I purchased costly "Oakley Sunglasses" in the month of December, 2023. Recently I noticed that the layer of the glasses from inside was spoiled. Therefore I visited the Ikon Optik at Linking Road, Bandra, Mumbai. But firstly the staff insisted for the receipt to even listen my complaint. At that time I noticed that there was no record with the shop to find the record with the help of mobile number or name. Then he mislead that the warranty was only one year. Then he asked to deposit amount of Rs.5,000/- for getting the other glasses. According to the staff, the layer was damaged since the same was not used. which condition was not informed to me, while taking the glasses.

Therefore, first of all such attitude of the staff is very objectionable. Secondly he misguided me that, the warranty was only for two years. Lastly, he did not perform his duty to get the piece replaced in warranty period.

Now I am going on a long international tour and my sun glasses are not with me.... which has given mental agony and dis-satisfaction.

Kindly to the needful

2023 Aralık ayında pahalı bir ürün olan "Oakley Güneş Gözlüğü" satın aldım. Son zamanlarda camın iç tabakasının bozulduğunu fark ettim. Bu nedenle Bandra, Mumbai'deki Linking Road'daki Ikon Optik'i ziyaret ettim. Ancak öncelikle personel şikayetimi dinlemek için makbuz konusunda ısrar etti. O sırada mağazada cep telefonu numarası veya isim yardımıyla kaydı bulabilecek bir kayıt olmadığını fark ettim. Daha sonra garantinin sadece bir yıl olduğu yanılgısına düştü. Daha sonra diğer bardakları almak için 5.000 Rs/- tutarında para yatırmayı istedi. Personelin ifadesine göre katman kullanılmadığı için hasar gördü. Gözlüğü alırken hangi durum bana bildirilmedi.

Dolayısıyla öncelikle personelin bu şekilde davranması çok sakıncalıdır. İkincisi garantinin sadece iki yıl olduğu konusunda beni yanılttı. Son olarak garanti süresi içinde parça değişimi görevini yerine getirmedi.

Şimdi uzun bir uluslararası tura çıkıyorum ve güneş gözlüğüm yanımda değil... bu da zihinsel ıstırap ve tatminsizlik veriyor.

İhtiyaç sahibi olanlara duyurulur