Öncelikle kesinlikle memnun kalmadık, ve tavsiye etmediğimi belirtmeliyim. Şöyle ki; 30.01.2024 tarihinde, 2,5 yaşındaki kızımın gözünde kayma şikayeti ile A. T. S isimli doktordan randevu aldık.
Zamanında gittik ve zamanında muayene edilmek için muayenehaneye alındık. Doktor beyin iletişimi ve hasta/hasta yakını psikolojisinden anlama/empati beklediğimiz kalitede değildi.
Neyse, kızımın gözüne damla damlatıldı ve yaklaşık yarım saat sonra tekrar muayene edilmek için çağrıldık. Kızım kucağımda göz muayene cihazına geçtik. Muayene esnasında eşim, kızımın fotoğrafını/videosunu çekmek istedi. Hem başka doktorlara göstermek hem de daha sonrasında detaylı izleyebilmek, hem de anı kalması için bunu yaptı. Doktor bunu farkettikten sonra, çekim mi yapıyorsunuz, bunu yapamazsınız, izin aldınız mı demeye başladı. Oysaki doktor ne görselde ne de videoda olmadığı gibi muayene esnasında da telefona arkası dönük bir şekildeydi.
Hocam sizi değil kızımızı çektik ve sonrasında farklı doktorlara da gösterebilmek ve hem de anı kalması adına şeklinde açıklama yapmamıza rağmen, azarlar bir vaziyette, sanki hasta ve hasta yakınına değil de bir çalışanına emir verir bir tavırla KVKK'dan bahsetti. Baktım konuyu uzatıyor, neyse hocam sileriz çektiğimizi, siz kızımın gözüyle ilgili ne yapabiliriz ondan bahsedin dedim. Sonrasında ilgili doktorun ağzından zorla tanı/teşhis almaya çalıştık.
Tabiri caizse kerpetenle laf almaya çalıştık. İletişim, hasta psikolojisinden anlama ve empati gibi konulardan son derece uzak bir şekilde tedavi almaya çalıştık.
O gün gününde mi değildi, insanların görünüşe göre mi muamelede bulunuyor yoksa yararlandığımız sendika indiriminden dolayı mı böyle bir tavır sergiledi bilmiyorum.
Sözün özü memnun kalmadık, verdiğimiz ücret kalitesinde bir hizmet ve tedavi görmedik.. Bir daha aynı doktora veya hastaneye gider miyiz? Sanmıyorum.