Personelin bilgisi ve ilgisi çok yetersiz . Müşterinin sorununu çözmeye odaklı olmayıp tam tersi geçiştirme odaklılar.

Bugün (15.08.2023) gişe deki iki genç bayan personel, sorunumun ne olduğunu dinlemeden benimle dalga geçti ve gözümün önünde gülüştüler. Bankaya bir sorunla gittiğimde bana yardımcı olunmak yerine saygısızca bir tavırla karşılaşıyorsam, neden orada bir hesabım var?
İstanbul'da birçok Halkbank Şubesine gittim ve tüm personel güler yüzlü ve nazik idi. Acipayam Şubesine sadece nazik güvenlik personeline bir puan veriyorum.