01.07.2025 tarihinde, acil ihtiyacımız ve süpürge hediyesi olduğu belirtilen Instagram paylaşımlarına güvenerek, internette o gün 41.000 TL olan ürünü, ilgili bayiden 49.000 TL’ye satın aldık. Bayi, babamın tanıdığı olduğu için güvenerek bu farkı da sorun etmedik.
Ancak, Instagram’da halen yayında olan süpürge hediyesi paylaşımlarına rağmen, ürün tesliminden sonra bu hediyeyi bize vermediler. Babam ürünü alırken süpürgeyi istemeyi unutmuş, fakat biz ailecek konuyu fark edip tekrar iletişime geçtik. Babam hem mağazaya birkaç kez gitti, hem de defalarca telefonla görüştü. Ancak net bir sonuç alamadı.
Ben son olarak firmayı aradım ve Instagram’daki kampanya görsellerine dayanarak hediyemizi talep ettim. Telefona çıkan görevli önce “Sesiniz gelmiyor” diyerek konuşmamı geçiştirmeye çalıştı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise bir anda iletişim sorunu ortadan kalktı. Görüşmenin devamında, konuyu çözmek yerine meseleyi kişiselleştirip “tehdit” gibi algılayarak demagoji yapmaya başladılar.
Yaşadığımız bu durum hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yarattı. Firmanın bu yaklaşımını ve kampanyalarını şeffaf bulmuyorum. Ürün alacak kişilere bu bayi hakkında dikkatli olmalarını öneririm. Yorumuma olası yanıt verirlerse, Google politikaları gereği tekrar cevap hakkım olmayacak; ancak yanlış bilgi verileceğini şimdiden öngörüyor ve bu yorumumu da kaldırmayacağımı belirtmek istiyorum.
📌 Not: Aşağıda üç farklı görsel ekledim:
1- Satın aldığımız ürünün faturası,
2- Şu anda bile internette yer alan daha uygun fiyatlı ilanlar,
3- Süpürge hediyesi vaadinde bulundukları Instagram paylaşımının ekran görüntüsü.
