WARNING: THEY WILL STEAL YOUR MONEY AND RUIN YOUR TRIP

We had this rental car for about one and a half days before the clutch suddenly gave out. When we contacted the company they only sent a tow truck and gave no further assistance in getting back to Istanbul, was extremely unresponsive, and did not provide a replacement car, which effectively ruined our trip.

After the car was sent to the repair shop, they charged our card for damages claiming that the clutch was damaged due to "high strain" but they sent us no proof that it was us that caused the damage since the car had many km already on it before we got it. The only evidence was just a video of a guy explaining that the clutch is damaged...ok we knew it was damaged but how does this prove it was our misuse?

Only about a week before this trip we had rented a different car in Izmir (different company) and we drove it for fifteen days up and down steep mountians without any issues at all (with both cars it was the same person driving the entire time). Where as for the less than two days we drove their car we didn't go up any signifigant inclines.

It's very clear that this is an accumulation of damage from previous rentals and they're trying to make us pay for it even after their lack of routine maitnence ruined our trip.

This in addition to other issues we had with them such as a major lack of communication. We actually picked up our car an hour and a half late because they did not communicate where the shuttle would pick us up and it took over an hour to get into contact with them. They also charged the wrong card after I confirmed multiple times which card I wanted the payment to be on and which card would be for the deposit. They added charges to the payment without telling us what these extra charges were before or after getting the car, it went from 42 euros to 90 euros (some of this was tolls but not all of it) even AFTER they supposedly refunded part of the rental cost due to us only having the car for half of our alloted time. And to add insult to injury, they gave us the car with esentially NO GAS, we had to fill the tank from empty with our own money and of course since we didn't drive the full duration we didn't even use half of the gas we paid for, they did not send us a refund for this gas even though it was over 50 euros.

I DO NOT reccomend this company, they are extremely bad at communication and will steal your money if they think they can get away with it.

UYARI: PARANIZI ÇALACAKLAR VE SEYAHATİNİZİ MAHVETECEKLER

Debriyaj aniden bozulana kadar bu kiralık arabayı yaklaşık bir buçuk gün kullandık. Şirketle iletişime geçtiğimizde sadece bir çekici gönderdiler ve İstanbul'a dönüş konusunda daha fazla yardımcı olmadılar, son derece tepkisiz davrandılar ve yedek araba sağlamadılar, bu da gezimizi fiilen mahvetti.

Araç tamirhaneye gönderildikten sonra, debriyajın "yüksek zorlanmadan" dolayı hasar gördüğünü iddia ederek hasarımızı kartımızdan tahsil ettiler, ancak biz teslim almadan önce arabanın üzerinde kilometrelerce yol kat etmiş olduğundan, hasara neden olanın biz olduğumuza dair hiçbir kanıt göndermediler. Tek kanıt, bir adamın debriyajın hasarlı olduğunu açıklayan bir videosuydu... tamam, hasarlı olduğunu biliyorduk ama bu bizim yanlış kullanımımız olduğunu nasıl kanıtlıyor?

Bu yolculuktan sadece bir hafta önce İzmir'de farklı bir araba kiralamıştık (farklı şirket) ve onu on beş gün boyunca dik dağlarda hiçbir sorun yaşamadan bir aşağı bir yukarı sürdük (her iki arabayı da tüm süre boyunca aynı kişi kullanıyordu). Arabalarını sürdüğümüz iki günden az bir süre boyunca hiçbir önemli eğime tırmanmadık.

Bunun önceki kiralamalardan kaynaklanan bir hasar birikimi olduğu çok açık ve rutin bakım eksikliği gezimizi mahvettikten sonra bile bize bunun bedelini ödemeye çalışıyorlar.

Bu, onlarla büyük bir iletişim eksikliği gibi yaşadığımız diğer sorunlara ek olarak. Aslında arabamızı bir buçuk saat geç teslim aldık çünkü mekiğin bizi nereden alacağını bildirmediler ve onlarla iletişime geçmemiz bir saatten fazla sürdü. Ödemenin hangi karttan yapılmasını istediğimi ve depozito için hangi kartın olacağını defalarca onayladıktan sonra da yanlış karttan ödeme aldılar. Arabayı almadan önce veya sonra bu ekstra ücretlerin ne olduğunu bize söylemeden ödemeye masraflar eklediler, 42 avrodan 90 avroya çıktı (bunun bir kısmı geçiş ücretiydi ama hepsi değil), hatta araca yalnızca ayrılan süremizin yarısında sahip olduğumuz için kira bedelinin bir kısmını iade ettikten SONRA bile. Bir de yaralama üstüne bir de üstüne benzini olmayan bir araba verdiler, depoyu boştan kendi paramızla doldurmak zorunda kaldık ve tabi ki tüm süre boyunca araç kullanmadığımız için ödediğimiz yakıtın yarısını bile kullanmadık, 50 euronun üzerinde olmasına rağmen bize bu yakıtın parasını iade etmediler.

Bu şirketi TAVSİYE ETMİYORUM, iletişim konusunda son derece kötüler ve bundan sıyrılabileceklerini düşünürlerse paranızı çalacaklar.