Kargom teslim edildi diye sms geldi. Ancak arayan , daireme gelen , bina lobisine bırakılan bir kargo olmadı. Güvenlik ile görüştüm bu firmanın buraya gelmediğini belirtti.
Daha önce de bu sorunu yaşamıştım. Kargomu bambaşka bir siteye bırakıp gitmişler. Oranın güvenlik şefi günler sonra şüpheli görüp kargomu kendisi getirdi.
Şimdi yine aynı durumu yaşıyorum ve kargom kayıp.....

Hayatımda gördüğüm en kötü kargo firması ertesi gün teslimatını ertesi yolda getirmeyi başarabilecek bir firma. Çalışsan şirketler hemen değiştirmeleri gerekiyor kargo firmalarını .

Zara’dan almış olduğum ürünü bu kargo şirketine vermişler. Paketimi ertesi gün teslim edilsin dememe rağmen iki gün sonrası teslim edildi olarak gösterdiler oysa ki ürünü ben almadım. Müşteri hizmetler ile görüşmeme rağmen tam 8 iş günü geçti ve paketimi bana getirmediler !!! Dönüş alamıyorum şube telefonlara bakmıyor ! Rezalet! 1 puanı dahi haketmiyor. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım !

REZALET!!!! Hayatımda çalıştığım en kötü kargo firması.

28 Mayıs’ta Zara üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün içinde teslim edilmesi gereken bir gönderiydi. Bayram yoğunluğu olabileceğini düşünerek ilk başta çok üstelemedim. Ancak bayram sonrasında siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Call center’ı aradım ve kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılması gerektiğini, çünkü hafta itibarıyla artık aynı adreste olmayacağımı belirttim. Bana kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkacağı söylendi.

İki gün bekledim, kargo gelmedi. Tekrar aradım, yine aynı şeyler söylendi. “Aciliyetinizi not aldık, bugün mutlaka çıkacak” dendi ama hiçbir şey yapılmadı. Sonunda, kargoyu ulaştıramayacaklarsa siparişin iptal edilmesini rica ettim. Bu konuşma yaklaşık 20 gün sonra, 19 Haziran civarında gerçekleşti.

Bana işlemlerin başlatıldığını, kargonun Zara’ya iade edileceğini söylediler. Teşekkür ettim. Ancak ertesi gün uygulamadan baktığımda kargonun hâlâ şubede olduğunu gördüm. Tekrar aradım, aynı cevabı aldım: “İptal işlemleri başlatıldı, dilerseniz şubeyi arayabilirsiniz.” Şubeye ulaşamadım. Gitmeyi düşündüm ama hafta sonları yarım gün çalıştıklarını öğrendim.

Bugün tekrar aradığımda kargomun hala şubede olduğunu söylediler. Artık sabrım kalmadığı için, “Eğer iade de yapamayacaksanız, ben gelip teslim alayım ve başka bir firmayla iade edeyim” dedim. Ama bu kez de, “İade süreci başlatıldığı için artık size teslimat yapamayız” cevabını aldım.

En sonunda Zara ile iletişime geçerek ücret iadesini almayı başardım. Tüm bu sürecin tamamlanması yaklaşık 25 gün sürdü.

Dünyanın öbür ucundan, farklı bir kıtadan sipariş verseydim muhtemelen çoktan elimde olurdu. Bu firmanın teslimat hızı onun bile gerisinde.

Kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir firma.

Berbat bir hizmet. Telefonlara cevap vermiyorlar. iade talebinin üzerinden bir hafta geçti ne aradılar ne sordular.en son kendim götürmek zorunda kaldım. bi sitenin altını depo diye tutmuşlar bir tane de masa atmışlar. Elemanlar da öyle sohbet muhabbette. Alacağınız ürünün kargosu burası ise üç kuruş fazla verin başka yerden alın.

Gerçekten berbat bir şube ürünlerim günlerce şubede kaldı asla getirmediler aradım talepler oluşturdum talebinizi iletiyoruz yarın gelecek dediler asla gelmiyor ürünler günlerce orada yatıyor kesinlikle bu işe el atılması gerekiyor rezalet. Özellikle waikiki ürünlerim için geçerli bu durum ertesi gün teslimat olarak alıyorum onu bile beceremiyorlar

18 gün önce Esra Helvacıdan gelecek siparişime teslim edilmediği halde gece 23:16'da teslim edildi bilgisi girildi. 18 gündür ne iade edebiliyorum ne teslim alabiliyorum param 1390 tl param uçtu gitti. Haram olsun bunca zaman mağdur ettiniz beni.. Tüketici haklarına sizi şikayet edeceğim.

Bu kadar iğrenç bi firma olamaz.Bu kadar çok şikayet alıyorken Zara neden bu kargo firmasıyla çalışıyor anlaşılır gibi değil. 19.03.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom yoğunluk bahane edilerek bi türlü bana ulaştırılamıyor. firma asla telefonları açmıyor, müşteri hizmetleri talebinizi iletiyorum demek dışında bişey yapmıyor.asla muhatap bulamıyorum.her gün bir sonraki güne atıyor.artık kargom bana gelsin yoksa ciddi anlamda söylüyorum avukata verip dava açıcam.bundan sonra asla ama asla zaranın ne online alışveriş sitesinden alışveriş yaparım ne mağazasından🤬

Aynı gün teslim kargomu getirmiyorlar. Geçen ay normal teslimat süreli aldığım kargomu da 18 günde getirdiler zara ve pull and bear alışverişi yapmıştım yurtdışından aldığım ürünlerin teslimat süresi bile 18 gün sürmüyor. O kadar rezil bir şirket ki inditex alışverişi yaparken bu kargoya vermezler inşallah diye dua ediyorum

Aynı gün teslim kargomu günlerdir teslim etmelerini bekliyorum. Telefonlar kapalı, takip sitesine asla bilgi girilmiyor. Eve gelmedikleri halde geldik notu giriliyor, sonra dağıtım için hiçbir hareket yok. Tam bir rezillik her yere şikayet edeceğim

Beni aramadan kargomu teslim etmeden kurum kapalı diye kargomu teslim alamadım.Nöbetçi olduğum için iş adresimi veriyorum kardeşim tahmin ederek gelmediniz bile biliyorum.Ertesi gün kargo ücreti ödüyorum üstelik kargomu alamıyorum çok ayıp iş ahlakı diye birşey var!!!

Rezil firma, rezil şube. İşini yapmayı beceremeyen bir grup insan tarafından oluşturulmuş bir firmamsı dükkan. Zara siparişime ek ücret ödeyerek ertesi gün gelmesini isterken tam 3 gündür teslim edilemedi. Ne bir telefon açıyorlar ne de bir sms, ayrıca aradığım zaman kesinlikle ulaşamıyorum, genel müdürlük telefonları açmıyor, bağcılar şube için verilen telefon numarası 7/24 ulaşılamıyor. Kesinlikle bu firmayla iş birliği yapmayın.