Televizyonu götürdüm. Arıza tespiti yapıldı. Onarımı, tv'yi eve getirmeleri şartıyla onayladım. Günler içinde arayan olmayınca ben aradım. Buraya gelin konuşmamız lazım dendi?! Değişecek kart değişmiş ama ledler iyi görünmüyor ekstra şu ücret filan dendi?? (Baştan arıza tespitinde söylenmesi gerekirdi ve tekrar müşteri dükkana çağırılıyor! Telefonla bilgilendirmele yapılmıyor) Neyse, iyi niyetle onu da onayladım. İlerleyen gün çok acele işim çıktığını haber verdim. Yine de 3-4 gün kargo beklendi. Arayan olmayınca yine ben aradım. Hala kargo gelmediyse araştıralım, bu işte bir aksilik var diye. Soner bey bu soruma nedense çok sinirlendi. Uğraşamam sizinle, gelin alın tv'nizi diyerek çok kaba bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Müşteri diyaloglarında ciddi sorun var. Sinirle gittim, hanım başıma güç bela o koca televizyonu kendim taşımak, eve getirip kurmak zorunda kaldım. Parasını ödedim. Önce müşteri ilişkileri ve diyaloğunu öğrenmeli. Güven yaratmalı. Aksi oluyorsa neden diye şapkasını önüne alıp düşünmeli.
