Bugün, mahallemizde açılmış epeydir gözümüzün düştüğü Magnolia Shop’a gittik. Eşim hindistan cevizli pastanın üzerine ilave ücret ödeyerek sos aldı. Servis edilirken pastanın ambalajı çıkartılmadan sosun döküldüğünü masaya getirdiğimizde farkettik. Amatör bir servis ama çok dert etmedik. Ben Nutella magnolia sipariş verdim. Bir kaşık aldıktan sonra ambalajın altını kontrol ettiğimde tatlının tarihi geçmiş olduğunu fark ettim. Neyse ki, siparişi alan gençlere durumu bildirince nazik bir şekilde değiştirme teklifinde bulundular ve yenisiyle değiştirdiler. Fakat, yeni tatlının da üst üste basılmış 2 etiketi vardı. Güncel tarihli üstteki etiket kaldırıldığında altındakinin tarih yine geçmişti.
Gençler, gerçekten iyi niyetle ve özveriyle hareket ettiler, hamile olduğum için gıda güvenliği hassasiyetim olduğunda 3.bir değişiklik istemedim. Para iadesi de almadım.
İşletme olarak bu tür hataların önüne geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Etiketleme ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini öneriyorum ve tekrar yaşanmaması için bu konuda bir iyileştirme yapılacağını umuyorum.
Yiyecek: 2/5 | Hizmet: 3/5 | Atmosfer: 3/5
