Peşin ödemesini yaptığım, ancak hiç kullanmadığım bir paket, ihmalkarlık nedeniyle eridi gitti. Bununla ilgili ne muhattap var ne de mantıklı bir geri dönüş. Dondurma işlemi zamanında yapılmadı diye insanların ödediği üyelik ücretine çökercesine cevapsız bırakıp mantıklı bir açıklama yapmadan tekrar üyeliği aktif etmemek ne demek? Bu büyük bir terbiyesizlik ve özensizlik, değil mi? Yani eğer dondurma süreniz kısıtlıysa, o zaman her köşeye koyduğunuz personelleriniz hatırlatma mesajı ya da uyarı mesajı gönderecek, işiniz gereği bu sistemi buna göre organize etmek zorundasınız. Ayrıca benim dondurma işlemi dahi yapmayı unutacak kadar meşgul olduğum bir döneme ait sağlık raporu istemek ne demek siz devlet dairesi misiniz kamu personeli misiniz? Özel bir kurumsunuz ve üyelerinize tek tek özenle hatırlatma mesajı atmak zorundasınız. Özellikle peşin ödemesini yaptığı halde, paketini hiç kullanmıyorsa birisi, başına bir şey gelmiş olma ihtimali cok yüksek degil mi? İnsanla çalışıyorsunuz ve bunu hesaplayamayacak kadar duygusal zekadan yoksun değilsinizdir diye düşünüyorum, ama sonuç bu haldeyse insana hizmet veren bir sektörde bulunmayın diyorum.
İnsanız her şey olabilir ve bunu hatırlatmak kurumun sorumluluğundadır. Bu insan ölmediğine göre bir gün sorar bu paket ne oldu diye değil mi?? Hadi hatırlatmadınız o peşin ödeme eridi gitti, sorduğum zaman neden mantıklı bir açıklamanız yok?? Sağlık raporu istemek gibi bir saçmalığa zaten diyecek bir şeyim yok. Benim bu konuda yaşadığım bu saçmalık, üye olacaklara akıl payı olsun. Yoksa geçmişe yönelik sağlık raporu almak zorunda kalırsınız aman diyim.
