Şikayet Konusu: Kuaförde Yaşanan Saygısız Davranış
29.03.2025 tarihinde randevu alarak gitmiş olduğum kuaförde, işletme sahibi tarafından son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılandım. Telefonda oldukça kibar bir izlenim bırakmasına rağmen, salona gittiğimde bırakın “hoş geldiniz” demeyi, yüz ifadesi dahi son derece rahatsız ediciydi.
Saç modelimi öncesinde telefonda anlatmama rağmen, aynı şekilde yerinde tekrar açıklamaya çalıştım. Ancak Yakup Bey model hakkında konuşurken oldukça alaycı, küçümseyici ve agresif bir üslupla davrandı. Ben de buna karşılık yalnızca kendisinden üslubuna dikkat etmesini rica ettim. Bunun üzerine daha da saygısız bir şekilde, “beğenmiyorsan kalk git” tarzında sözler sarf etti.
Bu tavır hem bir işletme sahibi hem de müşteriyle birebir iletişim kuran biri için son derece yakışıksız ve kırıcıdır. Hizmet kalitesi kadar insan ilişkileri de önemlidir. Saygı, karşılıklıdır; ben nasıl nazik ve anlayışlı bir yaklaşım gösterdiysem, aynı şekilde karşımdakinden de bunu beklemem son derece doğaldır.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu kuaförü asla tavsiye etmiyorum. İnsanların, özellikle müşteri olarak gittiği bir yerde, en azından hak ettiği temel saygıyı görmesi gerektiğini düşünüyorum.
