Öncelikle resepsiyon bölümünde LÜTFİ bey ve KADRİYE hanıma ve Şef SÜLEYMAN beye göstermiş oldulkları ilgi ve alakadan dolayı ayrıca teşekkür etmek istiyorum.

Ve daha sonrasında Hemen hemen bir aydır burada konaklama yapmaktayım bir aile gibi olduk gerek odaların temizliği gerek hizmeti gerek otelin konumu ve manzarası Sabah uyanınca kuş sesleriyle uyanmak gerçekten çok harika. Bir hafta sonu kafa dinlemek isterseniz ve sabah uyanınca güzel bir oksijen ve kuş sesleri uyanmak isterseniz şehrin uzağında çok güzel bir otel emeği geçen herkese çok çok teşekkür ederim

Konum olarak çok güzel bir yerde bulunan bu otele ,yıllar önce gidenlerin tavsiyesi ile bir günlük rezervasyon yaptırdık. İki aile iki oda şeklinde. akşam üzeri arayarak geç giriş yapacağımızı bildirdiğimde ''odamızın şuan temizleniyor olduğunu'' söylediler.
şaşırdık ama üzerinde durmadık. saat 18-19 civarı otele gittik. bu süreçte 11 günlük seyahatimizde 8 otelde konakladık. burada da 1 gece kalacaktık. ancak odaya girdiğimizde aşırı nem kokusu vardı. sonrada tuvaletin , lavabonun ,duşakabinin hiç temizlenmediğini gördük. iki oda da gerçekten çok pisti. yataklara serilen çarşaf ve nevresimler halen nemli olduğu için koku varmış. onu da yatakları açıp temiz mi diye bakınca anladık. havlu yoktu. lavabodaki musluk kırılmış açamıyorduk. balkon kapısı kilitlenmiyordu. oda anahtarını elektrik anahtarına taktığımızda da oda kapısını kilitleyemiyorduk. tek vermişler çünkü. neyse eksikler kırık dökükler olabilir diyelim ne yapalım. temizliği de telafi etmek istediler ancak tekrar temizledik dedikleri odayı biz kendimiz temizleyerek kaldık. yoğunluktan yetişemediklerinden bahsettiler. yani dediğim gibi eksikleri görmesek de temizlik gerçekten bizi çok rahatsız etti. oda da ufak bir buzdolabı var ama çalışıyor mu bilmiyorum. sabah kalktığımızda da elektrik ve su yoktu. ayrıca tüm otellerde saat 7 de olan kahvaltı burada 9 da başlıyordu. bu sebeple yola çıkmadan önce kahvaltımızı yapamadık. ücretini ödediğimiz kahvaltıyı tekrar ücret ödeyerek yolda yaptık. akşam otel sahibi elinden geleni yapmaya çalıştı ancak çalışanların azizliği sanırım. ya da kendisi de üstesinden geliriz diye düşünerek tüm odaları doldurmuş. bizim için kötü bir tecrübeydi.

Otel genel olarak temiz personel ilgiliydi ancak Restaurant kısmında ki personellerden çok memnun kaldık özellikle Süleyman Bey çok çok ilgiliydi. Yemeklerde oldukça lezzetliydi. İlgi ve alakasindan ötürü kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.

Otel hizmetini kullanmadık birkaç gün önce gitmiştik yağmur yağışı vardı malum yaz yağmuru ne kadar yağabilir ki ancak gittiğimizde havuz kenarları çok kirliydi restoran çok kirliydi bizi karşılayamadılar bile bir hoşgeldin denilmedi açıkçası oğlum havuzun kenarında dolaşıyordu diye gezmesini dolaşmasın oynamasın gibi uyarılar yapıldı ben de sinirlenerek o halde tesis girişine Çocuklu aileler girmesin diye tabela asın dedim sanırım beni anneler anlar Sonra da çocuğun güvenliği için söylüyoruz deyip kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar yemek için beklerken biz peşinde koşup gelip sipariş alın diyeni de kimse ilgilenmedi üstelik restoranda kimse olmamasına rağmen ilgi ve hizmet sıfırdı yemekleri iptal etmek istediğimde bir garson benimle tartışmaya başladı ve oldukça yüksek sesle uygun olmayan kelimeler kullandı sonrasında Süleyman adında bir beyefendi geldi bizimle çok ilgilendi özür diledi ama artık bizde ne yemek yiyecek takat ne de öyle bir moral vardı açıkçası bizi de arabamıza dek yolculadı defalarca özür diledi bir daha gidersem sadece Süleyman Bey’in nezaketinden ötürü giderim ama hizmet sıfırdı.

Otelin havuzu çok güzel.Konumu rahat ulaşılabilir. Çalışanlar ilgili. Özellikle restoran bölümündeki şef Süleyman bey çok cana yakın çok ilgili güzel yüzlü. Özellikle kendisine teşekkür ediyoruz.
Eşyalarımızı unuttuk sağolsunlar kargo ile gönderdiler. İlgileri için teşekkür ediyoruz.

Öncelikle göle yakın olduğu için çok iyi bir konumda 2 yıl önce geldiğimde eski çalışanlar yoktu Havuz Sorumlusu Diyar Bey restorant Kısmından Berat Bey Mehmet Bey ilk geldiğimizde bizlerle çok iyi ilgilendiler ama bu dönem geldiğimizde çok pişman olduk açıkçası ilk çalışan arkadaşlar bence geri gelmeli veya onlar gibi işine sadık kişiler işe alınmalı bence yemek sessizlik ve etraf temizliği gayet iyiydi

Büyük hayal kırıklığı – bir daha asla!

7 kişilik bir aile olarak (aralarında 2 küçük torunumuz da vardı) Mavi Göl Otel’de konakladık. Maalesef genel olarak memnun kalmadık. İşte yaşadıklarımız:
• Erken geliş – anlayışsızlık: Otele saat 10:50 civarında geldik (check-in saati 14:00 idi). Beklerken otelde kahvaltı yaptık, fakat kahvaltı ve içtiğimiz her çay ayrı ayrı ücretlendirildi.
• Temizlik sorunları: Odayı erken verdiler ama sözde temizlenmiş olan yatakta idrar lekesi vardı. Resepsiyona bildirdiğimde bunun kahve lekesi olduğunu söylediler ve yatak değişimi yapılmadı – kabul edilemez!
• Yetersiz kahvaltı: Açık büfe çok zayıftı, çeşit azdı ve özensizdi.
• Plajda öğle yemeği – lezzet idare eder ama servis berbattı:
Yemek için 1 saatten fazla bekledik. Garson defalarca “5 dakikaya geliyor” dedi ama gelmedi. Bize baştan uzun süreceği söylenseydi, çocukları havuza gönderir, boşuna masada tutmazdık.
Yemek geldiğinde ne çatal-kaşık ne içecekler vardı. Ekmek istedik, yok dediler – tabaklar mutfaktan öyle geliyormuş. Türkiye’de böyle bir hizmete nadiren rastlanır!
• Temizlik sadece isteyene: Odamız hiç temizlenmedi. Sorduğumuzda, “Bizden istemeniz gerekiyordu” dendi.
• Havlu sıkıntısı: Yeterli havlu yoktu. Banyodaki havluları havuzda kullanmak zorunda kaldık.
• Akşam içecekler de hayal kırıklığıydı: Akşam saatlerinde kendime bir ice coffee söyledim, gelen bardak neredeyse tamamen buz doluydu, içecek miktarı çok azdı. Ayrıca iki kişi tuzlu limonata sipariş etti. Limonatanın içinde o kadar çok tuz vardı ki içilmesi neredeyse imkânsızdı ve içmedik. Geri bildirim yaptığımızda bize sadece “Tarifimiz bu şekilde, değiştirmiyoruz” cevabı verildi – müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor.
• Bar fiyatları aşırı pahalı: 1 top dondurma 1,50 € – Türkiye için çok yüksek. Ayrıca yemek daha bitmeden hesap masaya bırakıldı, bu da hiç hoş değildi.
• Çıkışta ek ücret sürprizi: Her şeyi anında ödeyerek ilerledik, sadece birkaç su odaya yazdırıldı. Ama çıkışta açıklaması yapılmayan yüksek bir toplam ücret istendi. Anlamsız ve şeffaf değildi.

👉 Olumlu yanlar: Havuzu güzel, göl kenarında olması da fena değil.
Ama onun dışında hizmet kalitesi, temizlik ve fiyatlandırma açısından tam bir hayal kırıklığı. Ne yazık ki kesinlikle tavsiye etmiyoruz ve bir daha tercih etmeyiz.

Odalar temizdi, resepsiyon ekibine teşekkür ediyorum tüm ihtiyaçlara memnuniyetle çözüm buldular, havuz başında çalışan ekipte çok iyiydi ama en büyük teşekkür restoran ekibine.. özellikle Süleyman beye ilgisi, güler yüzü, anlayışından dolayı çok teşekkür ederiz

Hijyen ve Temizlik: Odaya girdiğimizde, temizliğin oldukça yetersiz olduğunu hemen fark ettik. Banyo tamamen kir içindeydi; lavabo ve fayanslarda lekeler vardı. Oda genelinde temizlik yapılmamıştı. Bu durum bizi oldukça rahatsız etti ve beklentilerimizin çok altındaydı.
Oda Eşyaları ve Ekipmanlar: Odamızda dolabın kapakları bozuktu ve düzgün bir şekilde kullanılamıyordu. Ayrıca, klima çalışmıyordu ve sıcak havada oldukça rahatsız edici bir ortamda kaldık. En rahatsız edici sorunlardan biri de dolabın altından su sızmasıydı. Bu da bize büyük bir rahatsızlık yaşattı ve odada konforlu bir şekilde vakit geçirmemizi engelledi.
Genel Durum: Otel, genel anlamda hijyen açısından oldukça alt seviyede kalıyordu. Temizlik eksiklikleri, odadaki sorunlar ve kötü durumda olan ekipmanlar otelin bakımının yapılmadığını ve müşteriye yeterli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.
Konaklamamızın tamamen olumsuz bir deneyimle sonlanması, otelinizle ilgili çok büyük bir hayal kırıklığına uğramama neden oldu. Bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım ve bu durumu yetkililerinize bildirmek istiyorum. Otelinizin bakım ve temizlik konularına ciddi bir şekilde eğilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Odalar eskiydi, restaurant ve barı oldukça pahalıydı. Lakin çalışanlar çok güleryüzlü ve yardımcıydılar. Bar ve havuz’da çalışan Çınar arkadaş çok sevecendi bizler için gayet çaba sarfetti hizmetleri için kendilerine ve diğer çalışan arkadaşlara teşekkür ederiz.

Selamlar otelde 2 günlük konaklama yaptık hersey güzeldi ama özellikle parantez açmak istiyorum restoranta olan sayın şefimiz Süleyman beye ilgi alakasından dolayı çok teşekkürler tekrar görüşmek üzere mavigöl ailesi