Bir önceki gelişimde daha çok memnun kalmıştım. Ama bu sefer memnun kalmadım. Biraz daha güler yüz ve insanlara karşı daha anlayışlı davranmaları gerekli. Onlar her gün aynı sorunlar ile uğraşa bilir ama bizler ilk defa karşılaşıyoruz. Bizlere sorunları anlatırken daha kibar ve oflemeden anlatmaları lazım.