Zaten pek birsey soylemeye gerek, Google a birakilan musteri puani ve yorumlerindan bankada verilen servisin kalitesi ortada anlasilan. Alanya subasindan paramizi ingilteredeki hsbc subesine gonderdik. 3 gun surmesi gerek islem 12. gunde bile tamamlanmadi. Kendimizde ayni gun donus yaptigimiz icin banka subesine gidip gorusemiyoruz maalesef. Butun gun telefonla baglanmaya calisip ilgili kisiyi bulamadik maalesef. Ordan oraya aktarmalar, ne Sibel Hanim kaldi, ne Songul Hanim, ne de Busra Hanim. 30-40 arasi denemeden sonra aksam saatin 5:30pm olmasiyla birlikte bir yetkiliye baglanamadan gunu tamamladik. Uc dakikada aldiklari paranin transferini 12 gunde yapamadilar ustelik yarim gunluk ugrastan sonra yetkili kisiye baglanamayip paranin nerede oludugunu ogrenemenin hayal kirikligi da cabasi. Telefonu her kaldiran personele durumu izah edip yetkili kisiye bagliyorum cevabindan sonra bitsin artik bu izdirap, kaldirsin artik o yetkili kisi su telefonu umuduyla cuma gununu telefon basinda harcarken yetkili kisi coktan hafta sonu havasina gidip ogleden sonra telefonlara bakmiyorum modunda olsa gerek. Ne de harika bir bankacilik hizmeti. Reklamlarina baksan dunya bankasi sanirsin. Kendine ait olan paranin baska bankadaki kendine ait bir hesaba transferini takip edecek bir yetkili bulamiyorsun, paranin doviz cinsi olmasi ve hafta sonu kendilerinde kalmasi herhalde kendileri acisindan olumlu bir aksaklik olsa gerek? Ben buna yoruyorum. Yoksa kendini Turkiyenin en iyi gelismis teknoloji bankasi goren bir kurumun boylesi basit bir problem icin musterinine bilgi saglayamamasi kadar sacma bir sorun mu olur?
Hic para yatirmadiysaniz uzak durun bu bankadan derim. Varsa isiniz gucunuz bu banka ile baska alternetifleri dusunmenizi tavsiye ederim. Sinirleriniz bozulmamasi icin tavsiyemdir🙏🙏🙏

Stay away from this bank! They see you as a customer when you put money in, ah ha, when it is time to draw money out they you became a royal guardians who fights for your money to stay with them. Be aware, customer service is really poor, communication is below average!

Eğer 1 saat sıra beklemek isterseniz buyrun

Bir müşteri 45 dakika bekletilir mi ya hayatımda gördüğüm en yavaş banka şuan hala bekliyorum bilmem kaç dakika olacak düşünün sagolsunlar para almaya gelince yok ödeme yapmazsanız şöyle olur yok böyle olur demeyi bililiyorlar ama iş yapmaya gelince yoklar

Dünyanın en yavaş ve en kötü banka şubesi olabilir daha kötüsünü görmedim

Sıra olmamasına rağmen bekletiyorlar ve müşterilere kaba davranıyorlar hiç bir bankada böyle davranış ve hareket görmedim

İnanılmaz yavaş ve isteksiz çalışan bir banka.

Alanya atatürk caddesindeki garanti bankasında
Sabah annemin emekli promosyonu için gittik
Müşteriyi zorlayıcı tavırlar gösterdiler Kredi kart şartını kabul etmeyince kovarcasına işiniz bitti dediler
Karşı bakta başka bi çalışan
Soru sormak için gelen müşteriye bağırırcasına ‘herkesin işin var sıra alsana’ şeklinde çıkışması
Demek istediğim
Çalışanlardaki müşteri iletişimi çok kötü
Alanya atatürk caddesinde ki garanti bankasıyla en yakın zamanda ticari ilişkimi kesip başka bankaya geçeceğim saygılarımla…

Banka nasıl oluyor da 2 saat sonra aradıkları bir numarayı veriyor?!? 5 dakika önce gelen insanlar yanınızdan geçerken???

Güler yüzlü hizmetin adresi

Aşırı sıra var en az 1.5 saat bekletiyorlar

Garanti Bankasını normalde sevmem ama Alanya şubesindeki seda hanım için 5 yıldız.

Bu ne ilgisizliktir anlamış değilim en son geleni alıp kalanları bekletmek avare hareketler hiç hoş değil

Arkadaşı diye dört beş arkadaşını sıraya alması ve kalanları bekletmesi hiç hoş değil günde iki kere geldim ikisinde de aynı muamele

Çok yavaş çalışıyorlar ve yabancıları hiç almıyorlar dil bilmedikleri için 1 saat bekledik ve bizden sonra gelenleri işlerini yaptılar

5 kişiler kafalarına göre davranıyorlar 2 kişiyiz sırada yeni gelenleri alıyolar böyle berbat bir muamele görmedim gözüm içine baka baka sohbet ediyorlar rezalet

Eşim Ukraynalı hesap kartı açtırmak için Alanya Garanti şubesine gittik. Normalde konaklı’da açtıracaktık fakat öğlen arasına yetişemeyeceğimiz için Alanya şubesine gittik. Çalışan hanımefendi yanındaki rütbeli hanımefendiye sordu, rütbeli kişi sert bir dille yabancılara açılmıyor hesap falan demeye başladı. Bende konaklı şubesinde açıldığını söyledim. Öyle diyince hanımefendi daha da sinirlenip sert bir dille git bakalım açtırabiliyor musun, açılmıyor hesap falan, yok öyle birşey demeye başladı. Ses tonu normalin üstünde. Ben uzatmadım çıktım konaklı şubesine gidip açtırdık hesabımızı. Hanımefendinin üslubu çok kabaydı. Bu durumdan ciddi rahatsızlık duyduk. Bu konuda bilgisiz olup hemde bu üslup kullanılması kabul edilemez. Yıllardır garanti müşterisiyim hiçbir zaman bu şekilde muamele görmemiştim. 5 numaralı masanın sol tarafındaki masa

Kac defa aynı olayı yaşadım . Banka içerisinde polemik çıkmasın diye güvenliğe söylüyorum yine hiç bir değişiklik yok adam kapıdan giriyo gişeye geçiyor işlem yapıyor biz grizekali gibi sıra bekliyoruz , ağızlar kulakta gülerek işlem yapıp gidiyor. Ne bu aile yada tanıdık önceligimi var

Rezil bir sistemleri var
Bankanın şu an aktif müşterisiyim, iş yeri maaş bu banka ve şubeye yayırdığı için mecbur gittim ve hesap açtım. Hiç bir şey istemedim, sadece bana hesap açılması ve maaş kartı almam tam bir ayın üzerinde bekletildim. Rezillik. En sonunda yine maaş kartı için sonra gelin veya biz sizi ararız dendi,
Artık o kartı almadan bir yere gitmeyeceğimi dalga mı geçtiklerini sordum bir ayın üzerinde şaka mı bu ya. Üzerine isim basılmamış dediler, hiç önemli değil şu kartı verin bir kurtulayım dedim,
Bunlardan ne kredi ne Extra hiç bir şey istemedim. Ve her yere yazacağımı böyle bir iş olamayacağını ileetim oradakilere, google puanı düşük olması tesadüf değil, anca sırq bekle sonra gel, şu an müşterinizim fakat mecburiyetten maaşım o bankaya yattığı için
Rezil bi şube

Ben orada kurumsal müşteriyim ama bunun tek sebebi şirketimin 10 yıldır bu bankayla çalışıyor deye. Hayatımda gördüğüm en ilgisiz ve saygısız müşteri hizmeti bayan benim işime bakıyor tamda. Bugün orada benimle ilgilenirken aynı zamanda cep telefonunla özel haberler/resimler bakıyordu ve yazıyordu. Galiba onu rahatsız ettim çünkü bana iki kere (!) şimdi gidebilirsiniz dedi. Ben banka hesabımı değiştirmeye düşünüyorum şimdi.

Hayatımda bukadar yavaş ilerlereyen bir şube görmedim

Hayatımda gördüğüm en ilgisiz ve mutsuz musteri hizmetleri burada toplanmış. 0 güler yüz 0 yardımcı olma isteği bol bol azarlama ve kibir.

Asla sıra gelmiyor, inanılmaz yavaşlar ve veznelerin yarısı çalışmıyor

Gerçekten rezalet bir banka şubenin telefonunu arıyorum telefona bakmıyorlar telefona bakmıyacaksanız neden telefon numarası koyuyorsunuz.

Personeller cok ilgisiz musterileri azarladiklarini gozumle gordum :-/ siralama sisteminizde berbat

Garanti Bankasından uzak durun. X markadan 3 taksit 6000 TL alışveriş yaptım Bonus kredi kartlarıyla. 3 taksidide ödedim. X markadan aldığım ürünü iade ettim. Marka parayı yatıralı 1 hafta oldu paramı vermiyorlar. bu ayın extresinden de düşmüyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum 1 ay sonra diğer ekstreden düşer diyorlar. Hem paramı iade etmiyorlar hemde o parayı harcamakla zorunlu tutuyorlar. Yüzüme 2 kere telefonu kapadı müşteri hizmetleri.

Tercih etmiyorum . Masraflı banka .

Güvenlik görevlisi beni benden aldı. Suratsız, dışarıda sıra var düzeni belli değil, dip dibe insanlar, bir uyarı yok, elinde telefon konuşma yaparken müşteri dışarıda sıcakta keyfini bekliyor, yabancının birisini dil bilmediği için azarladı ve yüksek sesle yakınıyor işten bıkkınlığını dile getirir tarz ile... İçerideki arkadaş işimi halletti güleryüzlü ve kibardı. Profesyonel değiller diğer bazı personeller. Buram buram kibir ve bıkkınlık kokan bir yer idi.

Gözlerinin önünde sıra uzamasına rağmen hiçbir personel müşteri almıyor. Telefonda veya birbirleriyle sohbet ediyorlar ama müşterilerin beklemesi umurlarında değil. Yalnızca güvenlik görevlisi arkadaş durumun farkında ve sürekli personelleri uyarıyor. Ayrıca müşteriyi bir an önce göndermek için uğraşıyorlar gerekli tüm bilgileri verip soruları yanıtlamıyorlar.

Çok yavaşlar

Ben ömrümde böyle fırıldak bir banka şubesi görmedim,nr.çekiiosun geleni öne alıolar,itiraz edenle kavga ediolar,çok seviyesizler,bilsem bankanın geneli böyle,hesabı kapatırdim.

Nerede o eski Garanti bankası demeden kendimi alıkoyamıyorum.. Eskiden müşteri ve memnuniyet odaklı insan ilişkilerine değer verirken malasef bu değerleri zamanla çabucak unuttu parasal odaklı düşünerek çok kan kaybetti malasef yollarımızda bu sebepten dolayı ayrılmak zorunda kaldı