Hamit hotel Kızılay’da 4 gün boyunca eşimle kaldık. Kesinlikle tereddüt edilmeden aile ile kalınabilecek bir yer. Personelleri gayet güler yüzlü yaklaşıyor. Yalnızca oda ve banyo biraz küçüktü diğer her şey iyiydi.

Odalar fiyata göre makul, çalışanlar ilgili ve kibarlar. Fiyat performans oteli olduğu için çok üst düzey beklenti olmamalı. Lokasyon güzel ama park yeri sorunu olabilir. Odaya konuk kabul etmeden once,Banyo tuvaletlerde çalışmayan bir şey var mı yok mu diye kontrol etmelerinde fayda var.

Hamit Otel'e ve çalışanlarına çok teşekkür ederiz. Güler yüzlü hizmetten, odaların temizliğinden, ekipmanın yeterli olmasından memnun kaldık. Tek problem; sifonun bir çalışıp, bir çalışmaması kötü oldu. Lokasyon olarak merkezi idi. En çok memnun olduğumuz; odalar ses geçirmezdi. Çok rahat uyuduk.

Telefon ile rezervasyon yaptım. Güzel bir oda istedim, resepsiyon; otelimiz yeni ve size balkonlu oda verecek dedi.Normalde iki gece konaklamayı planlıyordum fakat oda okadar kötü kokuyorduki sabah ancak kaçabildim. Gece geç saatte geldim. Odaya girer girmez leş gibi sinmiş sigara kokusu.. belboya oda çok kötü kokuyor dedim son odamız ve ben koku almıyorum dedi. Kücücük oda.. duş kabini kırık.. klozeti koydukları daracık yere oturmakta zorlanıyorsun. 85 kg üstü sığmaz oraya.Başka yere gitme şansım da olmadığı için mecbur konakladım. Sabaha kadar balkon kapısını açık bırakmak zorunda kaldım. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Otelde geçirdiğimiz süre boyunca her şey mükemmeldi. Oda temizliği, personelin güler yüzlü ve yardımsever tavrı, kahvaltının çeşitliliği ve lezzeti bizi çok memnun etti. Otelin konumu oldukça merkeziydi ve ulaşım açısından da çok rahattı. Konaklamamız boyunca kendimizi evimizde gibi hissettik. Bu güzel deneyim için tüm otel çalışanlarına teşekkür ederiz. Özellikle yardımları ve ilgisi için Ferhat Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim!

Hamit hotel daha önce konakladığım ve çok sevdiğim bir otel olması sebebi ile bu gelişimizde tekrar deneyimlemek istedim. Öncelikle otelin konumu çok iyi. Kızılay merkeze 5-6 dakika yürüme mesafesinde ki o kadar bile sürmüyordur. Çalışanların çoğu çok kibar ve ilgili fakat resepsiyonda oturan hanımefendi kişiye göre kendince triplere girip, davranmayı bırakmalı😃 mesela çıkış yaparken yorum ve değerlendirme kısmında bana bilgi vermeyip yüzüme bakmazken, başka bir misafire ilgili davranıp; bilgi verdi. Ek olarak; kahvaltısı iyi, konumu iyi fakat konakladığımız odanın tuvaletinin giderinden inanılmaz kötü koku geliyordu. Odamız pek temiz değildi ve günlük olarak -talep edilmediği takdirde sanırım- temizlik yapılmıyor. İki gün konakladık ve odamız hiç temizlenmedi. Süre az olduğu içi talepte bulunmadık ama normalde günlük olarak temizleniyor otellerde. Bu gelişimde pek beğenmedim üzülerek söylüyorum.

11-12 nisan akşamları 2 gece konaklama yaptık.
İlk akşam 9 ila 10 arası üst katta matkap ile çalışma vardı resepsiyona söyledik tamirat var dendi.
Banyoda önceki müşterinin boşalttığı şampuan kutusu vardı.
Klozetin suyu dolmuyordu 1 kere kullanabildik daha sonra çöp kovasını doldurup dökmek zorunda kaldık.
Odanın temizliği fena değildi.
Çalışanlar ilgiliydi yardımcı olmaya çalışıyorlar ellerinden geldiğince.
Açık büfe gayet yeterliydi.

4 gece konakladık gayet güzeldi
temizlik ve resepsiyondaki arkadaşlara teşekkürler. Resepsiyondaki ismini hatırlayamadığım sarışın renkli gözlü erkek arkadaş çok ilgili ve kibardı kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Şirketim Ankara’da olsaydı resepsiyon karşılama da kesinlikle arkadaşa iş teklif ederdim.

Kahvaltısı bölgeye göre yeterliydi

Kızılay çevresinde 20+ fazla otelde kalmışımdır.
Odalar küçük olsa da hamit oteli tercih edeceğim bundan sonra

3 Gece yapmış olduğum konaklamada oldukça güleryüzlü personellerle karşılaştım. Kahvaltı dahil seçmenizi tavsiye ederim. Kahvaltı açık büfe ve oldukça fazla çeşit bulunuyor. Kahvaltıyı hazırlayan ablalar da ayrı güleryüzlü. Banyo duşakabin biraz küçük ve biraz sigara kokusu vardı. Onların dışında bir sorun yoktu. Konum olarak zaten diyecek bir şey yok. Tam merkezi bir noktada. Tekrar rahatça konaklama yapabileceğim bir işletme.

Yaşadığım en kötü Ankara otel deneyimiydi. Şehirdışından geleceğimi sabah belirtmeme rağmen temiz diye verilen odada yatak çarşaflarının içinden tutun yorgan içine kadar saç kılları vardı. Temiz yorgan istedim gelen yorgan eskisinden daha beterdi,yorgan kullanamadım. Üşüyüp klima açtım klima filtresi o kadar dolmuş ki sigara dumanı gibi ağır bir hava üflüyordu şayet sigara içmiyorsanız katlanabileceğiniz bi hava değil. Tuvalet sifonu dahi bozuktu. Parayı peşin ödememiş olsam 2 gün bu hijyensizliğe asla katlanmazdım. İlk görsel bana verilen yorgan 2. görsel yeni gelen yorgan. Takdir sizin…

>>>>>>>>>>>>

Aşağıda yazılan cevaba istinaden: Gözden kaçmış" olarak nitelendirdiğiniz durum, benim yatmak zorunda kaldığım yatakta başkasına ait kıl ve tüylerin bulunmasıydı. Bu, asla gözden kaçabilecek veya kabul edilebilir bir durum değil. Hijyenin en temel kurallarına dahi uymayan bir tabloyla karşılaştım. Üstelik haftalar öncesinden rezervasyon yaptırmış ve gelmeden 10 saat öncesinde özellikle odanın temiz olması gerektiğini belirtmişken böyle bir manzarayla karşılaşmak kabul edilemez.

Yeni geçmek zorunda kaldığım odada da birçok sorun vardı. Klimayı çalıştırdığınızda çıkan yoğun koku ve gürültü, filtrelerin gerçekten değişip değişmediğini sorgulatıyor. "Asılsız" dediğiniz bu şikayetle ilgili olarak, o klimanın önüne geçip havasını bir kez teneffüs etmenizi özellikle tavsiye ederim. Klimanın çıkarttığı helikoptervari sese hiç değinmiyorum bile; bu seste birinin uyuyabilmesi zaten mümkün değil.

Ayrıca sabah saat 8’de yan odada temizlik yapılmaya başlanması ve elektrik süpürgesi sesinin rahatsız edici boyutta olması, diğer odalarda kalanlara yönelik hiçbir saygı gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.

Nazik teklifiniz için teşekkür ederim ancak yaşadığım deneyimden sonra bırakın tekrar konaklamayı, üstüne para verseniz dahi bir daha Ankara’da tercih edeceğim bir yer değilsiniz.Çok daha hijyenik otelleri tercih edeceğim.

9 gün konakladım. Çok çok merkezi bir konumda. Personelin alakası çok güzel. Kahvaltıları çok çeşitli. Odaların temizliği genel olarak çok iyi. Kendine ait otoparkı olması ve bunu müşterilerine ücretsiz sunuyor olmaları büyük bir avantaj. Herkese tavsiye ederim.

HAMİT HOTEL Kızılay’da geçirdiğim 1 günlük konaklama, maalesef son zamanlarda yaşadığım en yetersiz otel deneyimlerinden biri oldu. Bu yorumu sizlerle hem objektif hem de yapıcı bir şekilde paylaşmak istiyorum ki, benzer bir deneyim yaşamamanız adına konaklama tercihinizi bilinçli yapabilesiniz.

Olumlu Yönler:

İlk girişte bizleri karşılayan resepsiyonist hanımefendi oldukça güler yüzlü ve nazikti. Aynı şekilde belboy arkadaş da yardımsever ve ilgiliydi.

Kahvaltı alanında görev yapan hanımefendi pozitif enerjisiyle sabahımıza güzel bir dokunuş yaptı. Misafirperver tavrı için kendisine özellikle teşekkür ediyorum.

Otelin konumu, Kızılay’ın tam kalbinde yer alması sebebiyle ulaşım konusunda büyük bir avantaj sağlıyor.

Odaya ait balkon, özellikle sigara içen misafirler için düşünülmüş güzel bir detaydı.

Geliştirilmesi Gereken Noktalar:

1. Hijyen ve Kahvaltı:

Kahvaltı genel anlamda özensizdi. Tabaklar, çatal ve bıçaklarda yağ kalıntıları ve lekeler bulunması hijyen açısından ciddi soru işaretleri doğurdu.

Türk kahvesi makinesinin arızalı olması ve bunun yerine bir alternatif sunulmaması, misafir deneyimini zayıflatan küçük ama önemli bir ayrıntıydı.

2. Oda ve Banyo Durumu:

Banyodaki sifon arızalıydı; sürekli takılı kalıyor ve kullanımı zorlaştırıyordu.

Aydınlatma ile birlikte otomatik olarak çalışan fan, oldukça yüksek sesle çalıştığı için sabah saatlerinde rahatsız edici bir gürültüye sebep oluyordu.

Genel olarak banyo bakımsız ve eskiydi, bu da konfor hissini azaltan unsurlar arasındaydı.

3. Profesyonellik ve Hizmet Kalitesi:

Merkezi konumuna rağmen otelin genel işletme anlayışı maalesef amatör bir çizgideydi.

Personelin çözüm odaklı olmaktan uzak, daha çok ezberlenmiş prosedürlerle ilgisiz şekilde davranması, misafir memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Otel, daha eğitimli ve iletişime açık bir ekip ile hizmet kalitesini ciddi şekilde yukarı taşıyabilir.

Yine de Umut Var:

Bu kadar eleştiriye rağmen otelde çalışan bazı kişilerin samimiyeti, merkezi konumu ve odalara balkon gibi detayların düşünülmüş olması, HAMİT HOTEL Kızılay’ın aslında potansiyelini ortaya koyuyor. Eğer yönetim, hijyen standartlarını yükseltir, fiziki bakım-onarımları yapar ve çalışanlarına daha profesyonel bir yaklaşım kazandırırsa; bu otel tercih edilebilir bir konaklama noktası haline gelebilir.

Sonuç Olarak:

Sadece bir gece konaklamamıza rağmen yorgunluğu üzerimizde bırakan bir deneyim yaşadık. Ancak umuyorum ki bu yorum, otel yönetimi tarafından dikkate alınır ve gerekli iyileştirmeler yapılır. Bazı çalışanların iyi niyeti, bu değişim için güçlü bir temel olabilir.