İstanbul’dan tatile gelirken Balıkesir yolu üzerinde Ford aracımız arıza yaptı. Önlem olarak arabayı daha fazla sürmeyip çekiciyle buraya getirdik. Aracı bilgisayara bağlayıp motorda hiçbir performans düşüşü olmadığını bize göstermesine rağmen usta, motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Fakat bunu daha motoru hiç açmadığı halde, tamamen tahmini üzerine söyledi. 1 milyon tl değerindeki arabaya 500-600 bin tl gibi bir masraf çıkardılar. Sadece motoru açıp ne olduğuna bakmaları 9bin tl. Bize motoru pert denmiş arabayı, neyse ki burada yaptırmadık. İstanbula gönderdik. Sonuç, aracın yağ filtresi tıkanmış ve yağ değişimi yapıldı. 35-40 bin gibi bir masrafı çıktı. Biz istanbuldan geliyoruz ve giyimimiz kuşamımız düzgün diye bizi enayi sandı sanırım usta. Bir de biz, “başka bir şey olabilir mi usta, arabada hiçbir sorun yok hala 140’a çıkıyor, motor arızası vermiyor. Biz önlem için arabayı kullanmadık” diye sorduğumuzda bize, dalga geçer gibi gülerek “yüzde 1 milyon motor pert, ihtimal yok” dedi. Kesinlikle buraya götürmeyin arabanızı. Ford markasını da bu şekilde lekeliyorlar. Bunlar yüzünden arabamı sattıktan sonra bir daha Ford markasının önünden geçmeyi düşünmüyorum.

Değerli Ford Yetkilileri ve Araç Sahibi Dostlar,

2020 model Ford EcoSport marka aracım, Balıkesir – İzmir otoyolu üzerinde, İkbal Opet tesislerine 1 km kala “yağ basıncı uyarısı” verdi. Aracı asla zorlamadan, motoru dinleyerek hemen tesislere çektim.

Şunu net olarak belirtmek isterim:
• Motorda herhangi bir gürültü yoktu,
• İkaz ışığı kalıcı olarak yanmadı,
• Araç yürür durumdaydı,
• Yağ kaçağı yoktu,
• Çekiç sesi, vuruntu, hararet vs. yoktu.

Yani motor çalışmasında bir anormallik olmadığı hâlde önlem amaçlı olarak aracı durdurdum. Ancak ne oldu biliyor musunuz?

Bugün artık otomobil kullanıcılarının “espri” konusu yaptığı “Motor değişecek, 500-600 bin TL tutar” cevabını ben de bir Ford Yetkili Servisi’nden aldım!

Tatil için gittiğim Balıkesir’de mağdur edildim. Aracı 7.500 TL çekici ücretiyle İstanbul’a gönderdim. İstanbul’daki özel bir serviste yapılan detaylı kontrolde sadece tıkanan yağ pompası tespit edildi ve bu parça 35.000 TL’ye değiştirildi.

Aracım şu an çalışır durumda ve ben hâlâ tatildeyim.

Peki ben şimdi ne demeliyim?

Yetkili servisin bu teşhisi doğru çıksaydı, aracın değerinin %70’ine denk gelen 600 bin TL’yi gözüm kapalı ödemek zorunda kalacaktım. Bu nasıl bir sorumsuzluk, bu nasıl bir anlayış?

Ben bu ülkede sektörün her kademesiyle iş yapıyorum. Saha ekiplerinden C-Level yöneticilere, bayi sahiplerinden filo yöneticilerine kadar… Bu yaşadığımı her platformda, her mecrada anlatacağım.

Ford’a olan güvenim kalmamıştır.
Bu sebeple aracımı satıyorum.

Bugün ben dikkatliydim, araştırdım, uğraştım, masraf ettim ve gerçeği öğrendim. Ama ya gözünüze baktığı servisten medet uman, derdini anlatamayan insanlar? Ya onların ödeyip sustukları haksız bedeller?

Bu yaşanan asla kabul edilemez.
Kamuoyunun ve tüm Ford kullanıcılarının bilgisine sunuyorum.