Merhaba, Otelinize gelmeden önce görüşme sagladıgım satış görevlisi Gamze Hanım tatlı dille konuşmasından, insana guven vermesinden dolayı otelinize geldim. Gercekten işini layıkıyla yapan bir personel olduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Sonrasında temizlik görevlisi Raziye Hanım'ın oda temizliği ile üstün gayretle çalışmasına ilgi ve alakasına çok teşekkür ederim.

5 yıldızı hak etmiyor.. Gece yarısına kadar en üst kat olmasına rağmen müzik sesi geliyor, insanlar otele rahatlamaya geliyor çekmek zorunda kalmak çok itici ki çocuğumuz var sessiz bir oda istiyorum dememe rağmen en sessizi böyleyse alt katları düşünemiyorum. Bir diğer konu da havuz-spa bölümünde bir Allah’ın kulu yok havlu nereden alacağız, terkedilmiş gibi. Açık havuz desen öğle saatinde temmuz ortası en sıcak günde bile buz gibi su ayak sokulmuyor, bir ısıtma sistemi olabilir?? Kahvaltı fena değildi.

Otel temizliği, dış görünüşü ve mimarisiyle şık bir izlenim bıraksa da, konaklamamız ciddi bir memnuniyetsizlikle sonuçlandı. Ailece 23. katta kalmamıza rağmen, otele bitişik olan bar/kulüpten gelen yüksek sesli müzik gece saat 03:30’a kadar kesilmedi. Uyumak, dinlenmek neredeyse imkânsızdı. Gece 03:00 civarında resepsiyonu arayıp durumu bildirdiğimde, sesin azaltılması veya kapatılması yönünde yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak sadece “03:30’da kapanıyor” cevabını aldım.

Misafirlerin istirahati bu kadar kolay göz ardı edilmemeli. Misafirlerine gece saatlerinde dahi temel konfor olan uyuma imkânı sağlayamayan bir otelde, beş yıldız standardından söz etmek mümkün değildir.
Bu tecrübe, otelin tüm olumlu yönlerini gölgede bırakmıştır. Yönetimin bu konuda acil olarak önlem alması gerektiğini düşünüyorum.