While making the reservation, I was told that an additional driver could be added later. However, since the branches operate independently, I had to return the car in Eskişehir. Which ended up costing me a fortune.

When I picked up the car, it had a quarter tank of fuel, and I was instructed to return it with the same level. Although it was quite difficult, I returned it with a quarter tank. Then, the Eskişehir branch claimed that I had received the car with a full tank and asked for the difference. In order not to miss my flight, I had to sign the document in a hurry.

I requested an invoice, but no one was responsive or helpful. After this experience, I will never rent a car from Garenta again.

Rezervasyon sırasında ek sürücünün daha sonra da eklenebileceği söylendi. Ancak, şubeler birbirinden bağımsız çalıştığı için aracı Eskişehir'de bırakmak zorunda kaldım.

Aracı teslim alırken çeyrek depo verdiler ve aynı şekilde getirmem istendi. Oldukça zor olsa da aracı çeyrek depo ile teslim ettim. Ancak Eskişehir şubesi, aracı full depo aldığımı iddia ederek yakıt farkını talep etti. Uçağı kaçırmamak için aceleyle belgeyi imzalamak zorunda kaldım.

Fatura talep ettim ama kimse ilgilenmedi. Bu yaşananlardan sonra bir daha Garenta'dan asla araç kiralamayı düşünmüyorum.

Keske -100 olsaydi secenek olarak, hayatinda karsilastigim en kotu musteri hizmetlerine sahip.

Olayi kisacasi soyle anlatayim. Arefe gunu yurt disindan geldik ve garentadan araba kiraladik. Arabayi 1-2 saat kullandiktan sonra arabadan sesler gelmeye basladi ve bu arada saat aksam 10 olmustu. Garenta yi aradik ve problemi bildirdik. Bize bayram sonrasina kadar beklememiz gerektigini soylediler. Ayni zamanda 30 gunluj kiralama parasinida ilk gun aldilar. Bizim uzun yola cikacagimizi aciklafik, acil araca ihtiyacimiz oldugunu anlattik fakat birsey yapamayacaklari soylediler, bizde havalimanina arabayi geri goturmeye karar verdik. Arabayi geri gotururken sesler iyice coklasti, sanki araba parcalaniyordu. Havalimanina vardigimizda, rent yerine goturduk, calisanlar bakti ve on sol tekerin vidalarinin 1 tanesi dusmustu, diger 3 u gevsemisti. Calisanlar, olumden dondugumuzu soylediler. Sinirlerimiz bozuldu basladik aglamaya, burda anlatirken bile sinirlerim bozuluyor. Neyse, 2. Gun sube gorevlisi geri donsu bize, herturlu ilgileneceklerini soylediler fakat aradan 10 gun gecmesine ragmen takiben arayan olmadi. Biz subeye ulasmaya caliaiyoruz, numaralari saatlerce caliyor, cevap yok. Call center aradik ve onlar hicbirsey yapamayacaklarini soylediler.

Hic kimseye tavsiye etmiyorum bu subeyi.

İlyas orpak adına rezervasyon yapıp 27 Mayıs saat: 1:30 da araç almam gerekirken fiziki ehliyetim yanımda yok kimligime işli olmasına rağmen e devletten sürücü belge ibrazimi yapıp yanımda çocuk var dememe rağmen derviş isimli.peronelin lakayit tavrı ve çirkin üslubu yüzünden araç alamadık müdürüm yok aksiyon alamıyorum diyip müdür yalakası müşteriye kötü davranip garentadan soğuttu bizi ,sabaha sana fiziki kart basıp getireyin dememe rağmen e.devlet ekranı kimliğe işli sürücü belgesini terbiyesizce bir üslupla reddedip polis cagirmakla tehdit etti böyle terbiyesiz ukala bir firmadan asla bir daha araç kiralama yapmayin yaptırmayın , bu şikayetimi garenta merkez dahil olmak üzere tüm sosyal mecralardan paylasacam ben mağdur oldum başka kimse olmasın sakın yanindan bile geçmeyiniz,