5aydır makyaj masaı sipariş ettim iki defa geldi çekmece kırık aynayı takmadılar duvarı maf edip gitiler özelikle orta tuba diye birisi var mileti geçiştiriyor hiç bi şekilde yardımcı olmuyo ve insana hakaret ediyor ya nalet olsun bunlara bulaştığım güne ne iğrenç bi firma ve çalışanı müşteri hizmetleri de hiç bi şekilde zaten yardımcı olmuyor

Merhabalar, annemize aldigimiz koltuk takimi ve yatagin sorunsuz sekilde ve zamaninda teslimatinin yapilmasi , gelen ekibin guler yuzlu ve yardimsever olmasi ve tabiki tum bu organizasyonu yapan ve yoneten Tuba Hanim'in gerek satis oncesi gerekse satis sonrasi desteklerinden dolayi cok tesekkur ederiz. Antalyada boyle profesyonel bir firma ve personelin olmasi bizleri oldukca mutlu etti.

16.09.2024 tarihinde aldığımız iki adet Serez yatak odası takımı, aradan beş ay geçmesine rağmen hâlâ tam olarak teslim edilmedi. İlk olarak yatak başlıklarından 1 tanesi yırtık şekilde geldi, geri gönderildi. 2. Takımın bazaları ise yanlış renkte teslim edildi. Bugün itibarıyla yalnızca yatak başlığı doğru şekilde getirildi, ancak bazalar yine yanlış olarak teslim edilmek istendi. Doğru ürün olmadığı için kabul etmeyerek geri gönderdik.

Bu süreç boyunca defalarca iletişime geçmemize rağmen T**** isimli yetkili sürekli oyalıyor ve çözüm üreteceğini söylemesine rağmen hiçbir somut adım atmıyor. Sürekli “Ben sizi arayacağım, çözeceğim” diyerek geçiştiriyor ama beş ay boyunca hiçbir şey düzeltilmedi.

Ödemeyi anında alırken, teslimat konusunda tamamen ilgisiz ve yanlış bir süreç yürütülüyor. Satış sonrası destek sıfır, müşteri memnuniyeti kesinlikle düşünülmüyor. Defalarca yanlış gelen ürünler, ilgisiz yetkililer ve çözümsüzlük nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bildirmek isterim.

Her şey ürünü satıncaya kadar , eksik ve yanlış gelen ürünlerin düzeltilmesinde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ürünün arkasında durmuyorlar. Bir koltuk ayağı 50 gibi bir süreçte defalarca aramamla geldi. Memnuniyet sıfır

Haziran ayında sipariş verdiğimiz mobilyalar 31 ağustosta teslim edildi. Gelen mobilyaların hepsi arızalı ve eksik geldi hiç bir şekilde yardımcı olmadılar mobilyalar geleli 3 ayı geçti ve hala ne eksilerim giderildi ne de arızalı gelen mobilyaların değişimi yapıldı ve mağazayla hiç bir şekilde iletişim kuramadık ayrıca bilgilendirilmedik

Ürün kalitesi on numara çalışanlar beş para etmez satış yaparken herşey güzel parayı ödedikten sonra ürün ortada yok telefonları bile kasıtlı açmıyorlar !!

Çok yardımcı oldular ve ilgilendiler. Farklı seçenekler sundular. Biz çok beğendik. Birçok istikbal magazasina göre daha ilgili ve samimi bulduk. Bence özellikle bu istikbal magazasini düşünebilirsiniz.

Asla alınmamalı.Kalite diye birsey kalmamış.

Beş para etmez bir işletme konuştuklarının ardinda duymayan bir işletme ben ve ben gibilerim kandırmakta ustalar böyle bir yerden alışveriş yapmadigima şükür ediyorum. Bu gibi firmaya gideceginize sanayiden yaptırmanız daha iyi paranız ile rezil olmayın tavsiye ben direkten döndüm. Çok konuşulacak laf var tavsiyem istikbal den alışveriş yapmayın paranız bosa gider. Tam dolandırıcılar dikkat edin...

İstikrarsız bir işletme hersey ürünü satincaya kadardı. Fabrika yanlış ürün gönderiyor sonrasında mağazasında destek olarak yetersiz ve ürün üretimden kalkıyor ama haberde verilmiyor sonrasında geri vermek istiyoruz mağazada kullanamayiz şeklinde dönüş alıyoruz. Yılların firmasından ve kalitesi ile marka olmuş bellonada çok kötü tecrübe yaşadım Kesinlikle tavsiye etmiyorum bu şekilde olacağını bilseydim asla almazdim.

karaktersiz isletme ... kirik ayak teslim ettiler 3 ay önce her aradigimizda biz bekliyoruz falan filan denilip yalan atiyorlar . Sonra da Istikbal müsteri hizmet numarasini veriyorlar birde siz deneyin diye isletme sifir isciler resmen cöp buradan birak alisverisi bunlara selam verilmez

İlgili çalışanları çözüm odaklı tşkler 🙏

Güleryüzlü hizmet
Bol çeşit

Teşekkürler

Tuğba hanıma destekleri için çok teşekkür ederiz.

Pandemi döneminde yaklaşık 2 yıl önce oturma grubu aldım 2 kanepe de hasarlı kırık geldi değiştirmemek için kırk dereden su getirdiler birini değiştirdiler diğerini eleman göndererek tamir ettiler birde sıfır aldık sorun olduğunda çok ilgisizler kimseye tavsiye etmiyorum

Teslim zamanına 2 Mart dememize rağmen kafalarına göre 1 martta getirerek mağdur ettiler Selin hn arıyorum açmıyor da demek ki ödeme işlemi bitince müşteriyle işleri bitiyor . Tv ünitesinin orta sehpası eksik çıktı aramadılar randevu da vermediler , tavsiye etmiyorum..

Çalışan kadın müşteri seçiyor. Alnında ben alacağım veya bakmaya geldim mi yazıyor anlamadım ... bakmaya gelsem bile bana anlatmak zorundasın 10 binlik koltuğu 30a 40a satıyorlar yukariya bakın diyip beni başından atıp diğer müşteri ile ilgileniyor. Mağazaya girişimin 3. Dakikasında ayrıldım beni es geçip sonradan gelenle ilgilenemezsin .

İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim

Güzel ama pahalı

Güvencenin tek adresi güler yüzler güzel karşılama

Şık mobilyaları,uygun fiyatları ile kesinlikle ziyaret edilmesi gereken bir yer.

ÇİFT KİŞİLİK YATAĞI EĞİP BÜĞÜP 3 KİŞİLİK ASANSÖRE SIĞDIRMAYA DÜŞÜNECEK KADAR CAHİL İNSANLARLA ÇALIŞIYORLAR.

Paramı 2 ay önce ödedim sürekli bu gün yarın derken 2 ayı buldu iptal etmiyorlar. Istemediğim bir kanepeye sahip oak zorunda kaldım ve baza hala yok

Personel cok ilgili ama satis yapmadan once, satis yaptiktan sonra ayni ilgiyi goremedim. Dedikleri vakit urun sorunsuz geliyor yalniz

Çok ilgili çalışanları 👍🏼

Güzel...

2-3 ay bekleyecekseniz alın

İlgilenen kimse yok çalışanlar vasat duvara konuşuyormuş gibi hissediyorsunuz

Banu Hanım’a özellikle ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim her durumda çok yardımcı oldu teşekkürler 🙏🏻

Mağazanızdan ve ürünlerinizden çok memnun kaldım.Banu hanımada çok teşekkür ederim.hayırlı müşteriler

Merhabalar sevgili istikbal ailesi. Sizlerle calismak bizim icin bir harikaydi.Her calisaniniz fazlasi ile emek Harciyor.FAKAT BANU HANIMLA CALISMAK ÌSTÌKBAL MARKASINA HAYRANLIGIMIZI BÌRKERE DAHA ARTIRDI.BANU HANIMA TESEKKURU BİR BORC BÌLÌRIZ. KOLAY GELSIN ISTIKBAL AILESI.

Mağazanız çok ihtişamlı ürünler fevkaladenin de fevkiinde çalışanınız olan Banu Hanımla yaptığımız alışverişten çok memnun kaldık Banu hanımın ilgisi mükemmel ötesi idi.

Bellona ve İstikbalden aldığımız ürünlerden memnun kaldık özellikle bizimle ilgilenen Banu hanım her türlü servis ve yedek parça konusunda da bize çok yardımcı oldu teşekkürler

Bizim gibi zor beğenen,en iyi, en modern, en kullanışlı ürünleri arıyorsanız gideceğiniz yer ;Aspendos Bulvarı'ndaki istikbal mağazası ve müsteri temsilcisi Banu Hanım.. Karşılaması, özverisi,ilgisi, bizi anlaması, ürünlere hakimiyeti her sorduğumuz soruya tam kapasite bilgi birikimi ile cevaplaması(üç tane daha istikbal gezdik,hiçbiri bu bayan kadar sattığı ürünlere hakim değildi) bizim iki oda satın almamıza sebep oldu..Kısacası Bizim şansımız İstikbal, istikbal 'in şansı Banu Hanım...Gidin,alın,aldırın...

Mağazaya girer girmez karşılama sıcak kanlı insanların olduğu bi ortam ve ilgilerinden dolayı türkan hanım a ayrıca teşekkür ederim tek tek sordugumuz bütün sorularımızı sabırla karşıladıgı için Ahsen mobilya çalışanları tek geçerim

İstikbal Ahsen Mobilya ve satış danışmanımız Banu Hanım'dan çok memnun kaldık. Kumaş konusundaki kararsızlığımızı gayet iyi yönlendirdi. Sağlıklı önerilerde bulundu; dürüstçe kumaş konusunda şikayetle geri dönebilecek olanları söyledi, ki bu kedimiz olduğu için çok önemli bir konuydu. Ürünümüz şu an yapım aşamasında tabi ama eminim ki karşılaşabileceğimiz her hangi bir sorunda memnuniyetimizi sağlamak için ellerinden geleni yapacaklardır. Teşekkürler...

hediye sehbalarımız 6 ay oldu hala verilmedi teslimat çok geç ürünleri çok geç yolluyolar siparişimiz 45 güne gelcek dendi o bile 2.5 3 ay sonra geldi yeni burayı tercih ederken 2 kere düşünün

Aradığım her ürünü kolayca bulabildim, ürünlerin zamanında getirilmesi ve kurulumunun yapılması beni çok memnun bıraktı. Samimiyetlerinden dolayı satış ekibine ayrıca teşekkür ederim. Eğer mobilya ihtiyacınız varsa buradan başka yere bakmayın derim. Doğan beye ayrıca teşekkürler :)

Satış danışmanımız Banu hanım çok ilgilendi satış sonrasında da ne zaman arasam ulaşabildim ve yardımcı oldu bu anlamda çok teşekkür ederim kendisine :) Henüz mobilyalarımızı teslim almadık aldıktan sonrasında yorumumu güncelleyeceğim fakat mağaza büyük bir mağaza ve yardımcı olma noktasında da ilgililer

Mağazaya girer girmez güler yüzle karşılandım. Türkan hanım ilgilendi bizimle gerçekten ne istediğimizi çok iyi anlayan ve teker teker bütün herşeyi akıllarda soru işareti kalmayacak şekilde anlatan net bilgiler veren bir bayan güler yüzü de yanında cabası. Bütün mobilyalarımı eksiksiz bir şekilde gönderdi çok teşekkür ederim... ❤️

Anneme aldığımız kanepede ufak bir sorun çıkmasına rağmen Banu hn konu ile hemen yakından ilgilenip konuyu kısa sürede çözdü.Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verdiği ve profosyonel iş disiplininden dolayı kendisine teşekkür ederiz.Bir sonraki adresimiz yine aynısı olacaktır. Herkese tavsiye ederiz.

4 aralıkta Antalya Yörükoğlu kaşağındaki mağazaya gittik.satış temsilcisi dilara hn. çok güzel ilgilendi. Satış mükemmel.ING den 13 bin tl lik kredi ile 7 parça ürün satın aldım..4-8 hafta içinde teslim edileceğini söylediler.
5 hafta bekledim 6.haftada ancak bir ürün teslim edildi.7.hafta acil old.için yalvararak 2 parça
daha teslim ettiler.bugün teslim edileceği söylenen 4 parça akşam 21 oldu hala bekliyorum.satış sonrası hizmet çok kötü

Harika

Müşteri ilgisi yeterli düzeyde.

Ürünler çok geç geliyor kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Bir çok ürün var, mağaza geniş, Yıldız hanım ilgili. Teşekkürler

Yorumları dikkate alın teslimat konusunda bende sıkıntı yaşadım hala da teslim edilmedi

Satış sorumluları çok samimi ve güler yüzlü.
Tam bir fiyat performans.

Geç gelen ürün , defolu ürün , satmaya calışırken ilgili işi bitince yüzünuze bakmayan personel .

Satis isleminden sevkiyat ekibine kadar guler yuzlu ve iyi bir ticaret anlayisi cercevesinde ticaretimizi gerceklestirdik,Dogan beye selamlar...

İstikbal dan aldığım mobilya söyledikleri zamanda teslim edildi. Getiren arkadaşlara çok teşekkür ederim eski mobilyaları da aşağı indirdiler. Olmaz yapamayız demediler. Herşey için aspendos istikbalayaya teşekkür ederim.

Gerek satış danışmanlarının güler yüzlü oluşu gerekse ilgisinden çok memnun kaldım. Mağazalarının teşhiri harikaydı, büyük olduğu için aradığım tüm modelleri bulabildim. Eğer istikbalden alışveriş yapmayı düşünüyorsanız, kesinlikle Ahsen İstikbal'den yapmanızı tavsiye ediyorum.

16 Eylül 2020 tarihinde vermiş olduğum Diago Koltuk takımımı her ne kadar indirim yapmasa da 21.09.2020 tarihinde evime teslim eden Mağaza Müdürü Yıldız Hanıma ve yoğunluk içerisinde kapıdan çıkarken yakalayan Türkan hanıma teşekkür ederim. Evimize malzemeleri özenle getiren, kuran ve yere dökülen küçük parça çöpleri bile özenle toplayıp götüren Medeni usta ve Kadir ustaya teşekkür ederim. Al gülüm ver gülüm yapacaksınız bu zamanda tercih edilebilir. Şimdi anneme de alacağım, inşallah o da 5 güne kapıma gelir.

Ürünleri severek aldık. Maalesef hâlâ teslimat yapılmadı . 2 ay olacak . Allah'tan bizi dinleyip ikna edebildiler yoksa iptal edecektik. Lütfen işi biraz ciddiye alıp ona göre bu sektörü devam ettirin.

Ali bey çok iyi bayan tezgahtarlar çok acemi.

hizli bir sekilde baza ve basliklarimizi teslim edildi

İlgili personel ve alanında uzman kadro ile mükemmel mobilya mağazası.

Acil ihtiyacımızı hızlıca teslim ettiler. Çalışanlar ilgili ve tecrübeli.

çok ilgisizler ürün teslimatı konusunda sürekli erteliyorlar geri dönüş yapmıyorlar

Mağazaya girdik sözde karşılamaya insan koymuşlar bir müşterinin kredi kartı tahsilatı yapılacaktı herkes ona seferber oldu.biraz bekledik bakan olmayınca girdiğimiz gibi çıktık.

Kesinlikle hiç tavsiye etmiyorum. Sürekli bir oyalama çabasındalar ve 2 ay olmasina rağmen ürün teslimatı yapılmadı ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.Ayrıca daha önce aldığımız bir ürün teslimatı sırasında ürünü taşırken duvara çarptılar ve duvar delinmesine rağmen herhangi bir düzeltmeyi geçin nezaketen bir özür bile dilemediler.

Fiyat ve konfor oranı rakip firmalara göre oldukça iyi olan bir firma. Nakliyatta müşterinin istediği tarihi dikkate alıyor. Koltuklar olsun yataklar olsun oldukça dayanıklı olduğunu daha önceden deneyimlediğimiz için tekrar buraya geldik. Bazı kartlara peşin fiyatına taksit imkanı da var. Merkezi bir yerde.