Sayın DHL - Varsak Şubesi Yetkililerine,
Öncelikle şunu belirtmek isterim ki, şubenizdeki çalışanlar gerçekten çok kibar ve saygılı insanlar, bu konuda teşekkür ediyorum.
Ancak son zamanlarda aynı sorunu iki kez yaşadım: Tarafıma teslim edilmesi gereken kargolar evime ulaştırılmıyor. Bunun üzerine işimi bırakıp, uzak mesafedeki şubenize kendim gidip yaklaşık yarım saat - kırk beş dakika kadar beklemek zorunda kalıyorum.
Ben Antalya’da tanınmış bir iş adamıyım ve böyle bir durum hem vaktimi alıyor hem de maddi kayba yol açıyor. Zaman benim için çok değerli ve bu durum beni gerçekten rahatsız etmeye başladı.
Adresim sisteminizde son derece açık ve doğru şekilde kayıtlıdır. Fakat her seferinde ya adres yanlış deniliyor ya da telefon numarası yanlış deniliyor. Oysa ki ne adresim yanlış ne de telefon numaram.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum. DHL’in hizmet kalitesine ve marka değerine güveniyorum ve bu tür aksaklıkların düzeltilmesini temenni ediyorum.
Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
