They stole my money, we must file a public complaint against them

Paramı çaldılar, onlara karşı kamuya suç duyurusunda bulunmalıyız

Staff were extremely rude and not helpful, speaking in Turkish about the issue, sniggering, not professional at all.

Personel son derece kaba ve yardımsever değildi, konu hakkında Türkçe konuşuyorlardı, kıs kıs gülüyorlardı, hiç de profesyonel değillerdi.

Since the website was constantly crashing, I came to the branch to make the transactions. The cost doubled the price I was told. They never show full price during the booking and always have hidden costs. And they don’t accept American Express. Avoid it.

Site sürekli çöktüğü için işlemleri yapmak üzere şubeye geldim. Maliyet bana söylenen fiyatın iki katıydı. Rezervasyon sırasında hiçbir zaman tam fiyatı göstermezler ve her zaman gizli maliyetleri vardır. Ve American Express'i kabul etmiyorlar. Bundan kaçının.

Friendly people , attractive prices, serious company

Dost canlısı insanlar, cazip fiyatlar, ciddi şirket

Забронировал через приложение. Сняли первоначальную сумму 19 евро.
Приехал забирать машину, но мне её не предоставили. Сказали, что система не может принять мою карту, хотя у меня международная карта. Наличные тоже не могут принять.
В итоге машину не предоставили, деньги не вернули.
Ужасный сервис, не рекомендую.

Uygulama aracılığıyla rezervasyon yapıldı. Orijinal tutar olan 19 Euro geri çekildi.
Arabayı almaya geldim ama vermediler. Uluslararası kartım olmasına rağmen sistemin kartımı kabul edemediğini söylediler. Ayrıca nakit kabul edemezler.
Sonuç olarak araba sağlanmadı ve para iade edilmedi.
Korkunç hizmet, tavsiye etmiyorum.

This company are scammers. They charged my card for more than we agreed on and days after I returned the car, they didn't refund the guarantee amount. Avoid at all cost, SCAMMERS

Bu şirket dolandırıcıdır. Kartımdan anlaştığımızdan fazla ücret çektiler ve arabayı iade ettikten birkaç gün sonra garanti tutarını iade etmediler. Her ne pahasına olursa olsun kaçının, DOLANDIRICILAR

Η χειρότερη εταιρεία που νοικιάσαμε αμαξι , ήταν αφιλόξενος ένας ξανθός υπάλληλος μικρός σε ηλικία , ρατσιστής επειδή ήρθαμε από Ελλάδα . Ενώ είμαστε ευρωπαϊκή ένωση κ ο αντρας μ έχει ταυτότητα ευρωπαϊκής ένωσης κ είχαμε κλείσει από booking αμαξι μας δημιουργήσανε θέμα κ έπρεπε να μιλήσουμε από τις 11:30 η ώρα έως 14:30 στα τηλ με booking ώστε να γίνει η κράτηση στο δικό μ όνομα που έχω κ διαβατήριο ελληνικό ενώ enterprise κ Avis είναι πολύ φιλικοί σε σχέση με αυτούς από το garenta.. μας μίλησαν πολύ άσχημα
Κ μόνο που δεν μας έβρισαν άσε που χάσαμε τόσο χρόνο εκεί , τελικά κανονίσαμε με booking κ κλείσαμε στο δικό μου όνομα αλλά μας βγήκε 90 ευρώ παραπάνω . Μάλλον αυτό επιδίωκαν το να μας ταλαιπωρήσουν η να μας το δώσουν ακριβότερο μετά , επίσης στην επιστροφή μας ειπαν ότι θέλουν 821 λίρες τουρκικές παραπάνω κ μου χρέωσαν την πιστωτική κ με εβαλαν με το ζόρι να υπογράψω αλλιώς λέει θα χρεωνόμουνα κάθε μέρα σαν να
Μην παρέδωσα ποτέ το αμαξι μου ειπαν κ όλα αυτά επειδή λέει θελανε χρήματα για να το πλύνουν γιατί λέει το είχαμε
Λερώσει με chips πατατάκια . Χειρότερη εταιρεία δεν έχω δει ποτέ . Αγενέστατοι κ ρατσιστές

Araba kiraladığımız en kötü şirket, genç sarışın bir çalışan Yunanistan'dan geldiğimiz için misafirperver değildi ve ırkçıydı. Avrupa Birliği üyesi olmamıza ve eşimin Avrupa Birliği kimlik kartına sahip olmasına ve rezervasyondan araç rezervasyonu yapmamıza rağmen bize sorun yarattılar ve kendi adıma rezervasyon yapabilmemiz için 11:30 - 14:30 arası rezervasyon ile telefonda konuşmak zorunda kaldık ve Yunan pasaportum var, işletme ve Avis ise Garenta'dakilere göre çok arkadaş canlısı.. bizimle çok kötü konuştular.
Bize hakaret etmedikleri sürece, bırakın orada o kadar çok zaman harcadığımızı, sonunda kendi adıma rezervasyon yaptırdık ve rezervasyon yaptırdık ama bize 90 euro daha pahalıya mal oldu. Herhalde bize acı çektirmek için ya da sonradan fazla para vermek için bunu yapmaya çalıştılar, ayrıca dönüşte bize 821 lira daha istediklerini söyleyip kredi kartımdan çekim yapıp zorla imza attırdılar, yoksa her gün sanki ücret alacağımı söylediler.
Arabayı hiç teslim etmedim bütün bunları söylediler çünkü yıkamak için para istediklerini söylediler çünkü arabanın bizde olduğunu söylediler
Patates cipsi ile kirlenmek. Gördüğüm en kötü firma. Kaba ve ırkçı

Abbiamo noleggiato qui una Fiat Egea per 12 giorni, facendo la prenotazione online sul sito Garenta. L'auto era nuova e ben funzionante, il personale è stato gentile e alla consegna ci ha pure chiamato un taxi. Il prezzo era buono e non abbiamo avuto nessun problema.

Burada 12 günlüğüne Fiat Egea kiraladık, rezervasyonunu Garenta'nın internet sitesinden online yaptırdık. Araba yeniydi ve iyi çalışır durumdaydı, personel nazikti ve hatta teslimat sırasında bize bir taksi çağırdı. Fiyatı uygundu ve herhangi bir sorun yaşamadık.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Unkompliziert und schnelle abwicklung.
Tipp: vorher die app downloaden und die Reservierung vornehmen. Danke Garenta Bodrum 👍

Çok dost canlısı ve yardımsever personel. Karmaşık olmayan ve hızlı işlem.
İpucu: Uygulamayı önceden indirin ve rezervasyon yapın. Teşekkürler Garenta Bodrum👍

SCAM - Money taken from me for a hidden scratch

I recently hired a car from Garenta, in Bodrum centre, GARENTA BODRUM, ÇARŞI OTO KİRALAMA GELİRLERİ.

The price was reasonable, and having regularly hired cars in other countries, I've never had an issue, as I'm a safe and experienced driver.

When I took the car, I took a full video of the bodywork of the car. On returning the vehicle, which was driven extremely carefully throughout the 3 days, the guy checked the car and found a scratch which was not visible, it was in fact under the bodywork, so it was interesting that he found it! It was a scam, and I argued that there is no way I caused that damage and how convenient that it wasn't visible and could only be found by bending down and looking under the car. He let me go in the end, and I hoped he would realise that I knew it was a scam and therefore he wouldn't proceed. A few days later I received an email in Turkish and 3500 TL was taken from my credit card.

The guy knew exactly where the scratch was, as I suspect this is something that has been done before, but of course I could not prove it was not already there.

I doubt I'd bother to hire a car again after this, and not sure I'd even bother returning to Türkiye, but wanted to warn others to be careful. I can't be bothered to fight it - I wouldn't win, but a very disappointing experience. I have shared this on 3 local Expat Facebook groups, to warn others. Interestingly there were many people who privately and publicly said they had a similar experience with this company and recommended I report it to the police. I emailed them, 10 days later, no response! What these companies fail to realise is that ripping off customers may create short term gain, but getting bad reviews and no return business is very short sighted. If tourists come to a country, they don't want to be ripped off, we have many countries to choose from, and Bodrum is reliant on tourism!

ALDATMACA - Gizli bir çizik için benden para alındı

Geçtiğimiz günlerde Bodrum merkezde, GARENTA BODRUM, ÇARŞI OTO KİRALAMA GELİRLERİ'nden Garenta'dan araç kiraladım.

Fiyatı makuldü ve diğer ülkelerde düzenli olarak araba kiraladığımdan, güvenli ve deneyimli bir sürücü olduğum için hiç sorun yaşamadım.

Arabayı aldığımda arabanın kaportasının tam videosunu çektim. 3 gün boyunca son derece dikkatli kullanılan aracı geri getirirken, adam arabayı kontrol etti ve görünmeyen bir çizik buldu, aslında kaportanın altındaydı, bu yüzden onu bulması ilginçti! Bu bir dolandırıcılıktı ve ben bu hasara benim sebep olmamın mümkün olmadığını ve bunun görünür olmamasının ve yalnızca eğilip arabanın altına bakıldığında bulunabilmesinin ne kadar uygun olduğunu savundum. Sonunda gitmeme izin verdi ve bunun bir dolandırıcılık olduğunu bildiğimi anlayacağını ve bu nedenle devam etmeyeceğini umuyordum. Birkaç gün sonra Türkçe bir e-posta aldım ve kredi kartımdan 3500 TL çekildi.

Adam çiziğin tam olarak nerede olduğunu biliyordu, çünkü bunun daha önce yapılmış bir şey olduğundan şüpheleniyorum, ama elbette zaten orada olmadığını kanıtlayamadım.

Bundan sonra tekrar araba kiralama zahmetine gireceğimi sanmıyorum, hatta Türkiye'ye dönme zahmetine gireceğimden de emin değilim ama diğerlerini dikkatli olmaları konusunda uyarmak istedim. Bununla mücadele etme zahmetine giremem; kazanamazdım ama çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Başkalarını uyarmak için bunu 3 yerel Expat Facebook grubunda paylaştım. İlginç bir şekilde, bu şirketle benzer bir deneyime sahip olduklarını özel ve kamuya açık bir şekilde söyleyen ve bunu polise bildirmemi tavsiye eden birçok kişi vardı. 10 gün sonra onlara e-posta gönderdim, yanıt yok! Bu şirketlerin farkına varamadığı şey, müşterileri kazıklamanın kısa vadede kazanç yaratabileceği, ancak kötü değerlendirmeler almanın ve geri dönüşü olmayan işlerin çok dar görüşlülük olduğudur. Turist bir ülkeye geliyorsa dolandırılmak istemiyor, seçebileceğimiz çok ülke var ve Bodrum turizme bağımlı!

Es ist unglaublich, mit was für einem Aufwand es verbunden war, eine einfache Reservierung für ein Auto für einen Tag, vorzunehmen. Dies sollte für Touristen/ Ausländer unbedingt einfacher und verbraucherfreundlicher werden. So ist es für mich nicht verständlich, weshalb ich zwingend erst ein Kundenkono anlegen muss, um überhaupt eine Reservierung vornehmen zu können, da ich hier nur zu Besuch bin und wahrscheinlich nicht so bald wieder ein Auto anmieten werde. Das Personal war ansonsten freundlich und bemüht und mit dem Auto war dann auch alles in Ordnung.

Bir günlük basit bir araba rezervasyonu yaptırmak için ne kadar çaba harcanması inanılmaz. Bu kesinlikle turistler/yabancılar için daha kolay ve daha tüketici dostu hale getirilmelidir. Bu yüzden rezervasyon yapabilmek için neden bir müşteri hesabı oluşturmam gerektiğini anlamıyorum, çünkü burayı henüz ziyaret ediyorum ve muhtemelen yakın zamanda tekrar araba kiralamayacağım. Personel bunun dışında cana yakın ve yardımseverdi ve arabada her şey yolundaydı.