Kuru temizleme için firmaya verdiğim ceket fazla kimyasal kullanılarak firma tarafından bir bölgesi yakılmış ve parçalanmıştır. Firma kendilerinin kusurlu olduğunu kabul edip ceketin aynısını veya muadilini tarafıma vermeyi kabul etmiştir. Ürün H&M firmasına ait açık mavi renklidir. Ürün yurtdışından satın alınmış olup, üretici firmanın Türkiye envanterinde olmayıp İngiltere sitesinde 49.99 Euro fiyatıyla satıştadır. Muhattap firmaya sorunu çözmeye yönelik sunduğum öneri ürünün aynısının İngiltere sitesinden satın alınıp tarafıma ulaştırılması veya alternatif olarak aynı alışveriş merkezinde Hatemoğlu isimli mağazadan 450 TL fiyatlı başka fakat benzer renk ve kumaşlı bir ceketin satın alınıp tarafıma ulaştırılmasıydı. 4 hafta kadar bekleme süresi sonunda firma önerilerimin hiçbirini dikkate almamış, bana 250 TL değerinde bir ceket satın alıp vermeyi teklif etmiştir. Anlaşmazlık sonucu AVM yönetiminin de araya girmesiyle 500 TL yi geçkin değeri bulunan ceketim için 250 TL ödeme yapılması önerilmiştir.
Siz de kıyafetinizin bozulmasını istemiyorsanız hatta sonrasında 1 ay çözüm bulmak için uğraşmak istemiyorsanız bu firmadan uzak durmanızı öneririm.
Olumsuz
Yanıt verme, Kalite, Profesyonellik, Değer
Hizmetler
Hizmet listelenmiyor
