Saygı sınırları olmayan bir işletme. Düzenli sipariş vermiyorsunuz bahanesiyle verdiğimiz siparişe olumsuz bir yanıt dahi vermeye tenezzül etmeyerek bizi yemek saatinde mağdur etmeyi kendilerine hak bilmişlerdir. Müşteriye saygısı olmayan kurumların yaptığı işler maalesef geri planda kalmalı.

"Yaklaşık 2 aydır Katmer Mutfak’tan personel yemeği hizmeti alıyorduk. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın yemek gönderimi aniden kesildi. Defalarca aramamıza rağmen tarafımıza dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta sonra sadece bir hesap ekstresi gönderildi.

Konuya açıklık getirmek için aradığımızda ise muhatap olduğumuz kişi, sesini yükselterek bizi yalan söylemekle itham etti. Oysa konuşmamızda hiçbir hakaret veya saygısızlık yoktu. 'Ben kadınım, sizin aramalarınıza bakmak zorunda değilim' gibi sorumluluktan kaçan bir ifade kullanarak, tamamen işletmesel bir durumu kişiselleştirdi. Elimizde sadece firma numarası varken bu numarayı aramamız neden bir sorun haline getirildi, açıkçası anlayamadık. Bir işletme numarasını aramak, kimseye karşı yapılmış bir saygısızlık ya da kişisel saldırı değildir.

Bu yorumu okuyan diğer işletmelere açık bir uyarıda bulunmak istiyoruz: Benzer bir durumla siz de karşılaşabilirsiniz. Habersiz ve açıklamasız bir şekilde hizmet kesintisi yaşanabilir; üstüne açıklama istemeniz halinde böyle bir üslupla karşılaşabilirsiniz. Bu nedenle, Katmer Mutfak ile çalışmadan önce iletişim ve kriz yönetimi konularını mutlaka sorgulamanızı öneririz.

Kesinlikle tavsiye etmiyoruz."