Asla önermiyorum!!!
Temmuz ayında Batman Ocasso Bayisinden Fermina Mobilyanın koltuk takımını aldık. Yeni evleniyoruz, kalitelisi olsun diye iyi de bir para verdik. Ancak aldığımız bu koltukların ilk ay kolu kırıldı ve tüylenmeye başladı. Bununla ilgili Batman'da Ocasso şubesini sık sık aradık, rahatsız ettik. Gelmeleri evimize 3 aya yakın sürdü. Geldiklerinde de koltuğun kolunu yapamadılar Koltuktaki tüylenme için de, önce oturduğunuz için tüylenmiş dediler. Oturmak için aldığımız dile getirdiğimizde de, o anlamda söylemedim, kıyafetle oturduğunuz için böyle olmuş dediler. Sanırım bu koltuklara çıplak oturmamız gerekiyor. Üretici firmadan servis gelip o tamir edecek deyip gittiler.Bu servis ise bize 3 Mart tarihinde geldi. Arada yaklaşık 8,5 ay var. 8,5 ayın sonunda gelen servis, koltuk kolunu tamir ederken, bu koltuğun tüylerine ne olmuş böyle diye sordu. Çok da iyi ilgilendi. Ürünün fotoğraflarını çekip servis bilgisine ekledi. Ancak bundan sonra da herhangi bir dönüş olmadı. Bu sefer, Fermino Mobilyayı kendim arayıp durumu izah ettim. Hala bir sonuç yok mu diye sordum. Çünkü gelen adam, ürünün videolarını vs. servis kağıdına yazdığını, firma ileteceğini belirtmişti. Ancak herhangi bir bilgi olmadığını, hala bir dönüş sağlanmadığını belirttiler. Numaramı alıp tekrar arayacağını söyledi. Tekrar aradığında, bayiyi aradık gelip kumaşa bakacaklar dedi.Ocassodan bu sefer de BİM'den aldıkları Kiwi tüy toplama makinesi ile geldiler. Evet, bildiğiniz kazakların tüylerini toplamak için olan 200 TL'lik Kiwi marka tüy toplama cihazı. Koltuğun kumaşını incelteceğini, zaten tüylendiğini ve iyi bir kumaşı olmadığını söyledim. Buna rağmen koltuğu tıraşlamaya başladı. Ancak bu da bir işe yaramadı. Tüylerin hiçbirini sökmedi.Onlar size dönerler diyerek gitti.Ancak hala bir geri dönüş yok. Bugün hala onları aradığında yine birbirlerine yönlendiriyorlar. Ocasso Fermina ya, FerminaOkasso'ya ara ara deyip duruyor. Aramaktan sıkıldım. Sürekli iş yerimden izin alıp servisi beklemek zorunda değilim. Ya da servise sürekli arayıp kendimi hatırlatmak zorunda da değilim. Bu ürün garantisinde kumaşı da özellikle belirtmişlerdi. Ürünü alırken, bu kumaş tüylenir mi, eğer tüyleniyorsa kumaşı değiştirelim dediğimde, hayır bu modelle farklı bir kumaş kullanamazsınız, bu şekilde sadece alabilirsiniz dendi. Kumaşın tüylenmeyeceğini, olursa zaten biz buradayız vs. gibi söylemlerde bulunduklarını da özellikle belirtmek isterim. 11 aydır, ayda en az 3 kere onlarla konuşuyorum, her hafta onları arıyorum fakat hala mobilyalarım böyle, ürünün arkasında duran kimse yok. Bugün itibariyle faturamı istedim. Daha önce mağazaya gittiğimde de faturamı istemiştim. Bana faturamı değil, makbuzumu verip beni gönderdiler. Ben makbuzumu değil, ürünümün faturasını istiyorum. Bugün tekrar fatura ile ilgili müracaata geçtim. Fermina yine Ocassio'ya yönlendirdi. Ocasso'yu aradığımda da ben şu an yoldayım, sizi bir ara ararım deyip suratıma telefonu kapattı. Faturama gün içerisinde ulaşıp tüketici mahkemesine başvuracağım. Kimseye önermiyorum. Özellikle yeni evliler. 11 ay boyunca koltuk örtüsü kullandım. Buna rağmen her geçen gün koltuğumun tüylenmesini arttı. Misafirlerimi bile koltuk örtüsünün üzerine oturttum. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Müşterinin memnuniyeti yok. Kimse sizinle ilgilenmeyecek. Satana kadar mükemmeller. Sattıktan sonra karşınızda muhatap bulamazsınız. Bu arada, benim yaşadığım şehirde çok yakın bir arkadaşıma da aynı koltukları önerdik. Yine Ocasso mağazasından Fermina mobilyanın farklı bir model koltuğunu aldılar. Aynı kumaşa sahipti. Onlarinkinin de tüyleri aynı şekilde bozuldu. Onun da görselini aşağıya ekleyeceğim. Onlarinkinin tüyleri de saçak saçak oldu. Tüyleri iplik iplik açıldı. Benimki de tam aksine tüylendi. Berbat bir mobilya. Kimseye önermiyorum. Gün itibariyle tüketici mahkemesine bildireceğim.Ek olarak da tüm haklarımı arayacağım. Bugüne kadar saygımı bozmadım. Ancak bugünden sonra davranmam gerektiği gibi davranacağım. Sizler de dikkat edin, sakın bunların tuzağına düşmeyin.