Başk gözüyeşil hanımefendi Dişlerime yapılan müdahalenin ardından diş etlerimde ciddi bir iltihap oluştu ve yaklaşık üç gündür şiddetli ağrı ve sızılarla oldukça zorlu bir süreç geçirdim. Tarifi zor bir acıyla geçen bu dönemde tarafınıza başvurduğumda, "dişinde bir şey yok, üniversite hastanesine git" denilerek yönlendirildim.
Ancak bu noktada bir soruyu sormadan geçemiyorum: Madem süreç sonunda üniversite hastanesine yönlendirme yapılacaktı, o halde neden ilk etapta müdahale edildi? Bu durum, yaşadığım acının yanında bir de anlamsız bir mağduriyet yarattı.
Elbette amacım kimsenin mesleki yetkinliğini ya da bilgisini sorgulamak değil. Hepimizin iş yükü ağır, temposu yüksek olabilir. Ancak özellikle sağlık gibi insanla birebir temas edilen bir alanda, daha hassas ve dikkatli davranmanın hem hastalar hem de meslek onuru açısından önemli olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte ayrıca Fatma Kemal Tumiçin Diş Hastanesi acil bölümüne gidip, ağrılarıma dayanamayarak yardım istediğimde, acilde görevli Ayça Uğur hanımefendiden gördüğüm yaklaşımı da üzülerek ifade etmek isterim. Gerek tavırları gerekse konuşma şekli, bir sağlık çalışanına ve özellikle de bir diş hekimine yakışmayan ciddiyetsizlikteydi. Dalga geçer gibi konuşması, karşısında bir hasta değil de başka bir şey varmış gibi davranması, insanın acı içinde olduğu bir anda fazlasıyla yıpratıcı olabiliyor.unutmamak gerekir ki, karşınızda bir hasta var; canı yanan, çözüm arayan bir insan. Bu yüzden mesleki bilgi kadar, iletişimdeki nezaket ve empati de en az o kadar kıymetlidir.
Saygılarımla.
