde bir suyu bile vermeyip şu an yemek molasındayım servis yapamam üslubuyla hiç yardımcı olmayan bir personelle karşılaştım. Bu tarz kurumlarda çalışanların daha güler yüzlü ve hizmet sektörünün gerektirdiği şekilde insanlara yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Görevliler, asık suratlı bir şekilde karşılayıp yardımcı olmak yerine, tehditkâr bir üslupla hareket ediyorlar. Keyfi koydukları kurallara uymadığınızda üyelik iptali ile tehdit ediliyorsunuz. İçeride ara verip telefonla uğraştığımızda başınıza dikilip kütüphanedeki herkesi rahatsız edecek ses tonu ile “ders çalışıyoruz değil mi kardeşim” şeklinde bir konuşma ile karşı karşıya kalıyoruz, Dışarıda zaman geçirdiğimizde ise “15 dk ara süresini aşmışsın kartını iptal ederim” şeklinde tehdit benzeri konuşmalar yaşanıyor. Şehirdeki diğer akıl küpü kütüphanelere kıyasla çok kalitesiz. Ayrıca, tuvaletlerde sık sık malzeme eksikliği yaşanıyor ve yeterince temizlenmediği için hijyen sorunu var. 2 haftadır neredeyse her gün gittiğim kütüphanede tuvalette bir kez kağıt havlu, peçete veya benzeri bir şey görmedim. Kütüphane hizmetlerinin iyileştirilmesi ve ziyaretçilere daha olumlu bir yaklaşım gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı gün içerisinde ard arda atılmış 2-3 yorum dışında bütün öğrenciler olarak aynı fikirde olduğumuzu görüyorum.