Ertuğrul Bey’in ulaşılabilir olması, satış süresinde ilgilenmesi ve teslimat dahil her şey kusursuzdu. Ürün sorunsuz geldi. Her şey için teşekkürler.

Bir daha en ufak şey için bile uğramayacağım mağaza... Söylenilen tarihte ürün teslimi yapılmaması, ürün kumaş kodunun yanlış girilmesi.. Ve geçici ürün vermeyi mağduriyet giderme olarak görmeleri. Yaşanan olaylar üzerine gerildiğiniz zaman bir de üste çıkmaları, üslupsuzlukları.. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sözde berjer üretimden 18inde çıkacak dendi en son, hazirana ertelediler sonra... Sıfır güven, sıfır memnuniyet

Yaklaşık 6 mağaza dolaştıktan sonra tercih etmemdeki ürünlerin kalite fiyatının yanın Ertuğrul bey’in ilgisi oldu. Yatak baza başlık aldım ancak tüm evimi buradan yenilemeyi düşünüyorum

Koltuklarımın ayaklarını maalesef yanlış renkte getirdiler. Biz özellikle siyah rengini tercih etmiştik. Ayrıca şifonyerin çekmecenin kulpu yok olarak teslim edildi Nisan’da. Kimse yardımcı olmuyor Avcılar Divanev şubesinde. Arıyoruz arıyoruz yardım eden yok. Size döneceğiz diyorlar her defasında dönmüyorlar. Sonra bizi arayın diyorlar ertesi gün öyle geçiştiriyorlar. Hiç memnun kalmadık 3,5 aydır uğraşıyoruz getirsinler ya da artık biz gidip alalım takalım eksik parçaları yeter ki yorulmasınlar. Her zaman bir mazeret buluyorlar yardımcı olmuyorlar. Böyle müşteri hizmet mi olur müşteri para veriyor karşılığı böyle, herşey eksik veya yanlış gönderilsin, herşeyi müşteri çeksin başının çaresine baksın. Divanev Avcılar malzemeleri eksik getirdiklerine rağmen yine de eksik parçaları sonradan getirmediler, o yüzden 3,5 ay sonra mecbur Maltepe’den Avcılar’a gelip zar zor malzemeleri alabildim sonunda. Normalde mobilyacılar bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olup getirirler. Ama Divanev Avcılar bunu yapmadı. Mecbur oraya kadar gidip sonra kendim takmak zorunda kaldım hepsini. Böyle müşteri hizmeti mi olur. Zamanında da getirmediler mobilyaları anlaştığımız tarihte. Pişman olduk bilseydik başka bir mobilyacıdan alırdık. Tavsiye etmiyorum.

Merhabalar daha önce almış olduğum koltuklarda koltuğa ufak bir su damlasa dahi koltukta oturulsa dahi leke yapıyor bir şey damlayınca koltuğu silince komple silmek gerekiyor o bölgeyi silince su lekesi kalıyor açılan şikayet kaydında gelen arkadaş kullanıcı kaynaklı hata yazmış gelince bize siz yataşı arayın onlar değiştirirler dediği halde ayrıca gelen arkadaş satıcılara bu kumaşın leke tuttuğunu söylemeyin diye satarken tembihlediklerini söyledi bize oluşturulan rapor'da kullanıcı hatası olmuş benim ne gibi hatam olabilir böyle saçma şey mi olur yataşı aradığımda herhangi bir şey yapamayacağını tekrardan şikayet oluşturup teknik ekibin tekrar gelmesini ve ayrıca gelse bile bu sonucun değişmeyeceğini söyledi herkes topu birbirine atıyor ben alırken bu kumaşı özellikle sizin ekipte yer alan derya hanımın leke tutmadığını söylemesi üzerine bu kumaşı aldım ablama ve arkadaşıma tavsiye ettim onlarda da aynı şikayetler var almış olduğum şube Avcılar divanev buradan alma satarken güzel satıyorlar kumaşta bir problem çıkınca ilgilenmiyorlar kesinlikle buradan almayın

Bütün evimi buradan dizdim hiçbir sıkıntı yada aksilik yaşanmadı. Sorunsuz geldi. Montajda iyiydi. Teşekkür ederiz

Zam gelecek diye ürünü satmaya çalışıyorlar ardından ürün indirime giriyor. Tarafıma ulaşmayan ürünü iptal edip indirimli fiyattan alamıyorum. Düpedüz dolandırıcılık.. Pişman olmamak için yorumları ve şikayetvar ı inceleyerek alışveriş yapın.

Yeni evimize yeni eşyalar almak için gittiğimiz divanev mağazasından özellikle ertuğrul beyin ilgi ve alakasından çok memnun kaldık ürünlerin teslimatı ve paketlenmesi de gayet özenliydi ürünlerimizdende çok memnunuz ertuğrul beyede teşekkür ederiz.

Kose koltuk takimi almak icin esimle beraber gittik. Calisanlar ilgili ve yardimci. Fiyatlar piyasa fiyatlariyla ayni. Urunler orta kalitede. Kredi karti ile taksit secenegi mevcut. Eviniz icin mobilya almayi dusunuyorsaniz tavsiye edebilirim. Biz ikinci resimdeki kose koltugu aldik.

1 kere alışveriş yaptığımız bir daha asla yapmayacağımız özensiz firma. Sadece 2 yan sehpa almıştık. Bir tanesi (paketsiz öyle sırtlarına alıp getirdikleri için ) köşesi çatlak geldi , değişim talep ettik bu sefer diğerinden farklı bir renk , verniksiz bir sehpa getirdiler. Yine değişim talep ettik bu seferde değişim talep ettiğimiz ürünün aynısını gönderdiler… 1 yan sehpayı 1.5 ay boyunca 3 kere yanlış gönderilmesi söz konusu… 3 kere bu durum yaşanmış ve Göndermeden önce yetkili kontrol ettirme zahmetinde bile bulunmamış.Paramızla rezil olduk desem yeridir.Bu firmada ‘’belki yerler’’ mantığı var neyse diyip geçiştirmenizi istiyorlar.Ki en son yanlış gönderimde birebir aynı olmaz gibi bir yanıt aldım. Aldığım ürünler de takım ! Neyse en son ikisinide alın götürün sizden bir şey istemiyoruz noktasına geldik ve paramızı iade aldık ama iki sehpa için 1.5 ayda uğraşmamız onun bize yaşattığı sinir bozukluğu da cabası. Ezcümle Bu firma pişmanlıktır.

Merhaba sayın yetkili,

07.03.2024 tarihinde avcılar divan evden aldığım Ravel koltuk takımı için ;
koltuk üzerinde lekelenmeler, bu lekeleri (su ve koltuk temizliği için özel olarak üretilen koltuk deterjanları ile) silmeme rağmen yayılarak büyümesi, tere, suya, her türlü dışarıdan gelecek şeye karşı lekelenmesi ve çözümsüz kalmam sebebiyle ekspertiz çağırdım. Ancak gelen ekspertiz bu lekelerin sonradan olduğunu ( ki zaten sonradan olmuş olması çok doğal öncesinde lekeli bir koltuğu doğal olarak kimse kabul etmeyecektir) bu kumaşın keten olduğunu bunu satarken söylemeleri gerektiğini ( bu konuda da satıcıyı biz bu koltukları aktif kullanacağız oturma odası takımı olarak alacağız leke tutmayan, kolay silinen temizlenen bir kumaş olsun dediğimiz halde) sildikçe yayılacak yayıldıkça da geçmeyeceğini söylemiştir. Yataşın bunu asla kabul etmeyeceğini de belirtmiştir.
Peki bu durumda daha 8 ay önce beğenerek ve satıcıya 2-3 kere giderek danışarak aldığım (3 ay boyunca yazlıkta olduğumuz için üstüne oturulmadı bile) koltuk takımını lekeli bir şekilde kullanmam mı gerekecek. Yaşamış olduğum mağduriyet yataş grubu olan divan evimi seçtiğim güvendiğim için bana ceza olarak mı dönecek.
Sayın ilgililerden geri dönüş arz ediyorum

ben ve kardeşim ayrı zamanlarda alışveriş yaptık tüm mobilyamızı buradan aldık kumaşları güzel değil leke tutuyor emiyor ve yayıyor silince geçmiyor tüm koltuğu silmek gerekiyor öyle yapınca bile su lekesi kalabiliyor servis açtırdık bunun ile ilgili gelen kişide ilk şikayet değil demesine rağmen kullanıcı hatası yazmış rapora otururken terleseniz bile leke bırakıyor tavsiye etmiyorum satış sonrası hizmetleri çok kötü ve aldatıcı.