Ailemle yurt dışından tatile geldik. Rezervasyon çok kolay ve rahat oldu. Resepsiyon ve diğer otel calışanları da çok ilgili, nazik ve güler yüzlü insanlardı. Kısaca biz ailecek gerçekten çok memnun kaldık…

Bir otel işletmecisi olarak böylesine kötü bir tecrübe ne yaşadık ne de müşterilerimize yaşattık. Acente üzerinden 2 gece bu otelden rezervasyon yaptım parasını acenteye ödedim. Çocuklarımla gideceğimden dolayı sıkıntı olmaması için otelle görüşeyim dedim. Otelle görüştüğümde bizim böyle bir fiyat politikamız yok diyip 2 gece için 7 bin tl ye yakın extra para istedi ya da rezervasyonunuzu iptal edin dedi. Acenteyle görüşmemize göre iptal edilemez rezervasyondu ama arayıp durumu bildirdim. Şimdi iade edecekler iade süresi de 45 günmüş. Demekki onay için otele ulaşmasaydım gidip orada mağdur olacaktık. Fiyat konusunda da sistemlerimiz hack lenmiş diyip uyduruyorlar. Ben de otel işi yapıyorum bu tarz acentelerin %90 ı her otel için extranet bilgisi verir ve yönetimi tamamen otele aittir. Bütün fiyatları ve kampanyaları otel yönetir. Bu otele acente üzerinden rezervasyon yaptıracak arkadaşlar kesinlikle oteli arasın, resmen tuzak kuruyorlar parayı ödedikten sonra extra otel sizden para istiyor. Burak Alkan