FIRAT OPTİK Ataşehir (HY OPTİK LTD. ŞTİ) mağazasından gözlük çerçevemi ve progressive camlarımı değiştirdim. Mağazaya reçetemle gittiğimde progressive cam için bana MULTIFREE CRIZAL markasını tavsiye ettiler. Bu camların kırılmaz ve darbeye karşı dayanıklığı olduğu belirtildi. Gözlük çerçevemi camları ile birlikte 15.12.2023 tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başladım. Ancak, 3 Şubat 2024 tarihinde Migros Ataşehir mağazasında alışveriş yaparken, gözlüğümün sol camı hiçbir çarpma veya darbe yokken çerçeveden çıktı ve yere düştü. Derhal FIRAT OPTİK mağazasına gittim. Durumu anlattım. Camı incelediler ve köşesinden çatlak ve kırık olduğunu söylediler. Camı tedarikçi firmaya göndereceklerini, ona göre cevap vereceklerini söylediler. Daha sonra bana tedarikçi firmanın bunun kullanıcı hatası olduğundan bir şey yapamayacağını bildirdiler. Sanırım kendileri camı çevreveye takarken en ufak bir hata yapmış olma ihtimallerini peşinen tamemen reddettikleri için; kullanıcı hatası oldu (Çerveye takılan camdan bir tanesi düştü, diğeri düşmedi). Kullanıcı olarak cam kendiliğinden çerçeveden çıkıp düşerken havada yakalayabilmeliyiz ne de olsa (!). Mağaza görevlilerine, “Camlarının kırılmaz ve darbeye dayanıklı olduğunu beyan ettiniz ve alırken garanti belgesi verdiniz, bu garanti belgesi gözlüğün aynında eşentiyon olarak mı verildi?” şeklindeki sorum cevapsız kaldı.
Bu şekilde ticaret yaparak, yalnızca bir mağaza olarak kendilerinin değil, sektöre katkı yapan ve emek veren bütün şahısların, firmaların, tedarikçilerin, veya Essilor gibi markaların alın terine yazık ettiklerini ve itibarına zarar verdiklerini düşünüyorum.

Recetem ile magazayi ziyaret ettigimde Sefika hanim bana inanilmaz aciklayici bilgiler verdi 🎯ozellikle Progressive ozelligi benim icin cok onemliydi, yakini gormede problemim vardi fakat uzakta yoktu, progressive ozelligi gun icinde gozlugumu hic cikarmadan konforlu bir kullanma sagladi, 👍geceleri ise mavi isik korumasi ile gun icindeki konforumun devam etmesi saglandi. 😎Cok kisitli bir zaman diliminde Turkiyeyi ziyaret ettigim icin gozlugumun yurtdisi adresime gonderilmesi konusunda da bana cok yardimci oldular. 📫Gozlugumu teslim aldigimda hic bir sorun yoktu ve hemen kullanmaya basladim, 🤩progressive ozelligine tam uyum saglayabilmem icin Murat beyle whats app uygulamasindan 15 dk lik bir egitim gorusmesi yaptik. 👍Hem magazada satis sirasinda, hemde satis sonrasi musteri hizmetleri yonetiminde cok basarili olduklarini soylemek istiyorum. 🎯 Eger sizde benim gibi problemsiz bir gozluk alimi dusunuyorsaniz Firat optik Atasehir subesini kesinlikle ziyaret etmenizi oneririm.👏👏👏

Aldığım gözlüğün haftasına camı düştü değiştirmeye gittiğimde fabrikaya kontrole göndereceğiz dediler ok! 3 ay haber çıkmayınca gittim gözlüğün yenisi ile değişimine izin geldiği halde arayan soran olmadı! Bana satışı yapan kibar beyefendinin yanında bir bayan vardı! Şaka gibi kaba ve çok konuşuyordu. Gözlüğün değişimini yapmak için başka gözlük bakarken ayırdıklarımı kaldıyordu sürekli !!! İadeyi yapmak zorunda kaldılar ama birdaha asla alışveriş etmem! Müşteriye nefret dolu konuşan böyle bir esnafa hiç denk gelmemiştim!