"BİZİ ALDATAN BİZDEN DEĞİLDİR"

Fazla Ücretlendirme:
Daha önceki ziyaretimde, yaklaşık 200 TL tutması gereken sipariş için 600 TL civarında bir ücret çıkartıldı. Dikkat edip tekrar hesaplattığımda hata olduğu fark edildi. Ancak bu durumu dile getirdiğimde çalışanlardan herhangi bir özür almadım. Hiçbir şey olmamış gibi davrandılar.

Dara Alınmaması ve Poşetle Tartım:
Uzun bir süre sonra tekrar tatlı almak için gittiğimde, kutuların darasının alınmadığını fark ettim. Çalışanlara bu durumu sorduğumda "Dara almıyoruz" yanıtını aldım. Bunun doğru olmadığını belirttiğimde, "Kutulara para veriyoruz" şeklinde bir açıklama yapıldı ama bu müşterilerin problemi değil! Dahası, tatlıyı poşetli bir şekilde, dara almadan tarttılar. Bu durum müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.

Hatalı Hesaplama ve İlgisizlik:
Normalde tatlıların cinsine göre farklı tartılıp ücretlendiriliyor. Bugün aldığım iki adet tartolet ve birkaç tatlıyı uğraşmamak adına tek bir ücretle hesapladılar. İtiraz ettiğimde ise, tartmak yerine "Tartoletin gramını biliyorum" diyerek kafadan hesaplama yapıldı. Bu, müşteriye güven vermeyen ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım.

Sonuç olarak, bu pastanede yaşadığım şeyler, müşteri memnuniyetine ve doğruluğa verilen önemin çok düşük olduğunu gösteriyor. Daha dikkatli ve müşteriyi memnun etmeye odaklı bir hizmet olmalıydı. Bir daha tercih etmeyeceğim.