Geçen sene Mart ayında araç için şube ile görüşme sağladık ve altı ay sonra aracımızı aldık. Buraya kadar hiçbir sorun yok ancak problem buradan itibaren başladı.
Aracımızın pert olduğu bir kaza yaptık ve FuzulEv önerisi ile yaptırdığımız Aveon Kasko’nun da iflas ettiğini, devlet denetiminde olduğunu hiçbir şekilde kaskoya ulaşamadığımızda öğrendik. Şubeye giderek durumu anlattık. Üstüne basa basa defalarca sormamıza rağmen bundan sonra taksit ödemesi yapmamıza gerek olmadığını ve ödemeyi kaskonun yapacağını söylediler. Ardından teyit etmek için mesaj yoluyla tekrar sordum ve yine ödeme yapmamıza gerek olmadığını söyledi müşteri danışmanı. Aradan dört ay geçtikten sonra eve gelen icra kağıdıyla öğreniyoruz ki FuzulEv ödeme yapmadığımız için bizi icraya vermiş. Öncesinde arayarak bir ödeme talep etmeden, uzlaşma yolu aramadan direkt icra masraflarını da üstümüze yıkarak bir sene sonra bitmesi gereken tüm borcu bizden tahsil ettiler.
Ben bu firmanın önerdiği kasko firması yüzünden mağdur olup ödeme alamıyorum ama bu konuda hiçbir aksiyon almayan, firmaya bile ulaşamayan FuzulEv benden parasını fazlasıyla aldı. Kaza gününe kadar taksitlerimizi gününden önce ödememize rağmen kazadan sonra MÜŞTERİ DANIŞMANININ BEYANI ÜZERİNE ÖDEME YAPMADIĞIMIZ İÇİN icralık olduk.
Özetle yaptığı işe dair fikri olmayan çalışanları mevcut. Yanlış yönlendirmeleri yüzünden maddi zarara uğradım. Gerekli yerlere şikayet ettiğimi belirtmek isterim.
Yolunuz düşerse iş bilmeyen Zehra Karakuş ve Arnavutköy şubesinden hiçbir şekilde destek almamanızı tavsiye ederim.