Tutarsız Fiyat Bilgisi ve Güven Sorunu
Yaklaşık iki hafta önce arayarak profesyonel (nişan) makyajı için fiyat bilgisi aldım. O gün bana kampanyaya özel 2.000 TL fiyat verildi ve IBAN gönderilip randevu oluşturulabileceği söylendi. Bir süre sonra tekrar aradığımda bu kez 1.500 TL ile en dip kampanya fiyatı olduğu ifade edildi. Ancak ertesi gün gittiğimde bana profesyonel makyajın 4.000 TL olduğu söylendi. Önceki konuşmaları hatırlattığımda "hiçbir zaman o fiyatlar olmadı" denilerek yaşanan iletişim reddedildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bayram kampanyasıyla 2.500 TL fiyat verildi.
İki hafta içinde aynı hizmet için 1.500, 2.000, 2.500 ve 4.000 TL gibi farklı fiyatlar verildi. Söylenen fiyatlar inkâr edildi, iletişim şeffaf değildi. Bu tutarsızlık güvenimi sarstı. Şeffaf ve net bilgi en temel beklentimdir.
